用內容行銷思維規劃電子報,學會讓消費者期待開信。

把內容行銷導入電子報規劃,是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業進行郵件行銷時相當重要執行認知,許多行銷人員可能都嘗試發送電子報對既有消費者進行再行銷,結果卻成效不彰,當中原因可能是因為所發送並非是有導入內容行銷思考的「電子報」,而是塞滿一堆產品的「EDM」。

然而即使導入內容行銷思考,像規劃一份品牌刊物一樣規劃電子報,也未必能確保消費者一定會點閱電子報。一般來說郵件行銷開信率普遍都只有20-30%,明明都是針對購買消費者名單發送,為何在導入內容行銷思考還是無法提高開信率呢?

撇除掉部份消費者可能都會使用非慣用信箱來註冊各種網路服務外,從內容行銷層面來思考另一個主要原因可能在於受眾對於電子報並沒有存在期待感。導入內容行銷邏輯後,電子報確實比一般銷售EDM多了資訊價值,但受眾也未必隨時都會想要接收「品牌資訊」,即便是各種產業知識也是如此。

該如何讓受眾對電子報產生期待感?嘗試於郵件內容當中加入一些互動環節,就可能有效提高每次電子報開信率。於郵件內容當中加入互動環節,可以搭配內容行銷一起進行。

就有企業會常是於電子報當中加入「問答」或「問卷」,讓收信者可以點選與品牌互動。這些問題可以與信件主題連結,或是呼應當下時事或熱門議題,作法就跟企業規劃社群行銷時相同,也就是將社群內容行銷策略轉換為郵件行銷作法。

想於電子報當中加入內容行銷策略,究竟台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業應該如何做?又該如何規劃互動環節才能讓收信者對每次來信都有期待感?幾個作法,進行郵件行銷前都必須先了解。

內容結合互動小技巧,提昇郵件資訊價值。

於電子報當中加入問券只是優化第一步,像要讓受眾對於每次來信都有期待,就要透過將問卷結果下次揭曉方式,來確保想知道統計結果的受眾都會點開下次郵件。

這類電子報規劃方式值得參考主因就是能夠養成受眾瀏覽電子報習慣,甚至會開始與電子報互動。當然只是規劃統計問題於其中自然不夠,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業還要從內容行銷角度來思考:問卷內容應該如何規劃才能真正產生效益,也就是讓資訊價值更加強烈。

所謂電子報,顧名思義就應該是一份透過數位形式傳播的「報紙」,既然是報紙那麼就應該以資訊性為主,優惠及廣告為輔,原則上跟坊間報章雜誌相同,如果有一份報紙,內容全都是廣告只有一兩頁新聞資訊,應該也不會太受消費者青睞。

從這兩個角度思考mail行銷工具,EDM自然就是有優惠或活動時再發,而要養成名單受眾會開啟並接收到活動訊息就是要靠日常電子報經營。

想讓受眾對電子報都有瀏覽習慣,除了要用內容行銷角度思考,更要建立定期發送頻率,一週、雙週或一個月一封,定期、定時發送自然能讓收信者都養成習慣。

這種透過郵件經營受眾方式就是多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業普遍忽略內容行銷形式,但mail卻可能是最容易收集到名單,甚至於名單裡受眾極高比例都是購買過商品進行體驗的消費者。

除了提高黏性,用戶互動更能收集數據。

於電子報當中加入問卷,除了可以透過互動性提高開信率外,事實上這也是一個探查內容行銷方向最佳形式。多數企業進行內容行銷時最大煩惱就是不知該寫什麼內容,受眾才會想看。

特別是郵件行銷不像SEO,可以依據關鍵字熱度等受眾搜尋發現,如果郵件內容無法吸引收信人瀏覽,久而久之就會被忽略,自然開信率會逐漸降低。

於郵件當中透過問答跟受眾互動,也是一種數據收集方式,關鍵在如何使用數據?假設今天是美妝保養品牌針對「武漢肺炎期間大家戴口罩是否會化妝?」 問卷結果還是會上妝者居多,那麼下一期電子報除了公佈結果,還可以規劃一則「戴口罩應該如何打點妝容」的內容,將受眾問卷答覆當成內容行銷方向依據。透過時事規劃問卷內容,再藉由問卷結果規劃內容,就是相當基礎內容行銷策略。

相當多人都認為mail行銷已經不具備效益,事實上電子報還是相當值得應用的內容行銷工具,甚至還能協助台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業收集消費者數據。關鍵在於該如何規劃好郵件內容,讓受眾養成開信習慣及期待。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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