正妹牙助成網路話題,非專業口碑對牙醫行銷是否有幫助?

 

成為網路話題牙醫行銷來說,自然具有相當重要性,但也未必只要有網路聲量都可能對牙醫行銷帶來正向助益。就像近幾年隨著網路資訊傳播越來越發達,新聞媒體也開始「數位化」,就常看到許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地正妹護理師或牙助成為新聞主題,甚至引起不小話題,新聞當事人正妹也可能一躍成為網紅。

 

假設有一家牙醫診所牙助因為被病患拍照上傳到PTT表特板,又或者平時經營的IG或臉書被挖掘出來而成為網路話題人物,這時台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所也確實可能會因為她的曝光而被更多人知道,只是這時要進一步思考:這對牙醫行銷來說究竟具備多少幫助?

 

不單單只有正妹牙助可能成為網路話題,網路上也有相當多案例都是醫師本人自己就是網紅。通常這類網路話題出現時,一定會出現許多蜂擁而次想要湊熱鬧受眾,又或者會有民眾在有求診需求時,將這些診所視為選擇。從短期來看,這類劍走偏鋒作法一定會讓診所業績有明顯增長,但卻也可能埋下牙醫行銷隱性地雷。

 

牙醫行銷主要銷售還是診所療程服務或牙醫師品牌曝光,這些都相當講究專業,因此即使靠著正妹網路話題讓診所品牌曝光,這些跟風而來受眾本身「醉翁之意不在酒」,很可能就只有出現一次,這對牙醫行銷來說就是相當短期效益;而這個網路話題帶來的短期牙醫行銷效益,卻可能損害長期行銷價值。

 

 

非專業口碑網路話題,無法建立牙醫行銷價值。

 

牙醫行銷極為重視口碑,但因為提到口碑行銷,許多人都會聯想到透過網路議題操作產生網路聲量,因此一些在爆料公社當中引爆話題,進而躍上媒體作法也有人將其視為口碑操作。

 

一些哪些醫院有正妹牙助、帥哥美女醫生的網路話題多半就都是爆系社團或PTT、Dcard這些公眾論壇當中出現,同時因為議題本身容易吸引人討論,因此很快就會成為爆文吸引媒體注意,進而產生第二波擴散。

 

這種透過創造網路話題而快速擴散品牌聲量作法,除了牙醫行銷外,也常見於許多商業行銷及個人品牌行銷上──普遍也都是於爆系社團或PTT八卦板曝光。而相當多以這類方式創造聲量的品牌及網紅,最後通常會有行銷效益不佳問題,最主要便是吸引太多錯誤受眾,甚至還可能因為這些根本不在乎品牌專業為何的湊熱鬧群眾,造成最後整體行銷都無法產生效益。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫行銷人員無論透過什麼方式行銷,都必須掌握一個關鍵重點便是一定要對「正確受眾」建立「有效認知」。當牙醫行銷是利用「正妹牙助」這種非專業認知網路話題進行品牌擴散,所吸引來的錯誤受眾除了無法真正為診所帶來實質績效,甚至可能造成既有病患體驗不佳,影響品牌聲譽。

 

 

網路話題引發的人潮,可能會造成原有病患體驗不佳。

 

錯誤的網路話題營造,對原有病患會造成影響,未必會因為他們受到干擾或覺得牙醫診所很低級而不在前往看診。透過網路話題瞬間取得廣泛聲量,一定能為診所帶來一段時間「人潮」,特別是台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所本身就有一些如洗牙、齒科健檢等基本療程,更會吸引民眾想來「打卡」。

 

這時大量湧入的湊熱鬧新病患,就會擠壓到既有病患看診權益,尤其牙醫療程多數都需要花費相當時間來完成,當既有病患每次掛號都要等很久,甚至於因為預約排滿難以掛號,這些真正需求治療的病患可能就會轉往其他診所。

 

一般會利用「正妹」當網路話題吸引受眾的診所類別,普遍都是醫美、皮膚科居多,這類診所本來就有許多基礎肌膚保養自費療程可以「再行銷」,因此更加適合透過這類非專業口碑吸引民眾。

 

然而台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所提供自費療程都屬於治療類型,並不可能有病患因為受到網路話題影響就決定到診所植牙或進行齒列矯正治療,特別是這些人根本沒有認知道診所及醫師品牌專業。

 

因為網路話題前來的新病患都無法帶來高價值,甚至可能不會再回診,而既有病患也可能因為看診體驗不佳而流失,如果最終導向這種結果,那麼即便創造出聲量及討論度多麼龐大,即便因此幫診所剩下多少新聞媒體曝光費用,也不能算是成功牙醫行銷策略。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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