從口罩實名制引發各項問題,區塊鏈技術能否解決並優化?

 

口罩實名制算是新冠肺炎爆發以來台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾除了每日確診人數最關心議題,後來也出現以區塊鏈技術為主軸的口罩販賣機,雖然最後口罩機並沒有真正成功推行,但從口罩實名制延伸出各種問題來思考,究竟存在哪些區塊鏈技術可切入機會?又或者應該思考:透過這次疫情所探查到消費者需求中,可以找出多少區塊鏈技術可能對市場帶來改變及優化?

 

比起2003年SARS期間民眾對於「醫療口罩」認知還沒有那麼強烈;這次由於透過網路傳播資訊更加方便,幾乎所有民眾都在疫情爆發初期就在搶購醫療口罩,造成所有線上及線下通路都出現缺貨。加上疫情出現於農曆年前,台北、桃園、台中、台南、高雄等地工廠都處於停工狀態讓民眾完全無法買到口罩,為避免出現搶購及有人趁亂屯貨高價販售,政府也全面徵收國內生產醫療口罩並統一價格販售。

 

從一開始不限身份到超商排隊搶購,到後來推動口找實名制,從1.0到近期3.0,口罩實名制各階段主要解決問題無非就是「購買身份」及「購買形式」。從1.0必須持健保卡到藥局確認身份購買,接著2.0能透過APP驗證身份預購後到超商取貨,3.0則進一步進階到於超商就能驗證身份預購。

 

口罩實名制之所以在短期間內經過數次「進化」,最主要便是要解決台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾購買方便性,而口罩販賣機出現更期望進一步解決民眾買口罩必須排隊問題。雖然口罩販賣機最終結果不盡如人意還是產生相當多問題,但就最小可行性商品邏輯來思考,依然還是將區塊鏈技術市場應用做了相當展示。

 

口罩實名制發展來看區塊鏈技術應用,究竟引起相當多人討論的區塊鏈本身有什麼值得關注市場價值?

 

 

從口罩實名制出現,可見透過區塊鏈技術身份驗證價值。

 

從一開始由政府統一徵收,每日固定配起讓民眾購買口罩以避免自由市場情況下會出現大量屯貨跟因為供需失衡而價格高漲問題,到最後發現還是有相當多人會每天排隊搶口罩,甚至一天就排隊多次,造成還是有很多民眾都搶不到口罩。口罩實名制出現便是為了解決「身份驗證」問題。

 

透過系統控管每一個人每週可購買口罩數量,只要將健保卡插入經過系統驗證,是否還具有購買資格甚至過去有沒有買過口罩都能一目了然。

 

身份驗證也是區塊鏈技術相當重要環節,這也是口罩販售機在還沒有跟台北市政府合作前,先行於市場上進行測試主軸。

 

除了使用健保卡,還能透過掃描身份證來辨別是否具有購買資格,同時美一筆身份數據在上鏈後都會被亂碼加密處理,所以並不會產生個資會被竊取問題。

 

 

從口罩實名制到口罩機,區塊鏈技術能否實現自動化?

 

口罩實名制之外,之所以會有民間自行發起口罩販賣機市場測試並最後台北市政府也切入執行,最主要原因便是希望透過更自動化方式讓購買口罩更加方便。

 

口罩販售賣機本身就是以區塊鏈技術為基礎,因此具備身份驗證機制,同時區塊鏈技術每一筆紀錄都是透過分散帳本方式進行,因此資料只要上鏈就難以被修改,又可以避免有人鑽漏洞在短時間內重複購買造成屯貨問題發生。

 

區塊鏈技術於市場應用已經有相當多案例,只是多數都是隱性方式存在,台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾本身並無法察覺到區塊鏈技術可為生活帶來轉變。透過口罩實名制及後續一系列引發問題,由於跟民眾需求有強烈相關,因此只要能夠解決既有問題就可以讓人有感。

 

口罩實名制推動到後續區塊鏈技術應用延伸,這一系列發展其實相當值得台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業觀察並思考在限時商業場景中是否也有如同買口罩一樣存在流程或身份驗證問題需要被解決,這時就可能存在區塊鏈技術可切入機會。

 

目前常見區塊鏈技術市場應用案例多數都是聚焦在區塊鏈履歷追蹤、公開及可回溯這些功能下,事實上相當多區塊鏈技術使用都未必非得上鏈不可;加上導入區塊鏈技術需要投入相當成本,如果無法真正解決台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者問題並實際放大體驗感,那麼投入這些成本意義便不大。

 

透過口罩實名制從1.0到3.0過程,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業可以深入探查產品服務應該如何提昇才能真正放大民眾體驗價值,而這些提昇價值又是否值得導入區塊鏈技術,如此思考才是真正應用新技術時應該存在思維。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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