網紅行銷不是網紅發文就結束,該延伸後續口碑行銷效果。

網紅行銷在數位廣告成本越來越高後,開始受到台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業重視,然而比起網紅行銷,口碑行銷卻是比起任何現行主流行銷工具都還要高成效且發展時間更長的一種行銷模式。

又或者不妨可以說,網紅行銷本身就兼具口碑行銷效果,差別只是如果尋找合作對象是相當知名也很常承接業配的網路名人,那麼投資報酬率就未必合算。想要解決此問題,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業不妨可以思考該如何讓網紅行銷可以延伸出口碑行銷效果。

真要比較兩種行銷方法差異,大概就是網紅行銷主要是透過本身已經掌握一定網路聲量者進行產品介紹,而普遍探討口碑行銷都是聚焦在一般用戶或是網路鄉民使用意見及評價。

這事實上也是消費者在進行購買決策時會參考因素比重,比起廣告會更加注意並青睞關注網紅所推薦商品,但比起網紅行銷內容又會更信任並採納一般網友意見;這除了表現口碑行銷效果外,也突顯許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業在尋找小網紅業配反而可能投資報酬率更高甚至轉換效益更佳主因。

從上述消費者決策行為來分析,相信網紅行銷要尋找什麼對象合作就相當清楚,如果行銷目標還是以實質成效,而非只求曝光量就好,那麼自然比起追蹤數字更重要是意見領袖所掌握追蹤者與產品服務目標受眾重疊度。

但也並非就表示找知名網紅就一定成效就充滿風險,網紅行銷除了發發文、拍拍影片外,其實還可以進一步延伸到線下及媒體曝光創造更多口碑行銷效益。

將網紅拉到線下舉辦活動,可提高口碑擴散。

由於多數探討網紅行銷或口碑行銷論述都是聚焦在數位行銷上,畢竟所謂網紅本來就是一群以網路為主舞台的意見領袖,如此認定卻也讓行銷人員會將網紅行銷定義為線上策略,而忽略連結網紅舉辦線下活動卻也可能產生更多口碑行銷擴散效果。

事實上也有相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地案例都是將網紅行銷拉到線下活動做規劃而產生額外曝光,過去就有服飾店找相當受年輕族群歡迎之小眾網紅當一日店長,結果當天網紅表演影片卻因為非粉絲上傳到網路而創造出額外聲量。雖然最後口碑行銷結果未必是正向,但也表現出線下會產生額外曝光此現象用於網紅行銷上依然可行。

不單單只是跟網路名人進行線上業配合作,而是進一步將場景延伸到線下活動可帶來直接效益便是將追蹤粉絲都帶到現場。今天有相當多諸如IG、抖音名人其實都有一群死忠粉絲,當他們知道網紅有線下活動時都會到場支持想要跟網路名人進一步互動。

當這些粉絲到現場一定也會進行拍照、打卡並上傳到社群上──如果只是業配貼文就未必會分享──這時就能為品牌創造另一波曝光並觸及到更多潛在受眾,進一步延伸出更多口碑行銷價值。

知名網紅搭配新聞曝光,能提高信任感。

上述作法是針對網路名人既有追蹤量體,進一步透過線下往線上擴散以提高能見度作法;隨著網紅行銷發展多年、民眾習慣透過YouTube觀看各種影片及媒體也都會追蹤網紅找新聞議題,各種整合因素讓網紅也不單單只是在網路上紅。

相當多追蹤人數破百萬甚至突破兩百萬大關的網路名人其實也具有相當高大眾知名度,如果尋找這些大咖網紅合作想要在曝光度之外提高轉換效果,除了業配方式切入要正確、貼近追蹤者需求及調性外,嘗試於後續透過新聞稿進行媒體曝光也是一種方式。

單純進行網紅行銷跟進一步透過媒體曝光,兩者最大差別便在於前者可能只能聚焦於網紅所能觸及受眾,即使今日台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業多半都還是會針對網紅行銷內容投放廣告,那還是一樣將傳播效益聚焦於「網紅業配」上。

反之如果從網紅行銷方向就做好包裝,並植入新聞媒體可能感興趣話題,透過媒體進行後續曝光則可能導入媒體本身高強度信號特性放大口碑行銷效果。即使沒有足夠新聞話題性,相當多數位媒體其實也都會尋找高社群互動內容轉貼或撰寫成新聞,如果所尋找網紅行銷合作對象本身具備高流量,業配方式又足以刺激網友留言甚至是擴散,就有可能延伸出後續媒體曝光效益。

當網紅行銷內容不單單只是停留於線上個人帳號,而是能進一步導入線下或媒體,那麼自然就能帶動更多能見度提高口碑行銷效果,讓成效不再只是停留於流量。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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