診所行銷做好基本工,線上及線下推廣都聚焦適地性行銷。

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診所行銷究竟應該要著重在哪些行銷工具應用上?透過內容觸及更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在受眾、藉由社群累積用戶關係,這些作法都是有助於診所行銷放大之策略。但如果想要在初期就獲取更多有效轉換,讓診所行銷投入預算更有效益,或許在適地性行銷強化布局,能讓成效更加卓越。

之所以放大適地性行銷切入比重,主因是診所行銷主軸還是建立在實體據點行銷上,就如同餐廳行銷,先以實體據點為中心向外擴散,才能為台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所帶來更多精準受眾。

適地性行銷雖然已經發展多年,但過去普遍建立在與搜尋行銷連結之應用範疇上,直到台北、桃園、台中、台南、高雄等地行動上網及智慧型手機逐漸普及,將民眾凡事問「Google大神」習慣與行動上網結合後,更進一步帶動適地性行銷成長。

今日要推動適地性行銷診所行銷人員也不需要額外開發APP或與台北、桃園、台中、台南、高雄等地其他區域行銷公司合作,只需要針對原本就有使用如社群或內容行銷等工具,進一步結合搜尋行銷及數位廣告,就能導入適地性行銷特性,讓行銷方向更加精準。

但就如同醫療行銷最常遇到問題,比起利用內容結合搜尋行銷觸及消費者的確是一種最有效方式,但是取得優勢排序位置需要時間,等待台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾搜尋找到診所資訊,有些時候效率未必會高。數位廣告具有較高效率,但診所行銷主要推廣產品還是療程服務,又未必每一個觸及到受眾都會有醫療需求,這時又該如何從適地性行銷角度切入?依據醫療產業別不同,以內容行銷為基礎延伸,發展適地性行銷其實並不困難。

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  • 能為民眾建立需求,利用社群廣告大量觸及受眾進行轉換

部分醫療類別未必要等病患有醫療需求才能對其行銷,如醫美、中醫或部分牙醫行銷保健型療程皆屬於此,針對這類療程類別,診所行銷可以以內容作為基礎,透過社群廣告觸及更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在受眾,為他們建立療程服務需求,盡可能提高轉換率。

在此操作機制上,主要可以從數位廣告操作跟內容規劃兩方面來探討,數位廣告就目前主流工具來說還是以Facebook廣告為主,特別是如果療程服務可以為台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾建立需求,多半都屬於具有自費療程之診所行銷類別,適度投入預算進行廣告投放,有為診所帶來正投資報酬率價值。

單就臉書廣告來分析,診所行銷人員可以設定要將廣告依據地區進行投放,甚至如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所有經營粉絲專頁並填寫地址資料,還能以診所為中心進行區域投放,這就屬於適地性行銷

確認區域行銷可行性後,則要進一步思考該用什麼內容觸及哪些受眾?許多企業在投放廣告時最常見問題就是太過簡化。倘若從適地性行銷角度出發,隨著向外擴散範圍越廣,也代表受眾要前往診所就診抗性會越高,這時必須使用內容自然也必須要強化需求性,如此才能讓廣告效果逐漸放大。

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  • 無法建立醫療需求,則要懂得於搜尋行銷增加流量入口

探討診所行銷,多數醫療院所提供服務主要還是台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾沒有生病就不可能存在需求之醫療類型,針對這類療程服務類別,雖然還是只能從搜尋引擎布局切入診所行銷,但還是要懂得於搜尋引擎上增加流量入口設立。

利用搜尋引擎究竟有多少管道可以觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地的精準受眾,基本來說就有關鍵字廣告、自然排序結果、Google在地商家…,這些區塊都能成為診所行銷置入機會。

透過搜尋行銷切入進行診所行銷,從本質上就已經屬於適地性行銷機制,特別是如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地之受眾,是利用行動裝置進行搜尋,Google還會藉由手機定位資料優先提供鄰近診所,因此建立好Google在地商家資料是診所行銷人員放大適地性行銷首要關鍵工作。

回歸到搜尋行銷『核心搜尋結果』來進一步分析,即便診所就位於台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾生活周邊,若無法取得優勢排序仍就無法享受到利多,因此嘗試從「診所品牌、療程服務、疾病、病患需求」…等各個層面建置相關內容,並盡可能置入「地區、區域關鍵字」組成關鍵字串規劃內容,將有助於診所行銷放大適地性行銷效益。

另一方面,是否要布局關鍵字廣告來提高觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾可能,則要進一步思考診所提供療程服務是否有投入預算布局價值,如果並非自費療程,好好布局關鍵字行銷就可能放大診所行銷效果。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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