政府機關都玩時事行銷,診所行銷又該如何玩借勢?

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診所行銷究竟可以透過什麼議題包裝,才能夠產生成效又不至於引起爭議?特別是在借勢逐漸成為台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群內容一大主流作法,政府機關也越來越常透過各種時事話題甚至將許多網路爆紅事件轉變為內容進行「迷因行銷」。一改過去大家對於公務機關、政治人物總是會給予高標準審視慣例,這類以時事、年輕化方式溝通的借勢內容,不但沒有引起台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾反感,反而在社群上引起相當熱烈迴響。

一般給人總是必須嚴謹的公務機關都可以於社群行銷上進行如此轉變,那麼診所行銷是否也能夠透過借勢、時事行銷手法來提高擴散成效,讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地更多人認知到品牌存在?

診所行銷想透過借勢方式提高品牌能見度,並非不行,只是台北、桃園、台中、台南、高雄等地的行銷人員在操作時事行銷時,針對產品及服務普遍聚焦在「打廣」,而未思考該如何進一步「打深」。

不同於公務及政務機關本身並非營利單位,進行數位行銷也只是為了宣導政令或是揭示目前做了哪些事跟人民交待,只要擴散量產生就算達成行銷成效;然而診所行銷價值應該建立於何處?相信最終還是希望透過品牌擴散讓更多人認知到醫師或診所品牌存在同時還能夠真正讓流量有轉為實質成效。

如果最終還是希望可以流量變現,診所行銷又該以什麼方式借勢才能叫好又叫座?分別從保健跟療程服務兩個角度,找出內容切入方向。

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  • 從各種時事關鍵字當中延伸保健內容方向

掌握時事或網路熱門話題是借勢行銷最基本操作方法,但如果要於診所行銷當中導入時事行銷策略,首先要注意便是避開政治或過於泛理念議題,即使醫師本身具有鮮明立場,太過於涉入這些理念型議題,也可能讓整體方向失焦,造成後續行銷產生相當多問題。

適合用於診所行銷借勢關鍵字,主要是類似像近期珍珠奶茶就因為日本開始熱門而在台灣掀起一波話題,針對這類時事字,醫療診所就可以從熱量或糖份過高這些角度切入來跟粉絲談喝珍奶時應該注意什麼?無論是從食安問題切入還是從減重、健康角度來借勢,都可以藉機導入保健專業資訊,讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾同時感受到診所或醫師品牌專業。

想要捕捉這些時事關鍵字,除了每天觀察Google Trends所揭示熱門搜尋,從當中找到適合切入議題外,也可以每天瀏覽一些網路熱門論壇或追蹤新聞議題。

診所行銷人員除了要懂得追熱點,更要懂得系統規劃內容,一個借勢議題如果從醫療保健角度來探討其實可以延伸出相當多方向,從一個點延伸另一個點,進而找出更多內容切入方向,除了可以避免平時缺少內容跟台北、桃園、台中、台南、高雄等地粉絲溝通,更可能透過縝密內容系統讓放大流量,增加觸及潛在精準受眾可能性。

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  • 依循流行病週期或各種紀念日探討醫療內容

上述借勢作法,比較偏向於透過突發性熱門議題,包裝銷售強度較低的保健資訊來放大「流量」,能夠因此為台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所帶來多少實質病患未必會是重點,可以藉由借勢讓多少人認知到品牌存在也是一種成效指標評估方式。

診所行銷終究還是要回歸到專業服務本質,透過曝光療程服務資訊可以更深化針對台北、桃園、台中、台南、高雄等地既有追蹤者植入診所服務資訊,當日後他們有療程需求時,也可能將診所視為第一選擇。想為療程服務找到借勢切入方向,又有那些議題比較適合?捕捉各種每年固定出現的流行傳染病搜尋趨勢,就是一個規劃內容必須進行工作。

如果是診所行銷主要本科,那麼醫師一定相當清楚在什麼時期可能會有大量病患因為特定疾病前來問診,事先針對這種疾病趨勢規劃療程服務內容就是一種借勢方式。執行方式可以偏向於提供台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾一些基本自行診斷方式,例如出現哪些症狀時應該到醫院進行診療,透過衛教科普方式切入會比直接談治療來得有效果。

即使未必與自身療程服務有相關,診所行銷也可以切入一般常態流行傳染病,借勢觸及更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在受眾。這時就能透過Google搜尋趨勢找出搜尋熱度演進,如「腸病毒」可能會於每年四月開始出現搜尋熱度,到六月開始進入高峰期;其他例如流感、登革熱也都存在相同趨勢。

除此之外,世界衛生組織及聯合國也針對相當多疾病都有規劃對應紀念日,這些也都是借勢切入方向。診所行銷想利用借勢提高效益,比起蹭熱度搶話題,好好關注民眾在乎哪些健康相關議題,提供他們有用資訊,自然就能產出效益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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