鎖定微整形、美形療程,牙醫行銷如何結合YouTube行銷?

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探討牙醫行銷應該如何做才能讓整體效益最大化,主要可以從兩個層面來思考,一是產品、二則是工具。探討產品,主要便是思考在醫療行銷存在相當多限制情況下,什麼產品可以避開法規限制,讓投入牙醫行銷預算都能獲得最大化價值;針對工具面,則是要思考哪針對目前主流行銷工具及方法──如YouTube行銷,是否能夠找到適當切入方向?

如果綜合上述兩個問題來探討,牙醫行銷最適合切入方向其實未必是目前多數牙醫診所都在主推的植牙等高單價醫療類別,而是例如齒列矯正、牙齒美白等微整形、美形療程服務。

事實上,相當多診所在面對牙醫行銷時,可能犯下錯誤便是什麼都想行銷,最後卻可能什麼都無法有效產生推廣效果,特別是如果牙醫行銷預算還未必足夠時。聚焦於微整形、美形療程服務,與其說是分眾、聚焦行銷方向,不妨可以將其視為可以更有效透過YouTube行銷來觸及到更多潛在消費者。

無論是牙醫診所自行經營YouTube行銷頻道,又或者與YouTuber合作拍攝業配影片,這類療程服務醫療感較沒那麼重,除了可以避開法規可能產生爭議外,更是貼近多數消費者生活的「高頻」需求。

牙痛雖然是相當惱人問題,但如果平時維護得宜,其實多數人並不會時常有牙痛問題,更別說老年人才會有的假牙需求。即使是高收益植牙療程,如果認真思考,這些消費者需求都並非是多數受眾都具備「高頻需求」。

但我們每天都會接觸到許多人,過群體生活,這時牙齒白不白、整齊與否,就會成為一種高頻需求,甚至是決定能否吸引伴侶注意到自己、符合人性本質的「剛性需求」。

從這些療程切入聚焦牙醫行銷方向,除了是找出受眾更能體會、高頻場景切入外,另一大原因便在於透過YouTube行銷可以更好建立行銷素材跟消費者溝通。

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  • 牙醫診所自行經營YouTube頻道,切勿太過科普

牙醫行銷可能存在問題,還有一項就是不懂得如何更有效跟受眾溝通。一般來說,醫療保健資訊對於民眾都存在相當吸引力,但如果牙醫行銷人員不懂得用更「白話」方式來建立內容,最後可能造成大家看完後都一頭霧水,自然無法產生行銷效益。

特別是如果是利用自行建立頻道、上架影片方式進行YouTube行銷,如果可以採取更直接方式來表現療程服務,自然可以產生更大行銷效益。

從此角度來思考,比起植牙這類必須要探討相當深入技術及專業知識的療程服務,齒列矯正這類微整形可能更加適合。即使不懂得如何透過動畫來表現療程進行過程,單純以側錄方式記錄一名病患從矯正前到矯正後過程,透過縮時方式表現整個流程,就是相當具有視覺張力及效果的YouTube行銷影片。

YouTube行銷及微整形療程連結,也是一種行銷效益面思考邏輯,這些對於YouTube存在高粘性消費族群,本身也是會特別在意「外型」的族群,因此會對齒列矯正或牙齒美白等牙醫行銷方向存在關注進而被牙醫行銷內容影響。

而要進一步放大此效果,更可以尋找民眾都追蹤並視為目標的網路名人以業配方式切入YouTube行銷,讓成效更加顯著。

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  • 與YouTuber合作,要能表現出立即視覺效果

民眾之所以追蹤某些網路名人,在喜歡之餘其實也存在對這些人的嚮往,也就是會希望成為這些「標竿人物」,而要成為網紅最快方式是什麼呢?就是跟他們產生生活重疊──用相同商品、過同樣生活。

這也是網紅行銷可以產生效果主要原因,想透過YouTube行銷放大牙醫行銷成效,就要懂得掌握這些影響機制。

找網紅進行YouTube行銷,比起需要長時間醞釀的齒列矯正,牙齒美白、洗牙等美形療程可能是更加適合方向──因為必須要讓受眾在一則影片當中立即建立需求及產生消費衝動。

目前相當多牙醫診所都有引進的牙齒美白便屬於這類療程服務類型,可以讓網紅在業配時更直覺表現出療程效果,讓畫面直接說話會比還要透過探討技術、機理這些專業知識搞得受眾頭昏腦脹還做不了決策還要來得直接。

當受眾療程服務有感並實際產生體驗,並實際獲得成效,自然會對牙醫診所產生粘性,提高後續牙醫行銷推廣效益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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