找網紅行銷醫材觸法,醫療行銷存在哪些地雷?

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網紅行銷一直以來都具有相當大成效,後來隨著一批台北、桃園、台中、台南、高雄等地鄉土劇演員、YouTuber崛起後,更進一步讓網紅行銷成為顯學;那麼這個深受無數商業品牌青睞,也締造不少成績的行銷方法,是否可以成為醫療行銷助力呢?

醫療行銷一直以來最大問題便在於很難行銷,在不能強調療效情況下,等同於無法為療程服務建立「價值」;甚至於,如果本身所銷售產品還是醫材,除了無法透過電商管道銷售外,廣告及網紅行銷內容在刊登前還必須經過相關單位檢核通過才能上架曝光。依據「衛生福利部食品藥物管理署」所列出各種可刊登、不可刊登規定,原則上本身非專業人士的網路名人,一個不小心就可能辛辛苦苦拍好影片卻無法審核通過,又或者即使拍好上架,也無法跟業配一般商業產品一樣產生效果。

前陣子,知名網紅「理科太太」就因為一則「只要1分鐘就能在家中做子宮頸癌篩檢」因廣告在沒有送審情況下就公開而被裁罰20萬,成為網紅行銷醫材第一例被罰錢案例。

然而,不單單只有醫療行銷在廣告推廣上充滿相當多限制,保養品及保健食品相關法規也不在少數,另一位知名網紅陳維齡也多次因為業配太過於誇大而遭罰64萬,成為網紅繳納罰款冠軍。

由於透過網紅行銷所能產生效益有時十分驚人,也讓部分台北、桃園、台中、台南、高雄等地商業品牌企業會認為把罰金當廣告費支出未嘗不可。但醫療行銷不等同於商業行銷,利用這種方式放大行銷成效,對醫師本人及其品牌產生的無形傷害,比起有形獲利更須得到醫療行銷人員的注意。

那麼,醫療行銷究竟應該如何跟網紅行銷連結,讓效益可以取得最大化呢?換個角度想,單純借助台北、桃園、台中、台南、高雄等地網紅行銷曝光度不走險棋,也未必效益就會差。

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  • 照規矩來,單純靠網紅行銷曝光量求勝

醫療行銷想藉由數位行銷途徑進行推廣,最保險的方式還是好好按照法規來進行,特別是藉由網紅行銷放大行銷能見度後,如果還是找台北、桃園、台中、台南、高雄等地具有媒體聲量的網路名人,即使沒有被同業檢舉也可能透過媒體擴散被有關單位盯上,加上網紅行銷逐漸成為顯學,相當多時候這些網紅粉專、YouTube頻道也早成了台北、桃園、台中、台南、高雄等地審查單位衝業績最好管道。

事實上無論是醫療行銷還是保養品、保健品銷售,會被裁罰也並非都是無的放矢,相關法令規範事實上都可以查詢得當,台北、桃園、台中、台南、高雄等地各地區相關單位也都有提供規範可以供行銷人員索取。

頗多台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療行銷人員都會認為,如過沒有走偏鋒、下險棋效益就會不佳,或許在商業行銷上的確是如此;但醫療行銷不同一般商業產品,醫師品牌本身就具備專業信任狀,透過網紅行銷放大能見度,即便只是由醫師跟網路名人一起拍影片談疾病、衛教知識,甚至只是網紅到診所拍影片做介紹,都可能透過放大能見度,讓更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的受眾認知到醫師及診所品牌而帶來效益。

想要進一步放大轉換效益,則可以進一步延伸操作搜尋行銷,透過行銷工具串連方式來提高轉換效果。

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  • 以衛教方式宣導需求,結合關鍵字廣告及內容間接布局

許多人會將網紅行銷視為廣告工具,但事實上這就像是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業尋找代言人一樣,於公關所產生價值是高於廣告效益。如果從這個角度來思考,那麼能透過網紅行銷放大醫師及醫療院所品牌討論、關注度就已經算是取得行銷效益。

如此操作最主要便是透過網紅行銷觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地的大量受眾後,讓他們對於置入特定資訊產生好奇,當受眾存在好奇就一定會透過搜尋引擎等他工具來解決疑惑,這時就可切入搜尋行銷,以更加安全方式來獲取後端轉換效益。

想要讓此效益更加確實,除了要於平時醫療行銷流程當中就建立好相關內容,更要清楚植入什麼資訊能為診所帶來行銷效益,而台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾又會以什麼方式進行搜尋、看到哪些內容?

不同於過去網紅行銷都是直接透過導入網址方式來監測成效,以上述方式規劃網紅行銷,這一階段流程都可以透過Google Search Console來監測那段時間特定關鍵字搜尋成效是否有產生成長,並進一步帶動相關內容排序提前。

當然,台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療行銷人員也能進一步審視Google Analytics數據來研判進入官網之受眾有沒有進一步透過動線引導達成最終行銷任務,加以研判網紅行銷效益高低。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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