「LINE社群」新功能不怕被翻群,是否將成團媽經濟助力?

 

LINE社群為繼LINE@後官方所推出另一個申請制機制,建立在既有「群組」功能基礎上,又更增加官方管理特性,可望成為團媽行銷的另一個重要工具。

 

雖然LINE社群功能目前還停留於第一階段官方邀請試營運,正式上線還要等到六月底第二階段試營運後才會試情況正式上線。最終LINE社群究竟會不會收費也還是未知數,但如果本身就在經營團媽行銷相關事業或者有將團媽做為分銷管道,相信LINE社群會是值得注意行銷工具。

 

LINE做為台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地最多用戶通訊軟體,目前主要兩大被用來做為行銷工具之功能,主要便是官方性較強烈的LINE@及免費所以應用廣度可能更高的LINE群組功能。

 

LINE群組雖然應用層面廣,但也因為自由度太高,因此開群者並無法有效控管所有加入者,甚至於時不時傳出遭有心人士「翻群」將所有人踢出群組,更造成許多透過群組功能進行顧客經營或團媽行銷者必須重新經營新群組。

 

正因為群組功能存在相當大應用需求,但本身也有許多問題需要被解決,因此官方放出推出LINE社群功能後,就引起相當大關注,特別是加入人數上限從目前群組500人增加到5000人,對於需要同時管理大量顧客的品牌或台北、桃園、台中、台南、高雄等地團媽行銷操作者來說更是具有相當大幫助。

 

究竟LINE社群團媽行銷這類銷售模式來說具有什麼幫助?跟既有群組功能差異又在哪裡?在這個功能正式開放前,先了解如何透過LINE社群做行銷!

 

 

除了更安全,LINE社群更有官方性也是關鍵價值。

 

為什麼比起群組功能,LINE社群更適合用於團媽行銷這類商業應用上?最主要原因便是官方控管性。

 

不同於群組功能沒有管理員機制,任何加入用戶都可以任意邀請他們加入,LINE社群本身就建立在「管理員」及「共同管理員」基礎上,同時又可以設定「公開」、「輸入參加密碼」,與「管理員核准」三種加入方式,對於希望有個管道來管理VIP消費者或是進行團媽行銷顧客管理的台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業來說,都更能避免有湊熱鬧群眾甚至是競品人員加入鬧場。

 

特別是管理員功能,雖然目前LINE群組功能只提供每個群500人這個人數上限,但許多群組可能一天下來都會有幾千則訊息往來,如何管理及維護就需要一定管理機制進行配套。特別是如果進行團媽行銷這類商業行為,沒有管理機制的社群相當容易亂套,造成後續諸多問題。

 

以具備官方屬性工具及平台行銷,這個觀念無論是企業還是團媽行銷操盤者都必須要懂。特別是在今日網路購物詐騙越來越多情況下,行銷工具劇有關方管理功能,除了可以提供消費者信任感外,更能避免如「群組翻群」,官方銷售管道反被有心人士盜用進行詐騙等問題發生。

 

 

除了LINE,或許團媽行銷有更適合工具能應用。

 

雖然比起目前群組功能,LINE社群在官方管理機制上更加強化,但換個角度想LINE社群甚至是付費制的LINE@真是合適「行銷」工具嗎?

 

單就目前已經存在商業應用工具LINE@來探討,由於群組發送訊息需要負擔相當費用,因此較難成為團媽行銷應用工具。即使是台北、桃園、台中、台南、高雄等地一般企業,現在相當多也都是將其做為客服工具使用。

 

許多團媽行銷操作者都會使用群組功能來進行消費者管理或推廣訊息推播,然而LINE本身就是建立在通訊軟體基礎上,其實相當不適合做為傳播及行銷工具。

 

透過LINE進行商品推廣最常見問題便是當面向消費者一多,就相當容易發生洗板問題,此問題於群組當中尤其嚴重。LINE@由於建立在一對一互動前提下,因此較不會發生洗板問題,但LINE社群由於是以群組為基礎,因此還是無法避免洗板造成官方訊息反而可能被忽略,甚至由於未讀訊息過多,台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者乾脆就不往前瀏覽造成行銷耗損。

 

單就團媽行銷這類銷售模式來看,是否還有其他適合的行銷工具?如果要同滿足可管理跟審核加入,同時消費者還能提出意見進行互動,那麼FB社團也許是更適合選擇。

 

LINE之所以會成為團媽行銷的工具選擇,主要便是中國盛行的「微商」也是透過微信這個通訊軟體行銷。但通訊軟體本身界面其實並不適合資訊推廣,Facebook社團以「動態」為基礎,結合分類標籤功能,或許比起LINE社群或群組功能更適合用於團媽行銷

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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