網路行銷工具不分新舊,中小企業別被「趨勢」迷惑。

「部落格是不是已經沒落?」或「我有一個粉絲專頁或部落格,是不是就不需要架設官網?」這兩個相當多中小企業面對網路行銷工具的問題,或許也是你曾質疑過,或是聽某些行銷公司跟你說過的「網路行銷趨勢」。

但實際上真是如此?中小企業在面對網路行銷,尤其是所謂的「網路趨勢」時,最該有的觀念就是拋掉任何對「趨勢」的迷思,冷靜思考自己的行銷需求,該透過哪些網路行銷工具來滿足。

就如同實體店面行銷,相當多人也覺得街頭常見的紅布條是一種「台灣最醜陋的風景」,但如果對於商家來說,就只是要簡單進行區域性的活動宣傳,難道非得花大錢找專業的設計公司規劃一系列的文宣跟展板才叫正統?相同的道理,中小企業在面對網路行銷的時候,最怕的也是為了追求許多隨著科技發展不斷出現的「趨勢名詞」及其延伸出來的商品,而忽略了自己本身的需要。

又或者,面對一些話題正熱門的網路行銷工具,為了有而有,而沒有完整思考什麼樣的網路行銷架構對於中小企業來說才適當,而不同的產業又該如何進行網路行銷工具的搭配。

中小企業面對網路行銷,該如何思考哪些網路行銷工具對本身來說是必要,什麼又可以加分?從幾個簡單的方向思考,你也可以摸索出一個方向,而不是只能聽行銷公司的「建議」。

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  • 從消費者的行為模式,思考工具開如何搭配

行銷的根本,無非就是銷售或任務的完成,無論是一般的零售業、專業型商品服務還是實體店面的宣傳,最重要的行銷流程無非就是先找出你的消費者,接著想辦法吸引這些消費者。

即便是傳統的媒體宣傳,中小企業除了思考媒體的擴散量之外,也要進一步思考媒體受眾是不是符合產業的消費者樣態,更遑論除了廣告素材呈現就要以吸引消費者行動為主外,後續引導消費者的規劃也缺一不可。

相同的思維,來到網路行銷上也是相同。在行銷當中,相當重要的消費流程公式無非就是AIDAAttention、Interest、Desire、Action),透過這個公式可以清楚的看出每一個消費行為,都是透過消費者產生注意及興趣後,進一步引導他們行動。就多數中小企業來說,AIDA的行為流程在網路行銷工具的規劃上也是通用的概念。

無論是銷售型電子商務還是O2O的實體銷售點行銷,如何將你的資訊傳遞讓更多人看到並引起購物慾望,進而引導消費者進行購買,在思考這個過程的同時,你所需要的網路行銷工具就逐漸清晰。

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  • 比起懂得推播,有時更該懂得捕捉

網路行銷工具到底應該挑選多少種?是不是越多越好?」這類的問題相信許多中小企業都會不時浮上心頭;特別是在Facebook風靡之後的臉書行銷時代更是如此。

嚴格上來說,Facebook雖然是社群平台,但應用於銷售推廣上,其實是偏向於上面所提到AIDA類型的推播式行銷Outbound Marketing)。但當中小企業本身是屬於非常態消費的類別,如專業型商品服務或是教學型組織,是不是還適合建置社群呢?

針對推廣不一定能引起強烈行動需求的商業類型,比起一昧的推廣,試著將AIDA的公式轉化為AISASAttention、Interest、Search、Action、Share),透過搜尋捕捉出更多已經有強烈需求的消費者,反而是更具效益的作法。而社群對這類中小企業的用途,反倒是利用社群的擴散性更優於擁有自己的社群平台。

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  • 過度的盲從趨勢,小心成為待宰肥羊

無論是官網、部落格還是粉絲專頁甚至是搶搭智慧型手機商機的APP,任何一種網路行銷工具的使用,應該加以思考的都該是在行銷規劃上的需要程度。

甚至於對剛起步的中小企業來說,成本面的考量更是一個重點。一樣建置購物商城,在沒有預算打造一個自有官方商城時,挑選奇摩商城跟露天拍賣等低成本甚至是免費的平台,也不一定就是錯誤。甚至於初期利用部落格替代官方網站做訊息的傳遞,只要行銷思維正確,也是一種發展的方式。

反倒是相當多中小企業的老闆或行銷人員,在接觸網路行銷的時候總會過度熱衷於跟風「網路行銷趨勢」,總擔心沒有走在浪頭上就會被大浪捲走。殊不知其實多數新趨勢發展的目的,都是針對大企業而誕生,相同的業績提昇套用到中小企業身上,反而是一種入不敷出的浪費。

對於網路行銷趨勢的盲目推崇,更可能因為成本上的考量,進而落入部分行銷公司用掛羊頭賣狗肉的網路行銷工具,所建立出來的「趨勢外皮」陷阱,買進一堆無用甚至是有害發展的商品或服務,那就真是得不償失!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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