除了尋找意見領袖業配,中小企業如何培養內部網紅?

尋找意見領袖及網紅業配產品及服務已經是今日台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業常見行銷作法,甚至可以看到有單支產品就一口氣找了上百位網紅、部落客發文推薦,又或者搜尋產品hashtag就能看到破千篇貼文。這種透過意見領袖鋪天蓋地推廣作法,除了對中小企業來說是一筆不小行銷成本外,事實上也只能算是階段性工作。

透過意見領袖推廣商品,除了都是階段性、節點型態策略外,對中小企業來說都屬於外部形式行銷內容,如果受眾沒有主動搜尋或是透過hashtag等工具延伸瀏覽更多相關內容,都無法實際累積於品牌上。

對台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業來說,實際上應該要聚焦重點應該是與網紅行銷息息相關社群行銷上。雖然無論是Facebook粉絲專頁還是Instagram官方帳號都存在資料分類及回顧不易等問題,但那終究是中小企業觸及消費者最高頻次且最常應用之內部可控制行銷管道。

當意見領袖也都是透果經營社群平台逐漸累積品牌能量,進而可以協助企業業配推廣商品,台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業又是否可以也培養內部網紅,於社群平台上跟粉絲互動?

中小企業透過培養內部網紅於社群平台上進行產品服務推廣,當然於本質上跟意見領袖業配內容還具備公信力或第三方指標價值有所不同,但卻也未必就不具備溝通效果。透過是中小企業內部員工一定是最了解產品服務的人,從企業內尋找意見領袖及網紅,更能避開今日常見意見領袖發文根本無法說到重點,或是每篇業配看起來都大同小異這類問題。

內部網紅是否存在操作難度呢?中小企業首先要解決問題,便是本身對社群行銷熟悉度有多少?

比起知名度,內部網紅更該懂得工具應用及議題趨勢。

台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業培養內部網紅於社群行銷上與粉絲互動,成功與否關鍵並非此內部網紅本身是不是個正妹或小鮮肉,而是懂不懂得用社群話語跟粉絲溝通,讓他們都覺得與企業網紅屬於同路人。

企業自行培養內部網紅並非什麼新奇作法,不單單相當多電商品牌、網路媒體甚至是以數位行銷為主的「數位化品牌」都存在幾位員工都是社群名人;今日也常看到餐飲業等實體門店型企業,因為有員工被客人拍照上傳社群就突然走紅,為店內帶來相當驚人流量。

這些台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業內部網紅究竟是如何打造?或許多數都因為是俊男美女所以才具有話題性,但企業想要掌握這些粉絲流量而不是最後反而讓員工變網紅後離職,更該思考該跟個意見領袖一樣跟消費者溝通。最基本作法便是跟網紅說著相同語言,當好一個網路鄉民。

就有保險公司透過「社群」及「傳播」感十足方式,透過往族群語言來拉近受眾距離。該篇貼文分別用了四種社群平台來表現該公司員工平時生活。在Linkedln上表現專業形象、在Facebook上連結公司貼些形象內容、於IG上分享日常生活,連Tinder這個交友平台都加入。

社群就是由人組成,那麼在社群上做行銷當然要懂得融入用戶生活來做思考,以「真實員工」模擬一般民眾使用社群平台方式出發,就相當容易引起民眾共鳴。

找員工當網紅不保險?老闆自然是最適合選擇。

從社群行銷角度來思考,社群基礎便是人,因此中小企業想要培養內部網紅未必一定要以「真實人物」示人,用小編或各種小邊名稱發文作法已經無法說服粉絲,特別是在直播越來越普及後,小編實際出現已經是一種常態。

這時,中小企業對於這種代表品牌社群意見領袖的內部網紅,可能存在另一個疑慮便是「人事流動」。中小企業時常面對問題之一便是人事結構不如大型企業來得穩定,員工離職是相當常見問題。如果好不容易培養起一個品牌意見領袖,最後反而因為這個人紅了就離職真正當起網紅,又該如何是好?

這類問題其實無法避免,也確實有相當多案例都是如此,即使在意見領袖團體所組成公司也都是常態情況。

如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業本身對此真有疑慮,最適當方式便是由創辦人本身自己擔任品牌意見領袖或成為主導者。老闆本身除了一定是最了解產品服務者,也一定具備最高決策權,事實上比起員工更能擔當內部網紅這個重責大任,也更能確保此策略可以持續推動。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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