網路社群口碑

網路社群口碑是指消費者對於身邊人士心得分享的信任度，遠高於品牌網站及知名人士的推薦分享，企業需考量如何從產品使用功能及服務，引發消費者的自然口碑效應，其網路社群口碑信任效果將會高於以行銷訴求所產生的品牌推薦口碑。