牙醫經理人轉換社群行銷思考,到LinkedIn尋找商機。

提到社群,似乎對於LinkedIn討論都相當少,特別是牙醫經理人聚焦診所社群行銷時,普遍也都是針對Facebook、Instagram及LINE@這些主流平台工具。

同樣都是社群平台,甚至在功能規劃上並沒有太大差異,為什麼LinkedIn的聲量就是不如其他社群工具?最主要原因除了LinkedIn在台灣「成功案例」沒有臉書來得多,另一個關鍵更是多數人都將其定位於商貿類別社群平台。

針對LinkedIn這個聚焦企業及專業人士的社群平台,牙醫經理人除了可以跟多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業一樣在上面開啟職缺徵人外,或是發揮其B2B優勢尋找醫材供應商,是否想過其實LinkedIn就跟臉書一樣,也可能成為診所營收增加一個重要數位行銷環節?

對於社群平台應用會產生區隔,最主要原因都是因為牙醫經理人或行銷人太過於聚焦在「工具面應用」,無法回歸到「社群」本質來看行銷方法應用。所謂社群,其實就是關係連結,差別只是臉書、LinkedIn這些社群網站將關係從線下移動到線上,同時發揮數位優勢擺脫時間跟空間限制,讓民眾不用出門也可以接觸到各地區有相同興趣、喜好的網友。

既然社群基礎便是從關係來思考,那麼即使是進行LinkedIn行銷,也不應該跟臉書行銷有所差異;真要說差別,便是關係鏈結從「企業對消費者」轉變為「企業對企業」及「專業人士對專業人士」。

那麼透過這兩個源於LinkedIn的關係鏈轉換,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人又該如何從LinkedIn延伸出診所行銷效益?

透過LinkedIn觸及專業人士,或許口碑效益更高。

牙醫行銷應用LinkedIn方式,首先當然是以社群行銷基礎策略進行,也就是鎖定一般個體受眾而非企業品牌建立連結。不同於牙醫經理人進行臉書行銷時,可能使用診所品牌或醫師品牌進行社群行銷,LinkedIn行銷面對個體受眾,建議以醫師品牌經營。

不同於臉書偏向於休閒取向,LinkedIn比較像是專業社群,確實也有相當多懂得將LinkedIn個人頁面當成履歷經營優化的工作者,也都透過此平台找到相當不錯工作。

因此,比起目前台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人行銷時常見透過診所品牌發布許多療程服務資訊這類作法,LinkedIn比較類似於專業人士交流平台,因此即使發布一些比較艱深如國外研究、最新醫療技術等內容,都可能會希望平台用戶注意。

如此作法可能對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療專業人士來說會更加容易,而不像目前臉書行銷主流都在於「借勢貼文」或「迷因圖」,牙醫經理人反而要懂得追熱點、包裝內容,而無法聚焦於牙醫行銷專業資訊上。

如果能夠於LinkedIn上與各領域專業人士產生連結,並讓他們關注內容並擴散,當這些專業人士將牙醫行銷內容分享到他們私有社群時,所能產生背書效應其實不亞於觸及一般民眾或網紅。

比起一般民眾可能時常都會為了優惠打卡推薦──更遑論時常接業配的網紅,懂得經營LinkedIn的專業人士普遍都會重視個人品牌,也因此當他們進行推薦或分享,所能產生信任狀也更加高強度。這也是牙醫經理人布局LinkedIn一大重點。

牙醫經理人聚焦B2B價值,用LinkedIn做企業生意。

另一個牙醫經理人於LinkedIn上經營重心,便是以牙醫診所品牌與其他企業建立連結,發揮平台本身B2B行銷價值。

一般牙醫行銷普遍都是以B2C為主,同時都會聚焦在自費療程推廣上,卻忽略是否有切入企業機關可能性。今日許多企業都會將自費健檢做為員工福利,否則基本也會有一年一次健康檢查規劃。牙醫經理人是否想過,透過團體健檢甚至提供專業團隊到企業進行服務這類B2B服務,也可能會延伸出驚人B2C行銷機會?

雖然就牙醫行銷本身存在區域特性來思考,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人從診所週邊公司行號切入是最適當作法,但既然使用LinkedIn進行牙醫行銷,那麼自然也要懂得利用此平台核心商貿價值來為診所拓展更多業務發展可能。

或許齒科健檢對牙醫診所來說並無法產生龐大獲利,但如果可以藉此建立品牌信任感甚至是與企業建立更深化合作關係,LinkedIn所能帶來訂單量體可能不亞於一般B2C取向社群。

就如同B2C產業透過金額較小卻較廣泛之一般消費者市場建立獲利模式,B2B產業少但龐大訂單量體,或許是LinkedIn可以提供最核心資源。究竟該如何透過平台創造出更多行銷能量,關鍵就看牙醫經理人如何切入,又如何進行行銷內容及社群關係規劃。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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