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評價優化

網路上有多個好評,但有1個壞評時,90%的消費者仍會偏向好評;但當壞評再增加至2個時,好評傾向則降至81%。一旦壞評達到多個,即便同時仍有許個好評存在,56%的消費者會偏向壞評,僅44%仍傾向好評。當壞評居多時,即便有少數的好評,仍有約8成的消費者會偏向壞評。