從新零售到超零售,實體商店如何用網路行銷整合效益?

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新零售議題還在發酵,許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業都還沒理解該如何真正落實,台灣科技商業雜誌又拋出超零售這個議題;究竟對於企業來說,網路行銷或電商是否已經不存在競爭優勢?如果電商已經走入末路,那麼究竟又應該如何整合網路行銷及實體通路銷售,才能讓新零售甚至是超零售為台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業成長賦能,帶來真正突破性業績增長?

面對上述幾個問題,事實上台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業應該思考並非是目前趨勢究竟為何?因為無論是過去探討新零售又或者近期開始醞釀的超零售,可以發現這些趨勢所連結之案例普遍都是已經成長到一定階段之企業,又或者至少已經在實體通路布局上具有相當規模或開始投入資本進行通路擴張。

由此可知,如果本身在通路布局上還沒有足夠規模甚至還沒開始行動,貿然就想學習這些案例作法,可能存在相當多潛在危機可能讓企業還沒真正享受到增長獲利就先陷入經營困境。

通路布局應該是一種階段策略,而由實體上雲端又比線上要落地來得容易,因此探討新零售布局時,企業應該思考自己目前處於什麼位置、又可以投入多少資本建構台北、桃園、台中、台南、高雄等地零售通路網絡,如此才能清楚知道該如何讓自己朝所謂新零售超零售更近一步。

但即使無法在執行上落實,中小企業也應該知道無論新零售超零售,主要內涵究竟為何?事實上,無法建構出垂直、水平通路網絡,懂得整合數據及行銷工具應用,也能放大零售效益。

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  • 行銷工具應用,是邁向新零售的基礎

探討新零售超零售,重要基礎都是線上(Online)及線下(Offline)串連,而除了通路規劃外,行銷工具及方法應用也是相當重要環節。一般來說,線上、電商行銷當然就是以網路行銷工具為主;而提及實體行銷,雖然今日台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數店家也都會利用數位廣告攬客或使用粉絲專頁經營受眾,但實際上傳統行銷工具所能產生效率未必會低於網路行銷工具。

因此,學會整合應用網路行銷及傳統行銷工具,是台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業或新創品牌首先應該思考問題。如前所述,通路布局其實是一種階段作業,對純電商品牌而言,初期就貿然投入預算規劃線下通路也未必就能取得良好成效;但也未必在初期就完全不需要思考任何實體通路布局,只是比起自建通路,與既有單點通路做業務合作是較適合作法。當企業同時有線上及線下銷售管道,這時就該思考如何整合網路行銷及傳統行銷工具。

實體行銷要懂得利用網路行銷手段從陸軍反擊空軍,純電商品牌也應該懂得透過傳統行銷工具跟台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者做溝通。

許多電商品牌就普遍會省略實體DM、廣告文宣品這些傳統行銷文宣品,這些工具可以讓消費者在收到商品時進一步接收到品牌還存在哪些產品,如果本身在品牌規劃上就有依循「文字符號」「視覺錘」跟「產品規劃」整合策略,那麼消費者就會深化「要買什麼可以到什麼品牌」此印象。

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  • 線上及線下數據整合,才能真正提昇零售效能

新零售超零售,比起通路其實還有一項更加重要元素便是「數據」。特別是許多成功案例其實都屬於流通業,這些通路品牌本身普遍商品眾多,如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地每一家店都要放入同數量產品,那麼通路成本勢必會相當高;除此之外,當不懂得精算通路進貨數據,那麼更容易產生庫存及進銷貨問題。

因此,想要藉由新零售超零售布局來放大坪效,勢必要懂得整合並分析數據,從中找到執行方向。

以電商品牌來說,當準備布局實體通路,該選擇台北、桃園、台中、台南、高雄等地什麼位置開店就是相當多煩惱問題。挑選熱門商圈當然是一種策略,但這屬於傳統行銷思路;當品牌以經營一段時間,手邊一定會有相當多消費者數據,這時就該懂得透過網路行銷數據來分析「最適當通路位置」,而非是跟著大家一起挑選「最熱鬧位置」。

除了消費者資料,消費者購買數據也是相當重要依據,台北、桃園、台中、台南、高雄等地什麼區域的消費者普遍都購買哪些產品居多、這些消費數據跟受眾身分又有何連結?網路行銷最大價值便在於可以取得相當多消費者行為數據,面對這些資料,是否都只懂得計算營收多少?學會判讀營收背後存在的消費者行為並妥善分析,自然能找出新零售超零售發展方向。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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