新冠狀病毒造成市場洗牌,有哪些產業存在掠奪行銷機會?

武漢肺炎於農曆年前爆發,緊接著造成中國進入為期近半個月大停工,供應鏈整個停擺造成相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業陷入危機,但產業及市場大洗牌也因此創造出相當多掠奪行銷機會。

雖然在農曆年前多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業普遍都會做好庫存及進貨因應,但武漢肺炎爆發後隨即傳出一系列中國封城及停工消息,連假都還沒有放完就已經武漢向外延伸到北京、上海等大城市,甚至是台灣企業相當依賴的生產重鎮深圳都進入軟性封城。

就跟卻人數增加後造成民眾焦慮恐慌紛紛到大賣場囤積糧食跟衛生紙,相當多企業也開始緊急調貨,不管是原料還是瓶器,只要能搶到就搶。而在眾多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業都陷入經營恐慌時,台灣許多在地製造商反而找到掠奪行銷機會,各國紛紛將訂單轉進台灣,這些原先可能因為產線西進或南移而訂單銳減的工廠,反而因為武漢肺炎找到掠奪行銷機會。

不單單只有製造業出現這個現象,線上會議系統、線上課程單位、影音串流平台及美食外送平台等網路新創產業,無論原先是否就已經建立利基點,在武漢肺炎爆發後紛紛都成為疫情恐慌潮下受益者。

從各產業在武漢肺炎市場大洗牌後所產生轉變中,企業是否都有看出轉型或是經營方向?特別是在數位行銷工具及銷售模式越來越多元後,學會建立各種可能性才有可能創造出反脆弱結構,以因應下一次武漢肺炎這類黑天鵝出現時,還能保有市場掠奪行銷優勢。

不單單只有餐飲業,任何產業都應該虛實進退有道。

民以食為天,吃飯絕對是各產業別當中最高頻也絕對剛需產品服務類別,武漢肺炎爆發後不單單只有餐飲業產生洗牌變化,在近期確診人數突然因為境外移入提高後,民眾恐慌爆發也造成大賣場生鮮、食糧都出現搶購現象。

餐廳已經開始出現民眾逐漸不再上館子用餐,為了減少出門觸及人群也開始轉向美食外送服務,許多餐飲外送平台也藉機推出許多免運貨折扣優惠方向進行掠奪行銷,以藉這段時間養成消費者使用習慣。

生活用品及食材零售在目前雖然還沒有出現太大影響,反而因為恐慌搶購而生意大好,但倘若有一天民眾不在到賣場「人擠人」,網購開始成為主流,這時實體店家是否也都做好準備?

即使不是武漢肺炎這類疫情影響,在數位行銷工具及銷售管道越來越成熟且普及於消費者生活中後,該如何透過虛實整合讓自己進退有道,將會是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業極為重要命題。

就如同因應武漢肺炎疫情,由政府所推動口罩購買機制,在進入實名制後,相當多必須要上班的消費者就面對無法於白天排隊買口罩問題;進入口罩實名制2.0後,增加網購預購此模式就讓這群消費者也能享有此服務。

「網購」跟「預購」這種可以簡化消費者過程痛點之交易方式,就可能成為數位行銷時代相當重要掠奪行銷要點。

當民眾都因為恐懼足不出戶,是否有可能「全線上」交易?

零售及餐飲這類會受到武漢肺炎影響之產業,還可以轉到線上做因應,課程也可以轉為線上課程甚至是直播等更即時方式進行。那麼是否存在虛擬化難度相當高之產業類型呢?

例如房地產無論在SARS還是武漢肺炎期間都受到波及而產生產業低迷現象,當民眾都不願意甚至與人接觸,建商或房仲又該如何增加成交可能?中國就有房地產業者透過數位行銷工具推動「全線上」交易模式。

中國「恒大集團」宣佈全國房地產降價7.5折。這一波折扣其實是階段性,最低還能打到6.6折。房地產降幅那麼高,是否是因為武漢肺炎影響呢?事實上如果仔細看就會發現,這是恒大更改銷售策略,改用線上賣房緣故。

此策略並非是因為武漢肺炎問題才緊急推動,而是因應市場轉變的掠奪行銷策略。除了透過線上交易減少人力成本而讓利,甚至還導入「瑞幸咖啡」那套推薦制度,將獎金提成「讓」給消費者。

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾可以於線上藉由AR甚至VR虛擬賞屋,並藉由線上支付訂金,就可以有效降低武漢肺炎這類黑天鵝所造成市場恐慌問題。但當中最重要掠奪行銷策略還是在於從營運模式調整所產生讓利而帶來掠奪行銷效果,這才是企業轉型應該思考關鍵。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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