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行銷效益

指企業為了追求長久的利益,與顧客發展持續且長期的關係,企業承認現有顧客的價值並吸引維持及強化與顧客之間的關係,用以創造更多的企業利潤,企業與重要的團體如顧客、供應商、配銷商等建立長期滿意的關係,維持雙方固定的合作與業務往來,產生雙贏的局面。