網紅業配眼科療程引發話題,意見領袖能否助力牙醫行銷?

意見領袖業配這類網紅、口碑型箱方法一直都具有相當行銷效益,只是對於牙醫行銷這類療程服務來說也存在相當多限制,截至目前多數都只看到如「冷光美白」這種類醫美牙醫療程有意見領袖推廣,那麼對台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所來說其他高價值療程,如植牙、齒列矯正是否就沒有導入意見領袖業配可能性呢?

從另一層面考量,太過治療形式療程服務,也未必會具備意見領袖推廣牙醫行銷效益,例如植牙這類療程,如果受眾本身沒有假牙需求也不可能因為看了意見領袖推薦就到診所說自己要植牙。

由此可知,牙醫行銷人員思考透過意見領袖推廣可能性前,首先就是要先找出能真正從中產生效益之療程服務,才不會落入無意義行銷盲點中。

有哪些療程適合透過意見領袖進行推廣呢?未必只要是治療類別就不適合,就像近來蔡阿嘎、電獺少女等知名YouTube就相繼拍攝了關於「近視雷射」體驗影片,雖然沒有明確指出是哪一家診所,但受眾其實也不難發現,這一波操作就產生相當效益。

近視雷射之所以能透過意見領袖推廣產生效果,最主要原因便是其實相當多民眾可能都考慮過進行這類療程服務,但因為陌生而不敢貿然行動,而這些意見領袖「親自體驗」就等同於產生相當程度背書,即使沒有大力推薦也達成「溝通」效果。

從此角度思考,牙醫行銷可切入方向,除了牙齒美白外,其他類似「齒列矯正」「隱形牙套」事實上也是相當多消費者考慮許久,但因為價格或不確定效果而處於考慮階段之療程服務類別。

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫行銷人員有準備透過意見領袖進行療程推廣時,該如何進行、又該注意什麼才不會反而引發爭議?

並非所有意見領袖都有效果,牙醫行銷要強調溝通效果。

分享自己進行近視雷射或齒列矯正這些療程過程,也並非只有最近才出現,更不是只有YouTuber進行過,甚至早從部落格行銷時期就有相當多部洛客撰寫過類似內容──畢竟這類生活分享也是部落格價值主軸。

然而今天相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫行銷人員在推廣牙齒美白療程時,普遍都會尋找以臉書、IG等平台為主的網紅進行,而這些人推廣模式也大多都是利用幾張照片搭配文字方式。這類意見領袖推廣模式針對牙齒美白可能還行得通,畢竟就是拍張過程照片加上幾張結束後一口潔白牙齒照片就具有推廣效果。

但如果今天希望進行牙醫行銷療程類別是屬於齒列矯正這類會引發病患不適之療程類別,那麼最適當還是尋找如YouTuber這類溝通強度高且以影片為主要呈現方式之意見領袖。

不單單要深入對療程進行介紹強化溝通,影片比起部落格長文更具有溝通效果原因便在於意見領袖於療程服務後反應會更加「眼見為憑」,也能讓成效更加顯著,這一點是台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫行銷人員在尋找意見領袖時要優先思考方向。

意見領袖推廣必須注意尺度,避免牙醫行銷違反規範。

牙醫行銷針對療程尋找意見領袖最主要目的無非就是要傳遞信任感,就算牙醫醫從各種角度講療程多安全、對生活多有幫助,民眾都會覺得就是廣告而失去信任指標。但是如果是意見領袖親自體驗,加上無論齒列矯正還是近視雷射都非同小可,反而這種「老百姓體驗文」即使知道是業配還是會覺得值得參考。

然而,畢竟推廣主軸還是建立於療程服務上,即使找意見領袖「親自體驗」可能還是存在廣告疑慮可能引發法規爭議;因此在實際操作上,牙醫行銷人員還是有一些要點必須注意。

審視近視雷射一系列開箱影片,無論是蔡阿嘎或電獺少女其實都沒有「直接」鼓勵大家去雷射,過程當中也幾乎都沒提到診所名稱,過程也幾乎都是聚焦於自己做了什麼、感覺如何,電獺少女甚至還有一支影片是療前檢查後被任不適合雷射。

如果仔細搜尋,可以發現除了近視雷射、植牙、齒列矯正這些心得文不少,這些只是「紀錄」自己接受療程過程的心得文也並沒有遭到相關當局罰款。透過這一次意見領袖開箱近視雷射,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫行銷人員應該可以從中找到影響者行銷另一個可行方向。

當然,想要不讓行銷反引發危機,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫行銷人員除了找對合作對象外,更要拿捏好執行分寸,了解清楚相關規範才能真正從中獲取效益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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