B2B透過藉由數位工具縮短流程,區塊鍊如何提高效率?

B2B交易模式一直都相當倚賴數位行銷工具,由於普遍B2B企業都有跨境商貿需求,因此無論公司經營模式為何,多數涉及跨國貿易企業一定都會建置官網。而區塊鏈技術誕生,又在原有數位行銷基礎上又帶來更多流程提昇價值,協助B2B企業可以透過數位工具觸及更多商業合作可能。

探討區塊鏈究竟如何成為B2B企業於數位行銷最主要利器,便要探討區塊鏈技術究竟解決目前多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地B2B企業於網路行銷上哪些痛點?

過去多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地B2B企業普遍都是透過全球各地參展觸及到買家或接觸供應商,以達成後續合作可能。隨著網路行銷工具逐漸成熟及民眾生活習慣轉變,今日除了越來越多採購會透過網路尋找潛在廠商,供應商業可能直接與買家建立連結。

部份對數位行銷工具比較熟悉或願意投資經營的公司,普遍都會藉由搜尋引擎優化讓精準買家更容易找到自己,並藉由詳細網站介紹簡化後續繁複洽談;又或者今日也有如LinkedIn這類專為專業人士建立的社群平台,可以讓供應商業務及採購方買家能夠與全球各地可能合作對象建立連結。

然而自行操作網路行銷對多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地B2B企業來說其實還是具有相當門檻,這時如阿里巴巴這類經貿網或各種聚焦特定產業之B2B媒合平台就成為企業接觸潛在客戶機會。然而這類平台可能存在另一個問題便是交易都會過於單一,甚至偏向於末端市場且不利於零組件製造商推廣。

但對台北、桃園、台中、台南、高雄等地B2B企業來說另一個考量重點更在於「合作信任」建立,這時區塊鏈技術就可能有效解決資訊傳播及信賴面問題。

數位行銷能為商貿產業帶來優化,主要在於加速合作推動。

B2B交易過程其實存在相當多環節,以中國一個以鋼鐵交易為主的商貿平台「找鋼網」為例,其最主要利基點便是建立於將原先陌生雙方於鋼鐵貿易可能存在13個交易環節簡化為三項:買家提出需求、供應商送出訂單、付款完成交易。

在此基礎上,數位行銷貌似為B2B建立低成本而高效率交易場景,但卻無法解決陌生雙方於初次交易可能存在信任問題,特別是會需要透過數位行銷觸及陌生採購之供應商,普遍都還不具備相當名氣,如果還同時提供信任狀自然更可能放大成交機會,這便是區塊鏈技術切入機會點。

雖然B2B產業本身就屬於製造商,但多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地公司依然還是需要從其他公司進行原料採購,這時除了本身製造技術、生產良率等資訊需要提供外,原料來源、進貨時間及配送過程資訊就相當重要,這當中自然也包含訂單成立後跨國運送問題。

區塊鏈技術本身具備可追溯所有資訊、不可竄改等特性就提供B2B企業建立並審視信任狀最基本要求,其中更包含智能合約也屬於區塊鏈上資訊流一環,更能讓雙方交易直接可於線上完成。

區塊鏈技術導入商貿合作,要能讓自動化媒合更有效率。

透過上述所描述B2B交易場景,可以明確了解當既有B2B商貿數位交易模式導入區塊鏈後,透過所有位於區塊鏈上資料,可以協助企業更快速找到適合供應商,甚至不單單只是侷限於製造端,還能延伸追溯到更前端原料來更方位找尋適合廠商。

單就目前數位交易現況來探討,區塊鏈雖然本身存在公開、人人都可以調閱資料等特性,但還不存在公眾特性。因此最適當方式還是由B2B商貿平台或是S2B供應鍊服務平台來整合區塊鏈技術優化平台本身價值。

如果有平台方可以進一步透過區塊鏈並將平台上買家及供應商資訊通通上鍊,那麼便能逐漸透過實際交易及前後端資訊追蹤紀錄建立出最可信資訊。其中更包含買家也能透過平台資訊了解供應商原料備貨是否充足,又或者既有產品是否為庫存品、製造時間又為何?

過去B2B平台普遍都是提供好資訊欄位讓供應商填入資料,其中也包含過去可能合作過指標廠商為何?當資訊都存在人為因素且都只是建立於網路上隨時都可修改編輯的資訊時,即使存在合作意願也可能會需要「進一步」確認些事情。

當B2B數位交易場景無法像展場一樣,能透過直接感受產品品質來建立合作信任,終究無法解決B2B交易低效率、高成本等問題,這便是區塊鏈技術可嘗試導入,對商貿交易環節優化機會點。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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