數位廣告存在七次法則,企業又該如何放大再行銷效益?

數位廣告是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業於電商銷售環節當中不可或缺流量獲取方式,特別是在臉書及Google兩大廣告平台都推出像素功能後,再行銷更是提高轉換率終極武器。數位廣告之所以透過再行銷可以放大效益,最主要原因便在於「七次法則」。

所謂「七次法則」為行銷專家Dr. Jeffrey Lan透過數據統計分析,發現消費者平均要看過特定產品數位廣告七次才有可能進行購買;當然這並非是絕對,只是如果從GA或Facebook這類數位廣告後台審視行銷流程各階段消費者流失率,應該不難發現從點擊廣告、瀏覽銷售內容、將商品放入購物車、進行結帳到完成購買等階段,越往後人數越來少,甚至還有不少消費者將商品放入購物車後就跳出頁面,甚至進入結帳階段後卻沒有完成結帳。

而再行銷型數位廣告,就是為了針對各個階段沒有完成行為之消費者逐一進行重複觸及,以達成「勾起購買欲望」「提醒結帳」「完成結帳」這些行為。

七次法則並非只是憑空臆測,Facebook官方所提出報告也指出消費者平均要與商品產生觸及五到七次,轉換機率才會逐漸提昇。但也並非就是透過再行銷廣告不斷投入預算觸及消費者就能奏效,因為再行銷廣告觸及受眾當中也有相當大比例都是對商品不存在興趣者,因此針對這些人提出不同廣告訴求,也是放大數位行銷效益方式。

當再行銷已經成為企業投放數位廣告主流時,台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員又該如何規劃廣告策略才能提高整體績效?首先就該懂得建立行銷漏斗,捕捉各個不同階段受眾需求。

數位廣告優化觀念,建立於對行銷各階段數據捕捉。

如果單純從「七次法則」來看再行銷型數位廣告,或許會認為只要不斷讓消費者看到商品推廣訊息,他們就終有一天會購買;如果是抱持這種觀念,那麼最後也可能投入一堆廣告費後,卻還是不見整體廣告效益提昇。

台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員想要放大再行銷廣告效果,就要發揮數位廣告核心「數據監測」價值。如前所提到,數位廣告投放後受眾在各個階段留存多少都可以相當清楚能見,甚至可能從「瀏覽商品」到「放入購物車」兩階段間就產生相當大流失。

要解決此問題,從銷售頁內容優化當然是基本功,但既然消費者在電商銷售環節就是會特別拉長猶豫期,那麼從再行銷廣告角度思考,針對後續二次觸及之消費者重新更換廣告策略也是一種可行方向。

特別是針對「放入購物車未結帳」及「未完成結帳流程」這兩類流失客戶,雖然客服聯繫方式是最有效方法,但如果消費者並未註冊或沒有新增結帳資料,那麼也無從進行克服追蹤,這時藉由再行銷廣告讓他們回憶起商品,就可能引導他們回來進行結帳。

想放大數位廣告整體成效,首先台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員就要掌握行銷漏斗數據,並進一步規劃好針對不同階段受眾應該投入多少預算,才能取得質與量的平衡。而另一大再行銷廣告優化重點,當然也在於後續各階段廣告應該聚焦哪些訴求?

想讓再行銷廣告效益更突顯,就要理解各階段受眾需求。

再行銷廣告跟一般數位廣告差別只有在操作機制上,可以針對已觸及過產品銷售訊息之受眾進行重複觸及,但根本上來說無論曝光位置還是呈現方向都跟一般數位廣告沒有差別。

而再行銷廣告成效之所以能比一般數位廣告還要來得高,除了重複溝通此特性外,「受眾樣態」也較為清晰也是最主要關鍵。

有別於投放數位廣告時,台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員必須針對各種不同受眾身份、興趣進行測試找出最佳受眾組合;再行銷廣告聚焦受眾只有一類人,便是消費旅程停留於某個階段,沒有繼續完成後續動作者。

這時針對數位廣告素材規劃,就要思考這些人為什麼沒有完成購物、他們猶豫原因為何、是否還有需求沒有被滿足?

透過對受眾未購買原因探查,並針對其需求規劃相對應素材,這其實才是再行銷廣告之所以生效主因。特別是即使是已購買消費者,如果已經到回購週期,依然可以利用再行銷廣告投入些微預算「提醒」回購。

藉由數據探查及名單分眾,建立出更完整數位廣告及受眾關係,如此才能在數位廣告成本高漲今日,更有效運用預算。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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