牙醫經理人從釐清受眾開始,幫牙醫師品牌建立行銷聲量。

 

牙醫經理人雖然主要職責在於經營並擴大牙醫診所品牌聲量,但牙醫師品牌也是牙醫行銷相當重要關鍵;追名醫而非知名診所,本來就是台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數民眾就醫習慣,即使到大型醫學中心看診,民眾普遍也是詢問針對哪個醫師比較有名。

 

特別是牙醫經理人為了增加診所營收,一定都會聚焦在高單價自費療程做為行銷主力,這類療程服務不單單都高價格問題,有些時候還必須花費病患相當多時間成本,這時台北、桃園、台中、台南、高雄等地病患就會特別在意牙醫師品牌是否夠知名、值得信任。

 

然而牙醫療程跟一般醫療服務又有些不同,因為治療器械多半都有相當嚇人聲音,治療位置也無法可視,因此多數民眾對於牙醫療程多半都存在恐懼,特別是如果要治療牙疾屬於「牙痛」「牙周病」這類讓人特別難受的疾病類別,台北、桃園、台中、台南、高雄等地病患在追求療效外更可能會希望可以尋找比較能讓人安心的牙醫師。

 

這時牙醫師品牌在塑造上,除了專業外還可能需要加入一些如親切、關懷等標籤進行連結。如何在傳播牙醫師品牌過程中將這些要素植入病患心智當中,就是牙醫經理人主要工作。

 

然而最困難便是究竟應該應該如何找出牙醫師品牌標籤,回歸到社群行為,社群個體一定會傾向於自己喜愛另一個體,就像網紅、YouTuber即使再紅也一定存在一些討厭他們的群體,牙醫經理人最首先工作就是找出最大化受眾當作主力市場,進而思考如何讓這群人喜愛牙醫師品牌

 

 

從牙醫師專業療程服務,勾勒最大化受眾樣態。

 

在品牌及產品行銷流程中,台北、桃園、台中、台南、高雄等地相當多行銷人員都會探討「人物誌」,透過對受眾進行形象勾勒來找出最適當溝通策略。而討論人物誌先決條件當然就是產品,以產品為核心做受眾思考才能讓行銷成效可以延伸到實質效益進而最大化。

 

想為牙醫師品牌找出最適當受眾族群,牙醫經理人首先就是回歸到行銷最核心,也就是預推廣產品來做思考;牙醫師最擅長療程項目為何,整合對診所行銷來說是否可能產生最大化利益,這就是尋找受眾第一步。

 

這當中或許還必須考量就直接競爭市場來分析,針對預推廣療程服務,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫師本身資歷是否具備優勢?如果無法獲得定位優勢,那麼硬要以卵擊石其實效益會相對低上許多。

 

當產品明確,接下來才能思考哪些受眾可能會需要這類牙醫療程。產品優勢、受眾及病患可能面對場景,牙醫經理人在規劃行銷策略時要將三個元素視為同一件事進行思考,才能讓牙醫師品牌更鮮明植入受眾心智當中。

 

針對不同受眾,牙醫師品牌需要置入標籤當然也不盡相同,例如針對兒童市場,那麼台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫師具有耐心就相當重要;成年病患則可能會特別要求效率及專業度,銀髮族病患則可能需要更多關懷。

 

牙醫行銷因為民眾必須投入更多時間及金錢成本,加上台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數民眾都存在抗性,因此比起專注於談論品牌優勢,能為牙醫師品牌建立多少情感面誘因,就可能成為吸引受眾做出決策重要關鍵。

 

 

既然是個人品牌推廣,那麼最終當然要回歸到個人形象。

 

明確受眾樣態,另一個重要原因便是知道要針對哪些人行銷,才會讓該如何觸及這些受眾之方向更加明確。今日如兒童市場、銀髮族市場,受眾會出沒或接收訊息方式都不同,加上決策者可能不是當事人,如何找出關鍵決策人物並用對溝通語言,也是牙醫經理人必須要建立行銷認知。

 

只是多數牙醫經理人針對牙醫師品牌塑造、經營時相當容易犯一個錯誤,那就是最後真塑造出一個與事實不符的品牌形象。

 

行銷推廣就如同是針對受眾提出一個承諾,這一點在特別要求信任感之牙醫行銷上又格外重要。當受眾接收到行銷訊息,因為被打動而做出決策後,如果能夠在體驗過程當中感受到承諾獲得實現,那麼就會對牙醫師品牌建立印象;當然,如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地病患在實際體驗時反而獲得相反體驗,那就會有受騙感覺,甚至可能引發醫療糾紛,相當多牙醫師品牌在網路上出現負評都是因為行銷過度。

 

因此,牙醫經理人即使可以透過分析找出一最大化受眾市場,並規劃出可以吸引這些受眾的牙醫師品牌形象,但如果此形象跟牙醫師本人並不符合,那麼終究無法讓牙醫師品牌真正建立。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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