醫療行銷該如何依附恐懼行銷,又不引發品牌危機?

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恐懼行銷對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地許多消費者來說,具有一定效果,而醫療行銷本身又是建立於面對民眾最大恐懼──疾病及死亡,那麼如果以恐懼行銷做為主要手段,是否有可能有效放大醫療行銷成效?答案是肯定的,就像許多販售保健食品的直銷商,通常藉由強化台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾對癌症等疾病之恐懼來達成商品銷售,甚至藉此抬高價格;只是這類作法即使具有一定效益,卻也存在相當大風險。

隨著越來越多以恐懼行銷做為行銷主訴求,進而達到目的銷售商品,最後卻起爭議事件發生後,台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾對於這類操作手法也越來越反感。或許對於一些資訊接收敏感度比較低的消費者來說,這類恐懼行銷方式還是具有相當成效,但如果太過依賴此方式進行醫療行銷,就很有可能因此惹上品牌危機。

特別是在社群行銷時代,台北、桃園、台中、台南、高雄等地媒體傳播已經不受限於過去大眾認知的傳播媒體,很多專業人士也都會於社群平台上透過經營自有品牌建立自媒體,當診所過度利用恐懼行銷來放大醫療行銷成效,就有可能被這些意見領袖攻擊,並引發一大批網友湧入攻擊,這在數位行銷時代可能比過於強調療效被主管機關裁罰還要來得嚴重。

然而,醫療行銷本質還是在銷售療程服務,想要不完全談到疾病不可能,刻意避開恐懼行銷也沒太大意義。關鍵並非是如何不以恐懼行銷方式進行訴求,而是如何不太過於依賴操作恐懼來引起關注。

既然避不開從疾病角度切入進行醫療行銷,又應該如何進行才能避免引發品牌危機?兩個執行方向,讓醫療行銷可以訴求專業又不起爭議。

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  • 醫療產業應該將重點放在避開恐懼,而非製造恐懼

一般以恐懼行銷為主軸,普遍都是透過各種「案例」說明曾經有哪些人因為疾病遭受過哪些痛苦,接下來又應該接受治療避免痛苦,藉此放大台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾對於痛苦的恐懼,以達到行銷成效。

醫療行銷想要提高成效並避開爭議,較適合方式應該是聚焦在「避開恐懼」此焦點上,而並非無端為民眾建立恐懼。醫療本質除了治療,還有一大部分在於保健,後者便是為了幫助民眾避開疾病。

多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員無法拿捏清楚「避開恐懼」跟「製造恐懼」之間差異,主要便是因為太過於希望透過行銷達成績效,想要讓醫療行銷不至於起爭議甚至引發品牌危機,就要學會「不行銷以達到行銷效果」。

就像中醫診所就是法令規範最嚴格的醫療產業類別,因為中藥多數都並非是「藥品」而被歸類於「食品」,因此透過治療可以改善任何疾病或是改善任何人體器官問題都被禁止。這時就可以透過單純討論日常生活應該注意什麼、又該做些什麼?從食衣住行育樂這些日常生活議題切入談「保健」,這種醫療行銷方式不但更能引發台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾關注,還能避開法令爭議。

一般診所於醫療行銷內容規劃上也最好以這種方式進行,即使不提及疾病,只要讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾覺得診所或醫師具備品牌專業,當有治療需求時就會主動尋求諮詢或前往診所看診。

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  • 迎合新聞時事建立話題,比較能避開爭議

想要從疾病切入又不想起爭議,還有什模式當醫療行銷內容規劃方式呢?從台北、桃園、台中、台南、高雄等地新聞時事當中找行銷方向,或許是更加適合方式。

一般來說通常每年都會固定有一些趨勢性疾病,如流感、登革熱等議題出現,就像一般商業行銷會依據各種節慶來規劃行銷內容跟銷售策略,醫療行銷當然也可以依附在這些趨勢進行各種內容行事曆規劃。

除了疾病類別議題,其他例如夏天容易中暑、冬季容易有心血管疾病問題發生,這些都是可以事先規劃好主題系列內容,在不刻意操作恐懼行銷情況下達成效益之切入方向。

除了固定會出現的既定議題,有些時候也可能會出現一些如藝人因病過世或是民眾食物中毒、瓦斯中毒等消息出現,當有這類事件發生,有時媒體也會放大報導,當多家媒體都在探討相關主題時,恐懼就已經在台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾心中產生,這時切入規劃醫療行銷內容就能最大限度避開爭議,轉變為透過醫療專業角度教導民眾如何避開爭議,而非無端操弄恐懼。

恐懼行銷主要是建立於人類八大生命原力來達成行銷效果,即便具有成效卻可能違背醫療行銷「關懷」本質,操作上需要格外注意,才不會反而適得其反。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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