不在乎社群趨勢只想賣商品,中小企業請避開社群行銷。

雖然談行銷,其實就是談論如何透過方法執行銷售行為,但在網路行銷當中,可不是什麼樣的行銷方法都只需要進行「銷售」,就可以自然而然的累積出長遠而穩定的發展。社群行銷就是這類非典型行銷方法當中,最明顯的一種。

相信如果有持續關注社群行銷趨勢或是追蹤各類相關訊息、動態的人,一定都聽過許多社群行銷講師、教學提及一個概念:「在社群上不要進行銷售行為,要跟網友交朋友。」

這樣的說法,本身雖然掌握了「社群」的概念,但卻背離了中小企業真正所在乎,「行銷」該存在的價值。一個不能進行銷售行為的行銷方法,又該如何計算其投資價值?甚至於讓中小企業可以放心的投入成本或人力,去深化經營這個許多人都在談、每個人都在用的社群?

事實上,在社群上不是不能進行銷售,而是你要學會掌握社群行銷趨勢,學會更有技巧的「銷售」你的商品。中小企業面對今日主流的社群,應該以什麼樣的觀念進入,才能接觸到活絡的人流,並透過社群轉換出自己的金流?

怎麼做會失敗,又該如何做才叫好的「社群銷售」,中小企業都該懂得社群行銷趨勢,快來看清!

2015_10_17_P2

  • 不管社群行銷趨勢,見人多就進場,註定失敗!

大多數的中小企業面對社群,都有著相同的迷思,就是感覺很有話題、很多用戶,似乎很有商機。有人流就有錢流,自然是一個商業道理,但如果對於社群行銷毫無基本認知,聽到行銷公司或是網路行銷趨勢文章說Facebook、Instagram多麼熱門就搶著進場,只怕真正感受到商機的只會是行銷公司跟廣告經銷商

任何一個社群平台之所以成熟,都是因為掌握了某種特定的「用戶特性」。但是當你在這個平台上經營社群,卻絲毫未思考其社群特性,只懂得將放在官網甚至是產品型錄上的那些內容原封不動的搬出來,只怕最後只能靠著不斷的促銷跟投入廣告預算,來轉換出「可能的」利潤。更別說還要凝聚死忠粉絲,創造出品牌價值。

除了要懂大家為什麼熱愛這些社群,更該懂目前社群上的人們都在聊些什麼、在乎什麼?掌握社群行銷趨勢除了捕捉行銷方法跟工具的最新動態,更重要的應該是在於話題趨勢的掌握。

用社群人的語言跟他們關心的事情,來包裝、創造自己的內容,抓住潮流,才是真正的抓住商機!

2015_10_17_P3

  • 在社群上銷售商品,你要先打入消費者的心

中小企業接觸任何一種行銷方法,該思考的都是如何透過這些方法累積出更倍增的效益。那麼多的品牌前仆後繼的進入社群行銷,從已經熱門幾年的臉書行銷到近年開始談的LINE行銷Instagram行銷。為什麼有的品牌可以成功,更多人依然默默無名?

除了本身在商品服務上的優劣外,面對社群更該思考的是:你是不是有掌握到社群用戶的需求。在社群上不要想著賣東西,而該多與消費者互動,其實是一個正確的觀點;但身為一個中小企業的行銷人員,更該思考的是如何讓銷售也能相當社群。

社群行銷趨勢的論述中,擬人化經營是一個重點,但品牌擬人化的社群思維,不單單只是談透過「個人化」的小編來發文,而是要從身為一個使用者的角度來思考你的商品服務。從你所販售的商品,來思考如何滿足消費者需求,同樣販售一件商品,「單純只是介紹商品功能跟價格」跟「教導消費者如何使用這個商品」,前後何者吸睛是不是高下立判呢?

2015_10_17_P4

  • 在社群上銷售商品,別只想著「賣東西」

賣東西,卻不單單只是賣東西的藝術,其實就是社群行銷中各式各樣分門別類的行銷方法:故事行銷內容行銷影片行銷、口碑行銷,如何透過不同的方式,讓網友可以從感興趣到了解,最後想嘗試體驗你的商品服務。甚至於當他們將接收你的動態視為一種樂趣時,你的品牌就算完全社群化。

講一個故事,讓大家對你的商品或服務引發興趣;透過內容包裝,提高商品服務的價值;甚至於將繁瑣的內容透過影片或圖片的方式,便於消費者吸收資訊。面對不同的社群平台,就該懂得如何透過平台特性跟消費者屬性,玩出不一樣的行銷花招。

如果一個中小企業,可以不斷的拍出15秒內有關商品服務的趣味影片,怎麼還擔心網友對你販售商品的行為反感呢?

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

By 0