網路行銷也將進入2.0,該如何讓數位行銷更自動化?

 

數位行銷本身就建立於數據基礎上,透過各種數據表現可以協助數位行銷人員判讀出相當多訊息,隨著技術發展越來越成熟,透過各種應用程式及API(應用程式介面,Application Programming Interface)規劃,就可能讓數位行銷實現自動化

 

自動化已經是今日台北、桃園、台中、台南、高雄等地的產業趨勢,就如同工業發展到4.0工廠也逐漸走向智慧機械自動化,以簡化企業人事成本並提高製造效率;數位行銷轉向自動化發展,除了可以簡化企業人力外,更可能放大整體行銷效益,而主要關鍵便是將數位行銷原有數據價值更進一步提昇。

 

一般提到數位行銷,無論是數位廣告或各種數位平台、行銷工具,給人印象普遍都是即效、低成本、可進行數據監控成效;或許與傳統行銷相比,這些確實是數位行銷差異化最主要優勢,但真要說與傳統行銷手段相比最大的差異優勢,無非便是從數據這項基礎功能延伸出來各種分析、判別及自動化策略。

 

數位行銷自動化主要有兩個方向,透過AI人工智慧來進行數據分析並進行相對應策略是一種實踐方式;另一種自動化策略便是以大數據做為基礎,透過大量數據比對來提供品牌更精準觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者的機會。

 

目前不單單有許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地公司都投入開發數位行銷自動化工具,Facebook等服務供應平台也都有於產品當中導入相應自動化功能。而對多數企業來說,落實自動化最主要數位行銷場景,大概就是廣告投放及會員管理兩方面。

 

 

透過像素整合相近似受眾,廣告投放更加自動化。

 

數位廣告應該算是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業近幾年相當高頻使用且依賴的數位行銷工具,為了提供企業更好的廣告投放體驗,Facebook及Google兩大數位廣告平台商也都紛紛針對投放機制進行優化。

 

如果從最早期就開始利用廣告投放這個數位行銷工具者,應該相當能體會這幾年廣告越來越自動化發展這個趨勢。即便不談有許多廠商都紛紛針對幾個主要數位廣告平台打造整合自動化工具,臉書及Google本身也有許多可以簡化用戶設定的自動化機制於其中。

 

以Google來說,用戶只要設定好幾組文案,系統便會自行編排多個廣告組合進行投放,並逐漸一句廣告成效調整出最佳化策略。這種以數據做為依據進行優化策略之作法,就屬於自動化模式。

 

更多企業使用的Facebook廣告結合像素及再行銷功能,更可以進一步將各種受眾行為用來做為後續廣告自動化依據。一般來說,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業都會以購買受眾為數據基礎設定相近似受眾,當有更多購買數據出現,這些資訊都會再導回相近似受眾當中提供更多受眾資訊以捕捉更多可能購買的受眾,進而放大後續觸及受眾的精準可能性。

 

而這類廣告投放方式只要初期就有設定好像素跟廣告組合,系統就可能城自動化運作並逐漸優化廣告成效,大大減少企業花費於數位行銷及廣告投放上時間。

 

 

導入CRM工具落實顧客聯繫,放大數位行銷轉換成效。

 

如果說廣告投放這類數位行銷工具是聚焦於拉新,那麼對企業來說另一個營運重心當然就是舊客經營,也就是留存部份放大──這也是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業最容易忽略的關鍵重點。

 

舊客戶經營是在傳統行銷時代就已經相當重要行銷重點,只是過去傳統行銷顧客經營多數都是鎖定顧客生日、購買金額,如果在數位化較為落實之企業可能還會統計消費者總消費金額、購買頻率及上次購買時間。

 

只是來數位行銷階段,想要獲得這些消費者購買數據,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業不需要額外建制顧客管理系統,一般官網便可以題取出這些數據供數位行銷人員使用。如果還能搭配一些整合CRM工具,甚至可以做到自動化行銷。

 

不同於實體行銷,台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者只有買或不買兩個選擇,電商銷售最常見便是消費者將商品放入購物車後卻未必會進行結帳,針對這類受眾的自動化行銷策略便是定期撈取出這些消費者,並透過系統以簡訊或EDM等方式提醒他們還有未結帳訂單。如果企業有設定好傳播內容及各種傳播工具連結,系統甚至可以在時間到後自動化發送結帳提醒,達成真正自動化

 

不單單只有提醒結帳可以自動化操作,更多數位行銷場景如針對可能有回購需求之消費者提醒回購、對已經長時間沒回購受眾發送行銷訊息提昇品牌注意力,只要透過系統設計搭配會員的行為數據,都可以自動化操作,讓數位行銷效益更提昇。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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