用醫師品牌拉抬診所品牌聲量,該從哪些環節切入?

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醫師品牌診所品牌相輔相成,甚至於對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地一些中小型診所來說,醫師品牌甚至可能比診所品牌還要來得重要。而這邊所謂的醫師品牌經營,與台北、桃園、台中、台南、高雄等地傳統醫院普遍把醫師畢業於哪間學校、曾經在什麼大型醫院當到什麼科室主任這類學經歷頭銜不同,而是取決於民眾對於醫師品牌認知度有多高。

中小型或新成立診所,之所以必須重視醫師品牌經營優先於診所品牌,主因在於當台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾有療程需求時,主要還是在尋求名醫而非知名醫院,醫療診所品牌只有在醫院規模大到一定程度,才能產生明顯品牌優勢及區隔。

特別是許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地自行創業的年輕醫師,當資歷跟市場上其他老醫療院所相比時,民眾信任度及醫師資歷這幾項都無法佔到優勢時,就該懂得從數位行銷角度切入為自己建立更多醫師品牌曝光度。

不僅自行創業如此,為醫師建立品牌聲量也是許多診所都應該懂得的工作。目前有滿多醫生都會在其他醫師診所共同看診,通常當一個診所存在兩名以上醫師,且會同時間看診時,普遍民眾還是都會掛知名醫師(普遍都是院長)號,造成有個醫師大排長龍,病患都看不完,但另一個醫師可能久久才一個病患;上述這種情況就會造成醫院無法最大化看診效率,即便都是健保門診,也是一種經營績效浪費。

想經營好醫師品牌,又應該從哪些角度切入,又或者應該經營什麼工具呢?主動出擊跟被動蹲點,雙管齊下就能逐漸打造出網路聲量,年輕醫師也有可能成為網路名醫。

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  • 主動出擊戰場並不在臉書等平台,而是公眾論壇

對於一般商業或診所品牌而言,主動出擊管道主要還是以數位廣告搭配社群平台來進行,然而醫師品牌卻並非如此。談主動出擊,無非就是嘗試透過各種內容來觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在受眾,使他們認知到品牌存在甚至開始建立品牌信任。

診所品牌可以透過療程服務──特別是自費療程切入,將內容廣泛灑出去讓更多可能台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在受眾觸及內容而對療程服務感興趣;但如果是醫師品牌經營,特別是如果品牌還是由醫生本人經營,在平時還要花時間看診前提下,最有效率方式便是直接針對病患可能存在問題切入答覆。而什麼地方存在最多病患疑難雜症問題呢?那便是各種相關公眾論壇、討論區。

上述作法又與醫師看診這種一對一形式不同,雖然形式上還是針對單一受眾答覆其問題,但公眾社群討論串具有公開性,當醫師直接於網友問題底下回覆或專業推,所寫出內容也會同時被所有論壇內其他用戶看見。而公共討論區最大優勢便是在相同討論板之受眾,本身都是經過興趣、主題篩選,因此一名網友的問題,也可能代表台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數網友都存在疑惑,因此能產生一對多效益。

在此階段,醫師品牌是以診所品牌來帶動,因為必須要在個人身分表明自己是什麼診所醫生,才能有效吸引網友注意內容。當經營一段時間後,醫師個人品牌於網站上的「身分」,當網友都會信任這個帳號,這時醫師品牌就能夠凌駕於診所品牌上,甚至還可能為診所品牌加分。

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  • 透過經營個人社群、內容平台,經營好品牌聲量

透過公眾社群觸及到台北、桃園、台中、台南、高雄等地大量潛在受眾後,自然必須要有其他個人品牌管道來管理經營這些受眾,這時醫師個人社群帳號、放置專業文章的內容平台就能派上用場。

上述兩個醫師品牌平台分別又屬於主動推播跟被動觸及功能,透過開放社群帳號讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地網友追蹤,除了可以即時接收更多病患問題並予以答覆,醫生平時撰寫內容也能第一時間被這些追蹤者看到;而內容平台主要功用便是切入民眾有問題普遍會尋求「Google大神」協助此特點,透過搜尋行銷觸及到更多有醫療問題之受眾。

兩個平台間又能產生互補效益,當醫師於內容平台撰寫好文章,個人社群帳號就是第一個曝光、導流管道,而藉由搜尋引擎觸及到之台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾又可能進一步轉進社群平台追蹤醫師品牌

上述工具只是基本要求,當醫師品牌以經營出一定口碑效益後,或更上手能有效率進行醫師品牌經營後,還能更進一步透過影片、直播等形式來與受眾互動,延伸出更多個人品牌行銷可能。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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