S2B服務成為趨勢,牙醫診所如何提高品牌曝光?

 

S2b是目前許多人都在討論及研究之交易模式,而S2b事實上也是台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所這種對於數位行銷甚至於內部沒有規劃行銷專業人才之企業相當適合切入放大行銷成效入門,因為此交易模式最大優勢便在於透過前端供應鍊服務平台(S)連結後端小型通路獲取流量甚至是實質訂單。

 

對多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所來說,於數位行銷上最容易遭遇問題大概就是該使用哪些工具或許都有方向,無論是官網還是粉絲專頁也都設立,但最關鍵問題就是萬事俱全只欠東風。花了預算做好一切牙醫診所行銷平台架設後,卻絲毫沒有任何流量及曝光產生,最終無法獲取任何效益。

 

如果花了錢做了牙醫診所官方網站,但是卻可能每天流量都只有少少幾個人瀏覽,甚至可能根本沒有絲毫流量,更遑論從網站或許病患詢問;開設粉絲專頁,也固定都規劃貼文,但是粉絲都只有幾個醫師或員工親友團,內容按讚數也都寥寥可數,那麼或許牙醫診所最需要並非是了解如何行銷,而是先思考如何找到一個流量入口讓更多人認知到診所存在。

 

S2b模式應用於醫療行銷最經典案例便是中國線上醫療平台「新氧」,聚焦於醫美這個議題上,也包含如齒列矯正、牙齒美白等微整形或醫美牙醫療程服務於平台上。

 

究竟S2b為什麼會是牙醫診所切入數位行銷最適合解決方案?想知道S2b如何協助牙醫診所放大行銷效益前,不妨先來認知這種交易模式是如何運作。

 

 

  • 不同於其他交易模式,S2b只是建立中介。

 

S2b就跟其他行銷人員都相當了解的B2C、B2B相同,都是交易模式一類,差別在於S2b本身並非已經是交易整體架構,而只是列出一個中介連結。如果轉換到牙醫診所行銷角度來思考應用方式,那麼在供應鍊服務平台前端便是牙醫診所這類服務提供者,這一環節也可以將其視為B2B。

 

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所透過供應鍊服務平台進入此交易流程後便可透過平台對交易鍊另一端的小型通路b觸及到更多消費者。這裡所指b轉換到今日數位行銷領域來探討,可能是一個有銷售能力的網紅,也能是團媽。

 

S2b交易模式便是透過供應鍊服務平台於前端先針對特定產業或主題將服務或產品提供者匯集起來,再透過平台讓後端小型流量通路可以直接透過推廣或銷售平台上產品及服務獲取相對應銷售分潤。

 

這種銷售模式事實上如果要應用於醫療行銷,可能會因為存在鮮明利益結構而產生許多問題,但牙醫診所行銷不同於內科、耳鼻喉科等診別,因為主要行銷主軸都是圍繞著自費療程,自然比較有行銷彈性。

 

即便自費療程比較不容易產生生意,牙醫診所S2b模式當中也可能會因為後端推廣者本身都並非醫療專業人員,因此在推廣上可能會使用不當用語或偏離醫療專業,因此較適當推廣療程反而比較聚焦於牙齒美白等非醫療類別服務上。

 

 

  • 不靠小型通路轉換訂單,診所行銷也該聚焦流量。

 

一般探討S2b多半都是朝向「銷售」角度進行思考,然而如前所述有些時候牙醫診所可能需要解決問題也並非只能聚焦於獲取多少就診數量,單透過流量放大也可能帶動診所營運成長;這時可以思考與另一累主題型S2b平台合作,以放大曝光及牙醫診所行銷平台流量為優先考量。

 

以台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地目前現況來分析,除了各種提供診所登錄資料的黃頁型醫療平台,也有像「台灣好醫生」這種聚焦於內容行銷,不單單只有提供診所聯繫資料曝光,更能協助牙醫診所從環境、設備、醫師形象及療程服務等角度撰寫文章的S2b模式。

 

不同於銷售型S2b,行銷型平台後端連結的b就不再是從通路角度思考,而是以流量管道做考量。這種執行模式雖然並非是以直接獲取顧客到診為目標,但卻也因為避開直接銷售療程服務而比較沒有爭議,牙醫診所能夠於平台上曝光資訊也較多,整體行銷效益未必會比較差。

 

數位行銷縱然可以協助牙醫診所以更低成本獲得更多被發現機會,但如果不懂得建立流量入口觸及更多潛在消費者,那麼即使做再多事也沒有什麼意義。

 

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所行銷人員不懂得如何取得流量,透過S2b導入專業技術或許就是行銷初期站穩數位行銷根基最簡單方式。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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