2019_03_29_P1_牙醫診所靠網紅行銷衝品牌聲量,該如何掌握尺度

透過網紅行銷放大牙醫診所知名度,是否為可行辦法?雖然不像醫美或皮膚科診所可以將美容療程做為推廣重心切入網紅行銷,但跟一般醫療診所類別相比,牙醫診所提供之療程服務也有相當多如洗牙、牙齒美白等偏向於保健之療程,可以透過網紅行銷為民眾建立服務認知,其中更包含今日網紅行銷相當重度的母嬰市場,也能夠包裝如兒童塗氟等牙齒保健療程。

網紅行銷雖然創造出相當多銷售成績,但牙醫診所尋找網路名人進行業配推薦前卻必須先思考好其優劣,特別是如果尋找的還是知名網紅,基本上收費都不會太過便宜,動輒就要幾萬甚至二十萬一檔都可能。

透過網紅行銷推廣牙醫診所知名度,主要優勢便在於可以藉由網紅本身已經建立的品牌信任狀,更深化受眾對牙醫診所品牌或療程服務之認知,甚至於網路名人本身因為聚焦在特定主題上,因此其追蹤受眾普遍也可能是精準消費者。就像宅女小紅在婚後,撰寫了相當多關於婚姻、育兒內容,就累積許多本身也是媽媽的消費族群,當她介紹某家牙醫診所的兒童保健療程時,就能為該診所帶來相當大廣告效益。

只是網紅行銷即便存在相當高信任影響力,但對牙醫診所這類區域型推廣而言,可能存在劣勢就是網紅本身所能觸及受眾未必會是目標族群。如果本身是位於台北都會區的牙醫診所,可能存在效果還高一點,否則最終可能只是花了大筆錢進行網紅行銷讓許多人認知到品牌,卻無法產生多少實質轉換,那麼終究不具任何效益。

那麼,假設上述問題都不在考量中或已經解決,當牙醫診所準備透過網紅行銷推廣時,又有哪些執行要點需要先行了解,才能確保效益最大化?

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  • 推廣計畫需要更完善,包含發佈頻率

網紅行銷無論呈現方式為圖文或影片,本身皆是以內容為基礎,因此在執行規劃上最好像進行內容行銷時相同,做好執行規劃相當重要。

執行規劃包含幾個方向,除了網紅、部落客行銷都需要先行擬定好的大致推廣方向說明外,更重要一點就是發佈時程及頻率規劃。一般來說企業普遍進行網紅行銷時都不會只找一個網紅,但如果同時間多名業配文一起發佈,就可能產生排擠效益,甚至於加上廣告推播後,很可能大量出現於用戶眼前,造成廣告意味太重,反而讓消費者反感。

一般商業品牌操作都是如此,建立在醫療行銷基礎上的牙醫診所及療程推廣更該重視這個問題。避免讓病患認為-牙醫診所花錢找網紅打廣告,引起對醫療品質的質疑,如若在治療過程當中又發生糾紛,更容易放大問題。

當然,是否要逐步發佈也要看執行目標,如果尋找網紅推廣目的是希望增加牙醫診所被搜尋時出現之參考資料,那麼同時間發佈也未必會產生上述所提及問題,還可能讓搜尋行銷成效更快速發展。

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  • 將網紅業配視為代言及品牌合作,慎選對象

既然是行銷專案,還可能花了相當費用來取得這些網紅行銷內容,自然就要追求整體效益最大化。不管該名網路名人所能觸及受眾當中到底有多少是牙醫診所有效之精準受眾,如果可以在民眾心智當中建立好印象,也靠能透過網紅擴散而多少為診所帶來些延伸效益。

特別是如果針對牙醫診所為幼兒規劃的保健療程,相當多父母為了追求名醫都可能會特別誇區域或縣市求診,這時就能夠有效放大可觸及受眾。

想讓上述成效更顯著,在挑選網紅行銷合作對象時就必須要特別注意雙方是否能產生品牌加分效果。

多數行銷人員在進行網紅行銷時普遍都會聚焦在聲量熱度上,這種思考模式比較偏向於「廣告」。牙醫診所本身屬於醫療服務產業,即便是進行網紅行銷,也應該多朝向品牌化思考一點,因此從尋找品牌代言人角度來審核業配對象,比較能夠避免合作出問題。

網紅身分與品牌欲推廣療程服務是否有關連性、網紅本身品牌價值能否為牙醫診所帶來加分或至少不會讓陌生受眾對診所產生負面印象?這些問題都是在探查流量前必須先釐清,才不會最後流量得到,卻是一堆壞流量;實際獲得的病患沒多少,反而多了不少黑粉,反而得不償失。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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