LINE@推播費用增加,YouTuber、網紅是否能成為流量入口?

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LINE@於近幾年可以說是電商行銷相當重要推播工具,特別是在越來越多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業投入數位廣告投放墊高流量成本後,LINE@微費甚至免費特性更讓企業將推播重心轉移到其上,甚至還有品牌把LINE@當成臉書粉絲團一樣,每天推播一兩則訊息。

然而就在2019年二月底LINE官方突然宣布即將重新調整LINE@方案,未來依據推播訊息數不同,需要支付費用也會以設定級距額外支付訊息推送費用。雖然整體計算下來跟簡訊推播費用相比還是具有成本優勢,但是對平時都將LINE訊息當成臉書貼文來用的台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業而言,勢必會產生相當高流量成本壓力。

如何更有效率甚至是花費更少成本來獲得流量,一直都是台北、桃園、台中、台南、高雄等地電商行銷關切議題,當然流量思考也未必就是聚焦於「低成本」,否則YouTuber業配這類網紅行銷模式就不會也成為另一種主流流量取得來源。

LINE@推播費用提高同時,YouTuber聲勢也越來越提高,同時兼具推廣及素材製作兩大特性的YouTube行銷對台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業來說會不會成為另一個高效率流量入口?如果將這兩個推播工具進行分析探討,事實上兩者具有一個相同處,那就是去得流量都屬於以「追蹤者」為主──差別只是品牌追蹤者還是YouTuber的追蹤者;但兩種流量建立模式又有相當大不同,比起藉由YouTuber獲取流量方式較偏向於廣告,LINE@流量則較著重在顧客管理上。

而想進一步探討兩種流量建立方式優劣,最適當方法就是跟一般數位廣告進行比較評估,更可以看出端倪。

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  • 與一般數位廣告相比,LINE@成本轉換率較高

LINE@之所以成為近幾年台灣品牌於數位行銷相當重要工具,無非便是因為其微費優勢,讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業可以做為低成本流量入口,進而獲取相當高投資報酬率。然而也是因為太過方便、低成本,讓許多品牌不懂得妥善使用這項工具,從招攬追蹤者到訊息傳播手段都是建立在偏差方式上,等同於是將過去經營粉絲專頁作法重新複製。

如果懂得將行銷工具及方法拆分思考並妥善規劃,應該就會清楚LINE@由於建立在通訊軟體這一個本質上,基礎功能主要還是建立在客服工具上。而這次LINE@收費方式改版,也只是針對多人訊息部分進行費用修正,一對一訊息還是維持免費,更進一步證明台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業面對收費方式修正,應該要重新思考如何應用此工具。

當加官方LINE@受眾都是存在客服需求而並非是受到任何誘因吸引,他們對於此官方帳號接受度也會較高,不會因為台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業多推播一些銷售訊息便對帳號進行封鎖。如果本身從名單收集就以正確方式進行,LINE@跟一般數位廣告相比其實具備相當高轉換效益,因此即使未來推播費用比目前高出許多,從廣告投資報酬率角度來看待LINE@依然具有相當高應用價值。

面對收費方式修正,企業應該想的是如何讓發佈訊息更有用處,而不是再去想如何找到另一個微費甚至是免費流量入口。

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  • 同樣都是主動推播策略,網紅行銷可打深又打廣

不同於LINE@在正確經營前提下,還是具備高轉換價值來表現成本優勢,透過YouTuber推播則存在較多不確定性;加上本身不同於其他網紅行銷可能就是利用既張照片加上文字來推廣,YouTuber以影片作為業配素材此特性也可能會增加台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業必須投入之成本。

然而,無論是這群人還是近幾年相當受到企業喜愛的業配王howhow,即便需要投入更高甚至不雅於傳統媒體廣告之製作成本,還是有許多知名網紅檔期排滿滿,原因是與一般數位廣告必須要設定受眾並製作符合受眾規劃之素材才能提高轉換效益,藉由YouTuber進行推廣本身可能就具備一定「精準」特性。

如同LINE@推播是針對已經對品牌存在一定認知甚至是信任感之消費者推送銷售、優惠訊息來誘發轉換,YouTuber業配則是轉換為藉由網紅做為信任媒介,將產品銷售訊息推送到其台北、桃園、台中、台南、高雄等地粉絲眼前。這當中可能存在轉換變數除了追蹤者本身是否對網紅存在信任,另一大變因當然就是網紅能否有效將產品介紹清楚。

台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業普遍在尋找YouTuber或網紅推廣時都會落入一個迷思,就是只要找到追蹤人數多的網紅一定就會產生效益,這就跟一昧衝高LINE@好友數就覺得訂單轉換數會提高一樣。

事實上YouTuber行銷本身有時也會效益極差,造成行銷無效原因除了產品與受眾關連性,更重要因素更要審視網紅如何經影個人品牌及企業是否都有提供正確產品資訊。就像投放數位廣告要思考受眾及素材,尋找YouTuber業配是否也都做好這些準備?

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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