需要什麼網路行銷服務,中小企業自己最清楚。

相信每位中小企業的老闆或行銷人員,都有過這樣的經歷:無論開設的是實體公司、商店還是網路品牌,在開業後沒多久,就會立刻收到各式各樣網路行銷公司的陌生開發。從官方網站社群行銷關鍵字廣告到各式各樣的網路廣告服務。

甚至於,隨著開店時間久了,如果是有實體店面或是明顯標的的商品,還會收到許多部落客毛遂自薦要幫忙寫推廣,有的不收錢只要求免費的商品試吃、試用,有的部落客則會開出價格不等的「廣告費」。

不管是什麼樣的網路行銷推廣服務,這些自己找上門的行銷公司通常都有幾個特點:他們準備賣給你的行銷工具多麼具有優勢、幫助了多少中小企業獲得龐大的利潤,重點是花費相當的低廉,而且十分適合汲汲營營的中小企業

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「低成本」、「高獲益」這兩項優勢,對於剛起步的中小企業來說,無非是最甜美的誘因。在那必須一邊思考如何拓展業績,一邊還要計算公司還有多少現金流可以運轉的初創時期,大概沒有什麼東西可以比花少少錢就能創造大大效益還要吸引人。

也因此,相當多中小企業的創立初期,都經歷過嘗試各式各樣的網路行銷工具後,發現有哪些行銷服務根本無效。幸運一點的人,還可以從中找出一兩項真的對業務發展有幫助的行銷方法;最糟糕的狀況,無非就是用了錯的網路行銷工具,又遇見了不對的行銷公司,到最後甚至認為網路行銷通通都是一場騙局。

但真的是網路行銷不具任何效果嗎?關鍵其實不在於工具本身有任何的問題。一個成功的網路行銷策略,包含了正確的行銷工具、對的行銷公司以及觀念正確的客戶,三者缺一不可。那麼三項元素又該如何思考運作,才能真正發揮效益?

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  • 行銷工具及方法的挑選,要挑對不挑多

除非本來就是從網路進入市場,否則多數的中小企業老闆對於網路行銷是處於既陌生又熟悉的狀態;雖然天天都在上網,但是如何透過網路行銷,則是一門如迷霧的學問。特別是隨著網路技術的發展,網路行銷服務那麼多,光是談廣告投放,就有關鍵字廣告、Google聯播廣告、Yahoo原生廣告、Facebook廣告,當行銷公司把這些商品型錄攤開在你的面前,該挑什麼?還是什麼都試試?

中小企業來說,初期發展網路行銷,最怕就是「急病亂投醫」。甚至對實體商家來說,錯誤的網路行銷投資,效果可能遠不如傳統的紅布條及傳單印製。

想要將錢花對地方,與其聽行銷公司,不如聽聽消費者的心聲。每一種網路行銷工具切入的方向都不同,就如同消費者產生行動的路徑不同。如果消費者是透過需求引導消費,那麼鎖定需求的關鍵字行銷絕對是必要的行銷花費。

反之,如果消費者的購買行為是需要被推動,那麼鎖定目標族群的推播式行銷,效果絕對更好。即便後者有時可以替代前者,但如果是非常態的特別需求商品服務,將預算投入推播式行銷,其實大多是亂槍打不到鳥的空包彈。

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  • 挑選行銷公司,中小企業要能接受逆耳忠言

一般來說,相當多會積極陌生開發的網路行銷公司,本身一定都不是業界首屈一指或是已經做出相當口碑的公司。所以多數業務能夠拉到一個業績就是一個。他們會將你的商品及服務說得相當容易推廣,把消費者樣態抓得十分完美,當然不免規劃一個美好的願景。

但實際上,一個成功的行銷規劃,必須是商品服務及行銷策略完美的結合才足以完成,即使是網路行銷也是如此。這當中自然也包含網路平台間的規劃及串連。一家專業的行銷公司,除了跟你推廣產品,還會進一步的思考如何讓你的商品服務更具賣點,當然或許會有些逆耳的忠言出現,而讓中小企業覺得被打臉而不悅;但之所以需要行銷公司的導入,為的不就是仰賴他們在網路行銷的專業?何不思考一下他們專業的建議?

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  • 中小企業主,與其一知半解不如虛心求教

網路行銷的執行過程,有時候最怕的不是對網路完全陌生的中小企業客戶,而是貌似懂卻一知半解。加上今日有相當多關於網路行銷的資訊Google一下就查得到,其中也不乏有行銷公司為了推廣服務的業配文,會過於誇大網路行銷的效益。

想透過網路行銷獲益,如果身為中小企業老闆或行銷人員的你,本身不是網路行銷專精,那麼與其東學西抄的用一些方法來跟行銷公司溝通,堅持你認為對的立場。不妨稍微放下一點客戶的矜持,聽聽行銷公司如何從網路專業的角度來分析你的商品服務包裝,也許更能走向中小企業、消費者及行銷公司三贏的局面。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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