醫術有名或網路親民,如何利用牙醫師品牌優化牙醫行銷?

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牙醫師品牌經營究竟重不重要?過去開診所,只要診所開業、醫生好好看診,通常就有病患絡繹不絕的前來,但依據專門探討醫療行銷的書籍《醫門好生意》中所摘錄的數據顯示,目前台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所數量、跟便利超商相比竟有兩倍之多,在如此高競爭情況下,若不懂得做好牙醫行銷,最後下場可能就是花大錢開設一家牙醫診所後,卻苦等不到病患上門。

新成立牙醫診所面臨最大劣勢,無非便是台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾普遍追求名醫,這也是牙醫師品牌經營重要性。幸運的是,過去探討台北、桃園、台中、台南、高雄等地名醫時,普遍都是談論醫術有名的「名醫」;但《醫門好生意》當中提到:在網路時代,有些時候在網路上親民,可能還比醫術有名還要來得吃香。

這並非是說藉由網路進行牙醫行銷及牙醫師品牌經營,就不需要重視「醫術」,而是比起跟過去一樣逐漸透過治療病人、累積口碑,當台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所剛創立都還沒有什麼病人上門前,比起空等病患上門,更該懂得善用網路做好牙醫師品牌經營,透過自身牙醫專業學識爭取網路能見度及曝光成為網紅醫生,除了可以有效為診所帶來病患,更可能爭取更多「業外收入」,真正成功創業當一名獨當一面的醫生。

然而那麼多年來,許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的網紅來來去去,後浪興起就把前浪拍死在沙灘上,透過網路經營牙醫師品牌又該注意些什麼?首先必須要有認知便是:別被聲量給沖昏頭。

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  • 經營網路聲量,首要關鍵就是不偏離「專業」

以專業身分經營個人品牌進而成為網路紅人並不是什麼新鮮事,甚至於不僅醫師這麼做,許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的律師、營養師、會計師…等,師字輩專業人員,在日常工作之外另一個身分可能就是個網紅或YouTuber。

一般來說,經營個人品牌的專業網紅一般都無法像蔡阿嘎、甚至年輕人喜愛的小玉、放火等新生代網紅一樣出名,畢竟當內容局限於專業框架內,本來就會將受眾限制在特定同溫層當中。

正也因此,台北、桃園、台中、台南、高雄等地部分專業網紅最後可能就會迷失於聲量當中,開始往其他領域內容,如政治、時事方面涉獵。拋掉牙醫行銷方向,以牙醫師品牌身分來探討時事議題會造成什麼問題?首先就是在高流量背後,第一個被犧牲掉便是台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾精準度。

當追蹤牙醫師品牌的人都未必是因為其專業內容而來,而是探討虐童、死刑存廢這些議題而追蹤,那麼當導入牙醫行銷時,自然這些人也會興趣缺缺,最終造成內容互動差異相當非常大,而真正能為診所帶來績效的牙醫行銷內容還是一樣乏人問津。在社群平台演算法機制下,這種社群結構就可能造成真正關心牙醫師品牌專業身分之台北、桃園、台中、台南、高雄等地的受眾根本無法接收到牙醫保健資訊,反而一直看到一些時事訊息,最後選擇退追蹤。

甚至於,能帶來高流量的議題,通常都屬於爭議話題,這時如果以牙醫師品牌身分去涉及這些話題,甚至因而成為網路紅人,更可能讓自己在專業領域當中引人非議,這些作法都是對牙醫行銷而言有害作法。

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  • 想利用個人品牌經營優化診所營運,關鍵當然還是醫療品質

除上述注意事項外,《醫門好醫生》更透過觀察數位醫師經營個人品牌案例得出一個重要結論:經營個人品牌必須在不影響既有專業工作及醫療品質前提下進行。

要當好一個網路名人甚至是YouTuber並不容易,特別是目前主流素材呈現方式都是影片,從拍攝、剪接到上字幕,如果本身並非專業人士、不熟悉軟體,製作一個影片可能就需要一週時間,醫師平時還要看診,自然必須花上更長時間。

這時如果沒有拿捏好分寸,過度投入在牙醫師品牌經營上,不但無法對牙醫行銷起到作用,甚至可能會因為在看診或醫療品質上有所疏漏,最後反而引起醫療糾紛,使牙醫師品牌陷入危機。

特別是如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地病患是因為追蹤牙醫師品牌而前來看診,親自體驗後卻發現醫師技術並不卓越甚至相當糟,這時他們可能會因為覺得受騙,反而回到網路上給予負評甚至攻擊牙醫師品牌

牙醫行銷本身還是建立在醫療基礎上,病患對醫師之專業信任相當重要,倘若為了經營牙醫師品牌反而忽略牙醫行銷本質為何,那麼不但無法從中取得效益,甚至會滿盤皆輸。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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