牙醫行銷依據牙醫療程類別,區隔文字及圖片內容。

 

牙醫行銷不同於一般商業行銷,雖然目前多數產業別行銷內容都是以圖片為主,甚至是透過影片簡化溝通,但牙醫療程卻未必透過圖片進行溝通就一定會有較佳效果。

 

透過圖片跟影片跟消費者溝通,主要是因為台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數消費者對圖片接受度比文字要來得高,也未必會有耐性瀏覽完產品長文內容;但當民眾今天想要了解牙醫療程時,卻會想要接收更多療程服務資訊,因此有時圖片資訊未必能滿足受眾「知」的需求。

 

如果撇除需要投入更多人力及時間成本才能實現高完成度影片內容,單就文字跟圖片規劃牙醫行銷內容,究竟應該以文字為主還是影片為主,最簡單考量方式就是從牙醫療程類別來做思考。

 

首先,如果想要讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾立即有感,那麼直接以牙醫療程做為主軸當然是牙醫行銷內容最佳呈現方式。這時就要評估牙醫療程在治療過程當中,畫面是否可能太過「直接」,造成受眾可能會反感;像是植牙這類服務,即時沒有直接拍攝到鮮血,要如實呈現治療過程,可能還是會讓民眾因為對畫面感到不適檢舉,甚至可能剛張貼就被平台AI判定為血腥暴力內容而隱藏、刪除內容,嚴重者甚至可能會直接關閉粉絲專頁。

 

過去就有紀錄牙醫行銷過程之影片因為太過於血腥、直接,而被臉書在內容上加上警語。

 

除了這一層平台規範考量外還有另一個可提供牙醫行銷參考方向便是牙醫療程所面對受眾都屬於哪個年齡層;如果都是年輕族群,他們可能對於閱讀文字耐性較低,即使牙醫療程必須透過詳盡文字說明才能吸引受眾,也可能必須要將內容規劃為圖文懶人包,才能發揮最大化效益。

 

牙醫行銷想讓成效最大化,素材表現可能就是關鍵,那麼從牙醫療程及受眾角度延伸,又該如何找到正確素材表現方式?

 

 

可表現視覺效果,適合年輕族群以圖片為優先。

 

牙醫行銷當中其實有許多牙醫療程具備「可透過視覺了解效果」及「受眾以年輕人為主」兩個特性,像是齒列矯正或近幾年越來越多牙醫診所引進,偏向微醫美效果的牙齒美白療程。

 

這類牙醫療程,比起溝通療程功能、機制或是病患為什麼需要?受眾可能更在乎「效果」。

 

就拿齒列矯正這類相當傳統、典型牙醫療程來探討,過去台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫師建議病患矯正,最主要原因可能是因為齒列不正可能造成清潔及咀嚼等牙齒使用、維護問題。但近幾年可以發現民眾會想矯正牙齒,最主要原因卻可能是希望改變臉型或避免一口亂牙造成自拍不好看。

 

而牙齒美白也存在相同牙醫行銷市場切入機會,針對這類牙醫療程除了懂得透過圖片跟受眾更直接溝通外,學會將這些本身熱愛發布自拍照的受眾可能出沒平台做為牙醫行銷主要管道也是相當重要牙醫行銷策略。

 

如果牙醫行銷人不懂該如何找出這些適合以圖片溝通之牙醫療程,最簡單方式就是從受眾角度來思考。就目前網路用戶習慣來探討,台北、桃園、台中、台南、高雄等地年輕族群多數都喜歡使用IG這類以圖片為主的平台。所提供療程又有哪些是以年輕族群為主,又能在不違反平台規範前提下透過圖片表現效果?從受眾延伸適合平台推廣牙醫療程,就是最簡單思考方向。

 

 

需要溝通需求性強化病患認知,以文字為主。

 

還有相當多牙醫療程比較涉及正統誌治療,又或者沒有表現治療過程就難以表現療程差異或效果──如植牙──這類療程服務在牙醫行銷時,就很可能會因為圖片表現方式反而造成品牌被平台懲罰。

 

事實上,如果仔細分析植牙這類牙醫療程,應該也不難發現比較訴求視覺效果,牙醫行銷層面可能遭遇另一大問題便是該如何表現這類療程跟其他治療服務差異化。

 

這類牙醫療程通常具有比起傳統治療方式更高價且自費特性,也可能是牙醫行銷主要獲利來源。這時比起利用圖片讓受眾感受治療結果,更需要透過文字詳盡說明療程特性、差異及能為病患帶來利益。

 

一般來說會有這類牙醫療程需求且能負擔治療費用者多半都是中老年人,這些受眾所出沒平台多數都還是以資訊內容為主軸而非圖片,且因為治療費用高,他們也更願意花時間瀏覽文字做資訊收集。

 

聚焦這類牙醫療程特性跟受眾資訊需求,就能釐清該以何種素材呈現牙醫行銷內容會是最佳選擇。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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