搜尋引擎不再是購物搜尋主力,該如何修正掠奪行銷策略?

 

聚焦購物搜尋一直都具有相當高的掠奪行銷價值,其中一項主要原因便是透過用戶購物搜尋行為觸及之消費者,由於他們是主動進行商品尋找,因此普遍比起台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業透過主動推播廣告等形式誘發消費者購買,轉換率會來得高出許多。

 

過去提到購物搜尋或是任何搜尋行為,Google等搜尋引擎普遍都會是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業掠奪行銷重點戰場,特別是比起關鍵字廣告或購物廣告,自然排序這類點擊零成本的SEO策略更是企業極為重視掠奪行銷重點。

 

然而根據資策會二月一份調查報告顯示,當消費者有產品購買需求時,比起到Google上搜尋商品字,蝦皮已經成為用戶尋找商品時主要購物搜尋管道。這一份數據顯示,用戶購物搜尋首要選擇為蝦皮,其次分別為Google、PCHOME及momo等電商平台。

 

這種用戶行為轉變,當然會影響多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業目前的掠奪行銷策略,特別是如果沒有在電商平台上架商品,勢必會失去一部分觸及消費者機會;即便Google還是佔有相當購物搜尋重要性,但那也只是企業有官網都一定能獲取流量。

 

然而面對此消費者購物搜尋行為轉變,行銷人員必須進一步思考為何如此?當中最主要原因便是當越來越多消費者都開始習慣用手機購物時,蝦皮這類有APP讓行動購物更加便捷之平台就提供更加消費體驗──這也是PCHOME等平台購物搜尋比重依然低於Google的主因,因為APP並非其推廣重點。

 

對於此調查結果,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業於掠奪行銷上又應該注意什麼?盡可能掌握更多的購物搜尋流量當然是重要工作。

 

 

盡可能布局電商平台,獲取更多購物搜尋流量。

 

想要增加觸及購物搜尋流量的機會,佈局電商平台是相當重要的工作,因為今日即便用戶搜尋商品時未必會直接前往蝦皮或momo等電商平台做站內搜尋,由於這些平台普遍都有很高的流量,因此透過Google進行購物搜尋時,自然排序前面幾名依然還是這些電商平台佔據。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業想要獲取這些潛在的精準受眾,從拉新來放大掠奪行銷效果,那麼將商品上架到這些通路就是必然要進行布局考量。

 

許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業對於將商品上架到電商平台都存在疑慮,最主要原因無非是因為覺得這些平台上面比價問題相當嚴重,甚至如蝦皮還有許多是代購或是團媽以低毛利方式低價在進行掠奪行銷

 

上架電商平台未必就代表一定只能低價競爭,關鍵是如何因應台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者觸及到商品流程傳遞最有效溝通。只要不是一模一樣的商品,即使售價比其他同類型商品貴,只要能夠正確傳遞商品優勢,依然有可能產生掠奪行銷效益。

 

商品於電商平台銷售正如前面所述,主要便是為了針對碎片搜尋流量進行掠奪行銷外,由於電商平台時常都會有活動,也可能吸引品牌既有的消費者因為活動或為了消化他們於平台上的點數而前往這些平台購買。

 

 

掠奪行銷不只聚焦拉新,掌握用戶習慣提高留存。

 

誠如前面所述,佈局電商平台未必就是為了拉新,一部分原因也是為了服務既有消費者。零售業無論有沒有規劃線下通路,即便是純電商銷售,也要盡可能達成無阻力消費。

 

相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業思考掠奪行銷時都會聚焦於拉新,卻忽略如果一直都有新客進入卻無法留存這些消費者,那麼掠奪行銷成效終究有限。用這個思考邏輯結合用戶購物搜尋行為做思考,可以協助企業找到更多布局電商平台方向。

 

例如像是PCHOME或momo這些寄倉型電商平台,有些時候消費者存在湊免運需求,如果這些人是品牌既有消費者,挑選品牌商品湊單及免運就可能成為他們的選擇。

 

當然,從掠奪行銷角度思考,最終如果可以獲得顧客名單,對台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業來說自然是最好的方式。因此聚焦在可以有效利用消費者購物搜尋行為轉變觸及陌生新客,並進一步取得這些消費者名單進行再行銷這個流程思考,對品牌來說才是最適當的掠奪行銷模式。

 

雖然說APP是切入行動購物習慣最有效方式,但對多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業來說建置一個品牌APP所需成本不低,如果品牌消費者量體不夠大也未必能回收建置及維護成本,這時佈局電商平台儘可能掌握更多購物搜尋流量的同時為既有消費者提供更多購買選擇,或許是更適合多數品牌的掠奪行銷策略。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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