搜尋行銷是牙醫診所行銷助力,牙醫經理人又該如何布局?

搜尋行銷一直都是台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所等醫療產業相當重要數位行銷管道,但多數牙醫診所行銷都是聚焦於關鍵字廣告,行銷人員是否知道該如何妥善利用搜尋行銷工具,才能真正發揮最大化效益?

淺談搜尋行銷,大致上可以區分為付費廣告跟自然排序兩個環節,想要放大牙醫診所行銷效益,自然都是藉由自然排序觸及受眾並使其轉換效果最大。但想要做到這一點,除了必須要花費時間成本及投入相對人力撰寫各種內容外,牙醫診所行銷人員還必須對於「搜尋引擎優化(SEO)」有基礎認知,或至少要對於應該置入哪些關鍵字有基礎觀念;比起診所自行操作,尋找專業內容行銷團隊協助,可能比較有效率。

對於剛投入數位行銷或新成立診所來說,關鍵字廣告其實是相當適合投入之搜尋行銷環節。特別是牙醫診所行銷主要主力都是植牙、齒列矯正等自費療程,多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾在進行這些療程服務前一定都會透過搜尋行銷收集相關資料,即使是已經有習慣診所都難免會「做做功課」,而這個消費者行為便是牙醫診所行銷相當適合切入節點。

想要透過搜尋行銷環節放大牙醫診所行銷成效,最重要關鍵便是釐清受眾在什麼情況下會進行搜尋、又都是搜尋哪些關鍵字?從搜尋行銷本身就是消費者帶著問題尋求解答此特性來探討,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所行銷可以聚焦於「認知」及「詢問」兩大階段,規劃牙醫診所行銷內容。

想靠搜尋引擎致勝,就先理解消費者三大問題。

如前所述,用戶使用搜尋引擎基礎邏輯便是帶著問題來尋求解答,因此牙醫診所行銷想透過搜尋行銷取得效益,無論是透過關鍵字廣告還是SEO,都必須搞懂:民眾究竟會在搜尋引擎提出哪些問題?

大抵上來說,消費者會利用搜尋引擎所提出問題不外出就是「想尋找產品服務」「想尋找特定品牌之產品服務」「有生活問題需要被解決」。上述三個問題類別,前兩者是相當清晰產品服務需求,甚至可能還會是競品消費者。

針對這上述兩類消費者,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所行銷人員要懂得針對陌生消費者訴求「療程服務優勢」;而如果該受眾不單單有療程需求,甚至已經透過親友或網友推薦,有鮮明診所需求,面對這類競品受眾則要於搜尋行銷階段強調診所本身療程或品牌差異化,進而將這些競品消費者掠奪過來。

除了上述兩類精準受眾,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所行銷更要懂得聚焦一類潛在消費者便是尚還沒有明確產品服務需求,但有牙疾問題需要被解決者。無論是「牙齦酸痛」「喝水冰會牙痛」或「牙齒斷掉怎麼辦」,這些口腔各種疑難雜症都可能是療程服務切入機會。

這類存在問題需要被解決之潛在病患,不單單指存在於搜尋行銷「詢問階段」,更可能出現於最前端「認知階段」,牙醫診所行銷人員只要掌握用戶搜尋行為,盡可能捕捉出問題並藉由療程服務來解答他們的問題,就能讓潛在受眾認知到療程服務存在,轉換為精準受眾。

除了搜尋行銷,還能延伸全方位佔據受眾目光。

由於牙醫診所行銷主要重心可能都是為了推廣自費療程而投入行銷預算,這類療程服務普遍治療時間長、價格又高,因此受眾普遍需要經過一段時間考慮或進行資料收集,因此如果能提高接觸頻率就可能有效提高牙醫診所行銷轉換率。

除了搜尋行銷外,牙醫診所行銷人員也可以利用Google另一類廣告類別「多媒體廣告」,針對已經有瀏覽過療程服務資訊的受眾投放再行銷廣告──也能結合Facebook再行銷廣告強化效果。

台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所行銷人員在操作再行銷廣告時,必須要將其視為搜尋行銷延伸策略,透過搜尋行銷所觸及這些受眾都已經先被解答哪些問題、他們又對療程服務已經建立哪些認知?搞懂這些用戶認知,才能針對他們決策可能存在疑慮切入規劃正確廣告推廣方向。

特別是多媒體廣告普遍欄位都不大,用戶於這些主動推播廣告停留時間也都很短,不同於搜尋行銷還能深化溝通,牙醫診所行銷人員必須找出明確強化誘因之訴求才能提高再行銷廣告轉換效果。

透過對受眾需求理解,利用搜尋行銷觸及精準受眾後,再使用再行銷廣告放大雙方交互次數,就可能有效放大牙醫診所行銷成效。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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