五感行銷相信許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的行銷從業人員都耳熟能詳,但多數人普遍都將五感行銷用於體驗流程規劃,是否想過將其用於掠奪行銷上做思考,找出透過五感行銷深化消費者對品牌及產品印象,甚至增加購買動機以提高市場佔有率可能性?

 

探討掠奪行銷最主要環節,如何獲得更多新客對陌生消費者市場進攻當然是一大重點;但台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數企業普遍忽略另一個重要環節便是「留存」,如何將資源都投入到陌生消費者掠奪行銷策略上,卻無法將這些消費者留住,最終也等同於沒有取得市場佔有率,並非有效掠奪行銷戰略。

 

五感行銷導入到掠奪行銷策略上思考,最重要概念便是要思考如何透過五感建立「符號」已達成行銷目的。

 

這邊所指行銷目的可以分為兩方面來探討,對於陌生消費者來說,透果五感行銷植入符號可以更強化他們對品牌或產品初步認知,簡化溝通流程;除此之外也可以透過將五感融入行銷情境當中,優化行銷內容成效,以提高陌生消費者轉換率。

 

透過五感行銷強化留存率作法,除了從前端推廣流程就要先導入體驗行銷思考,讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者可以在觸及行銷內容同時先建立好「體驗認知」,也就是透過五感符號植入建立期待感,進而放大真正體驗產品時口碑。另一方面,將五感導入新品開發也是一種可行思考方向。

 

想透過五感行銷放大掠奪行銷效益,台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員應該如何做?分別新客掠奪跟舊客留存兩方面進行探討。

 

 

  • 針對新客要學會透過五感符號簡化消費者認知時間。

 

五感行銷主要便是從視覺、聽覺、嗅覺、味覺跟觸覺這五個本能感官接觸點切入,透過這些消費者早已經習知印象來建立各種行銷符號,進而於新客取得面強化掠奪行銷效果。

 

五感行銷融入產品銷售思考,最基本當然就是從產品本身延伸發想,例如食品就相當適合建立味覺符號,但如果於數位行銷端來思考,當消費者無法直接感知產品時,味覺闡述通常會淪為廣告術語,這時可以嘗試將味覺符號轉為視覺或聽覺符號,「海底撈」品牌設計就是一個相當經典案例。

 

鮮紅色「Hi」,把「i」這個字母設計成辣椒,視覺感貼近味覺,而與「海」音近的「Hi」又是朋友歡聚時常見招呼語,貼近火鍋這個產品應用場景。

 

這種應用策略,就是品牌在行銷推廣甚至是撰寫文案時,可以思考如何善用消費者「五感」來達成掠奪行銷目的作法。

 

五感行銷融入到廣告推廣階段,便是學會善用消費者已經既存於心智當中各種「本能」,這些本能就會自然驅動我們進行各種行為跟決策,而五感其實也是一種操作本能的掠奪行銷策略。

 

另一方面也可以於產品描述或廣告文案當中植入五感行銷思考,提昇消費者體驗感,達到沒實際觸及這些受眾,也能從行銷內容當中獲得感官刺激。

 

 

  • 將五感導入產品開發上,讓品牌成為生活一部分。

 

五感行銷導入消費者留存此掠奪行銷面思考,可以從產品開發及品牌產品線兩方面進行思考,以透過產品讓消費者可以持續對品牌有感並回訪消費,最核心掠奪行銷思考便是盡可能讓商品可以滿足五感。

 

從產品開發面來探討,要做到盡量落實五感,讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者體驗商品時可以產生更多體驗感。一個食品可以同時滿足味覺跟視覺,會比單純只有好吃還能讓人感受到有價值。但這麼規劃商品時也要注意,究竟產品本質為何?如果食品滿足了視覺,但是味覺體驗感卻不佳,那麼終究無法稱為極致產品。

 

任何產品其實都具備這些可切入思考方向,寢具服飾以觸覺為優先,那麼視覺、嗅覺是否存在切入點?髮品直覺上來說是嗅覺,但是洗完之後手觸摸的柔順度(觸覺)跟頭髮光澤感(視覺)是否也存在產品提昇空間?

 

從單一品牌開發切入思考五感行銷是如此,從整個品牌產品線規劃來探討則是要思考該如何透過產品規劃加以透過留存率提昇來放大掠奪行銷效益。

 

將五感是為節點,每一個產品都可能導入多個感官體驗訴求產生線效益,整個品牌產品線又逐步從五感行銷角度滿足消費者生活所有需求,產生面成效,如此便能藉由五感行銷逐漸深化消費者對品牌認知,放大留存面掠奪行銷效果。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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