S2b將成為下一波商業趨勢,區塊鍊能否成為其中關鍵?

 

S2b是近幾年全球數位行銷市場主流商業流通趨勢,又或者應該說在商品越來越多,顧客對採購需求越來越講究短鍊、快速時,S2b終究會成為一個必然結果──就如同各大電商平台如雨後春筍般出現。相同概念,區塊鏈技術因為虛擬貨幣而被世人看見,但分析區塊鏈本身技術特性,對於商業流通管理來說更是一個再適合不過解決方案。

 

區塊鏈技術與S2b產生碰撞,將可更進一步帶動台北、桃園、台中、台南、高雄等地市場流通產生躍進發展,當然更重要便是解決全球化市場趨勢中,商品採購交易最令人頭痛的資訊流問題。探討區塊鏈技術如何帶動S2b更蓬勃發展前,不妨可以先理解這兩者究竟為何、又存在什麼關聯性?

 

S2b事實上算是一種B2B流通模式,差異在於不同於一般B2B可能是單點交易為主,S2b將前端的商業組織轉為供應鍊服務平台,而後端商業組織則是透過前端供應鍊平台取得產品以販售給一般消費者;由此可知,談論S2b時普遍都是忽略掉前後另外兩個節點,整體商業架構應該是B2S2b2C。

 

區塊鏈技術之所以可以成為S2b發展極為重要環節,便是因為區塊鏈本身所具備「資料可追溯」「不可竄改」及「資訊開放」等特性,相當適合處理上述整體流通架構可能出現之繁複資訊需求。

 

 

  • 區塊鏈於新流通所能產生價值,便是建立信任感。

 

區塊鏈技術應用於流通產業,事實上已經是個現在進行式,中國知名電商平台京東便已經開始應用區塊鏈對平台上各種商品進行溯源追蹤,並取得相當不錯成效。

 

單就京東這類B2C平台來說,從商品上架平台到販售給消費者,這個過程當中就會存在下列供應鍊節點:原料產地、產品生產商、中間供應商、終端零售商、品牌商及消費者,每個節點連結都會產生相應資訊需求,甚至於終端消費者也可能會想追溯自己所買商品究竟出自哪裡來避免購買到假貨,又或者是無法享有保固權益之水貨。

 

區塊鏈技術之於各大台北、桃園、台中、台南、高雄等地電商平台來說,最能夠帶來優勢便是有效解決近幾年一直讓各大平台頭痛的「假貨」問題,當平台可以將「打假」落實而不再只是口號,消費者自然也會更加信賴平台而產生黏性,正統經銷代理商甚至品牌端也會更樂於將商品上架,達成三贏局面。

 

當一般直對品牌端或經銷商的B2C平台都存在信任感危機,更遑論交易結構更加複雜的S2b模式。由此可知,S2b應用區塊鏈技術不單單只是一種技術趨勢應用思考,而是必然要進行之技術導入策略。

 

或許有些人會認為區塊鏈目前還是存在相當多資訊流問題,例如資訊來源、準確性都存在爭議。但隨著台北、桃園、台中、台南、高雄等地越來越多區塊鏈應用需求出現,會逐漸產生聯盟鏈,這時資訊公開可讓所有人擷取審視這個特點,便能帶動整個S2b產生更多產業別發展可能。

 

 

  • 不只賦能S2b,更可能延伸出更多流通應用發展。

 

如前所述,雖然目前台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數都將此新流通模式簡稱為S2b,但在流程前、中、後階段事實上還存在B2B、B2b、b2C等既有模式,當這些在過去互不相干甚至根本隸屬不同產業邏輯之商業模式都串連在一起時,該如何滿足所有環節需求,其實才是S2b需要解決問題。

 

特別是S2b並非一定都只會應用於一般零售品銷售,從B2B延伸出來之終端服務更會是此流通模式重點發展方向。

 

舉例來說,今天就有可能會有台北、桃園、台中、台南、高雄等地供應鍊服務平台是專門聚焦建材進行前端廠商整合,而後端則連結室內裝修公司做b端並提供一般消費者裝潢服務,這時從建材商上架商品到平台、室內裝修公司購買建材,甚至消費者前往平台尋找裝修公司,這些端點連結都會產生「契約締結」需求,而區塊鏈技術本身重點功能「智能合約」就可能是讓過程更簡化,還能透過不可竄改此特性減少爭議發生可能。

 

雖然如京東這類一般零售流通比較沒有上述案例來得複雜,但如同天貓小店這類S2b類別如果能結合區塊鏈技術,那麼當消費者購買完產品,後續又將產品透過二手交易方式販賣給其他消費者延伸出C2C交易模式,那麼前端區塊鏈所紀錄各種產品來源及販售情況都可供查詢並成為背書資料。

 

這或許才是區塊鏈技術導入流通產業真正可建立價值所在,透過流程資訊流公開,讓交易模式不單單只是聚焦於點對點,而是可以更全面發展出各種可能性。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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