流量優先、品類數量優先,中小企業數位行銷該注重什麼?

 

數位行銷逐漸提高應用聲量跟成功案例後,雖然確實協助許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地新創中小企業提高許多經營成效,但這些成功案例也讓許多後進者誤認為依賴這些行銷工具或方法取得之短期成效就是有效作法。正因為如此,才會在後續行銷紅利降低、流量成長提高後,有那麼多中小企業會無法因應而陷入經營困境。

 

事實上,數位行銷本質與傳統行銷並無差別,區隔只是行銷工具應用方式及時間、空間有所不同。從此角度來思考,事實上可以從行銷經典架構「行銷4P」來審視,最初期的產品及價格便是從「產品」端來思考企業是否創造並提出差異化價值。當此價值可以體現,接下來於通路及推廣階段才能真正有效傳遞價值並讓數位行銷效益最大化。

 

而台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業目前面對行銷推廣及通路布局另一個遭遇問題無非就是「成本」,除了流量取得成本越來越高,究竟什麼時候應該布局他通路、又該以什麼形式進行通路規劃並搭配後續行銷策略,這些都是需要事先做好完整規劃;特別是如果過去一向都是以數位行銷為主的電商品牌,更要回歸到行銷本質做好整體思考,而不單單只是從數位行銷一貫流量思維來看待行銷流程。

 

產品壽命可以延續多久?事實上前端產品規劃及開發已經決定大半因素,一個無法表現差異優勢甚至存在瑕疵之產品,即使透過行銷短期間觸及大量消費者產生銷售成績,也會因為留存過低或惡評如潮而消失於市場中。

 

那麼究竟台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業面對產品開發後行銷流程規劃,應該要注意別落入哪些盲點?數位行銷又能帶來哪些助力?

 

 

  • 企業優先思考:價值傳遞階段關鍵在消除阻力。

 

來到行銷階段,企業首要思考便是盡可能放大產品所創造價值,以觸及到更多消費者;在數位行銷時代,中小企業更要懂得利用口碑行銷及社群平台放大推力,以降低必須支出成本換取流量此現況。當行銷已經無法發揮顯著成效時,就要思考如何利用通路來簡化消費者購買抗性。

 

放大行銷擴散力道及布局更多通路銷售點,是中小企業都必定會遭遇經營問題,特別是過去如只聚焦數位行銷,那麼在投放傳統媒體或規劃線下通路時,一定都會存在一些盲點。

 

該不該進行?投入成本或犧牲利潤究竟可以換來什麼?這些問題相信都是讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業裹足不前主要原因。如果真要簡單思考這個問題,可以探討投入這些行銷優化或放大,是否能解決聚焦數位行銷無法解決問題──消費者所存在抗性就是銷售阻力。

 

例如投放大眾媒體可以讓更多消費者認知品牌提高流量,甚至大眾媒體本身能傳遞信任價值比起一般數位廣告來得高。

 

單純布局數位行銷通路可以借勢這些平台既有流量帶來更多訂單,但透過線下通路銷售商品除了能觸及更多陌生受眾外,甚至可能讓許多對品牌或產品還沒有足夠信心之受眾,可以到線下小量購買,增加商品被體驗機會,如此也可能進一步放大中小企業數位行銷所觸及流量轉換可能。

 

投入成本究竟消除哪些銷售阻力,是中小企業最基本思考切入方式。

 

 

  • 行銷管道及銷售通路建立,都是為了影響新客。

 

而另一個台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業數位行銷轉換到傳統行銷或通路布局可能產生問題,便是將此行銷及通路升級用品牌化角度思考,也許會額外拍攝品牌廣告或進行一些品牌公關活動,認為這樣才能影響更多線下消費者,使他們對品牌產生鮮明印象。

 

事實上,傳播並不會因為傳統媒體或數位媒體產生變化,就如同中小企業進行數位行銷時,如果所投放廣告或商品銷售頁面規劃,絲毫都沒有讓受眾感受到產品價值,單純訴求品牌理念或放滿品牌形象,那麼銷售成效一定也會相當差。

 

同樣概念,即使投放傳統媒體或進行線下通路規劃,也應該要思考這些對品牌及產品還不熟悉的消費者,觸及商品及銷售資訊時,是否都能接收到有效行銷訊息。

 

如果花了更多行銷預算後,這些線下新客都無法受到影響,最後只影響到原先數位行銷就已經觸及那些已購消費者,成為一個貼於粉絲專頁上很多人按讚的話題,那其實沒有太大意義。特別是當這些消費者本來就會於網路上購買商品,反而最後都到線下通路購買,對企業來說其實可獲得利潤反而更低。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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