牙醫行銷透過影片行銷放大成效,該如何規劃才不觸法?

 

牙醫行銷隨著市場競爭越來越激烈,開始逐漸產生重要性,同時由於自費療程及醫材較多,高投資報酬率也讓牙醫診所開始規劃行銷專業人才或尋求外部專業單位合作,不再只是讓牙醫助理身兼行銷或小編工作。然而,目前在牙醫行銷執行上,影片行銷還是屬於多數診所都還沒有切入,卻可能產生高行銷效益之空位。

 

影片行銷算是近一、兩年相當主流行銷工具,之所以突然成為眾多企業主力數位行銷形式,除了目前智慧型手機錄影功能越來越強大,還有許多APP可以優化影片品質,不像過去要拍攝影片需要相當專業器材才能完成,這也讓牙醫行銷可以不需要透過專業影像人才就能完成基本行銷影片內容。

 

除了進入門檻降低外,影片行銷成為主流另一個要素便是民眾接收訊息方式演變還有行銷平台也逐漸將影片做為主流曝光重點。

 

除了YouTube這個已經進入市場已久的影片平台,近幾年竄紅且被認為具有行銷效果之社群平台也多半都以影音為基礎──Facebook等平台也逐漸提高影片效益。這也是牙醫行銷必須逐漸提高影片行銷主因,如此才能更有效跟目標受眾進行溝通,讓他們更容易接收到療程資訊。

 

影片行銷最主要效果自然是能讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾更輕易接收資訊,但如果是針對牙醫行銷這類療程服務推廣,有時為了追求效益而聚焦於療程效果,加上影片以視覺、圖像為主,反而可能引起法規爭議。

 

牙醫行銷影片,依據行銷目標不同大致上可以分為廣告及療程說明兩類影片行銷類別;這兩種牙醫行銷影片素材應該如何規劃才能保持效益同時又不至於違反規定?真正開始執行影片行銷前,一定要先了解。

 

 

  • 廣告影片聚焦在比較,放大用戶對療程服務關注。

 

如果影片行銷素材是為了用於廣告投放,那麼牙醫行銷人員就要將行銷目標鎖定在吸引台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾注意。雖然最終都還是要讓受眾前往診所進行療程服務才算完成轉換,但民眾在挑選診所時普遍都會經過相當程度資料收集或口碑探查,不像購買消費型產品,可能被廣告打到痛點、產品介紹清晰就下單購買。

 

特別是牙醫行銷所推廣療程服務又普遍都是必須花費相當時間及醫療成本,台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾更不可能隨意就做出決定,因此廣告只要可以吸引受眾注意,誘使他們進一步了解療程細節,能夠獲得高於平均表現的點擊率就算符合標準。

 

用於廣告之影片行銷內容,最主要便是聚焦在台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶沒有接受治療時可能遭遇問題吸引受眾注意;而如果想要進一步讓這些潛在病患對療程服務感興趣,有些牙醫行銷人員為了提高效益可能會針對療程進行放大,例如只要進行齒列矯正就可能讓牙齒變得多整齊,又或者是植牙可能產生效果,有時還會拿實際病患案例進行治療前後比較。

 

這類「Before/After」素材表現方式除了多數廣告平台都禁止外,過度放大療效其實也可能違反醫療廣告規範。

 

單就廣告面探討,想要提高成效又不想起爭議,其實可以針對傳統或既有治療方式可能存在問題探討,例如跟一般假牙、牙套等治療方式相比,植牙改善了哪些問題?如此即使不針對療程進行保證,也能透過優勢讓受眾認知到聊服務優勢。

 

 

  • 療程介紹影片不提效益,從需求延伸療程技術。

 

當受眾因為廣告而對療程服務感興趣時,用於療程介紹頁面的影片行銷素材,可以多從技術面切入,甚至是探討醫材差異化。

 

這類專業資訊普遍都會被認為民眾不會花心思去了解,如果是一般消費型商品,或許因為產品同質性差異不大,加上一些成份術語太過艱澀而會讓受種不容易吸收資訊。但牙醫行銷屬於醫療產業,這本來就是一個具有相當專業要求產業類別,避談專業資訊有時只會降低受眾信任感。

 

牙醫行銷人員應該思考如何讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾更容易了解這些「專業」內容,而不是避談。想讓民眾更容易理解這些醫療技術、醫材,可以嘗試從民眾既有問題及需求切入連結,透過問題、解決方案論述方式規劃影片行銷內容,嘗試讓問題更加容易理解,自然也能優化溝通方式。

 

由於這類影片行銷內容是用於療程介紹頁,因此也可以將內容分段為多則影片,穿插於介紹頁內容當中,如此也可以避免影片過長,反而影響影片行銷效果。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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