善用直播進行牙醫師品牌經營,該如何切入才能放大效益?

2019_02_27_P1_透過內容行銷布局,數位行銷如何解救地方觀光?

直播可以說是繼YouTube行銷後另一個影音行銷主流,就如同預錄電視節目跟直播節目兩者差別,直播之所以成為品牌經營一大重要工具,主要便是因為即時互動特性讓受眾可以更直接針對直播者提出問題甚至是獲取回饋,更容易提高粘性,尤其是和牙醫師品牌經營使用。

與一般商業品牌行銷或個人品牌經營不同,於牙醫師品牌經營當中導入直播工具,就如同是牙醫師親自開放一個線上問診管道;這類網路問診機制其實早已經行之多年,只是過去普遍都是由網路平台商已綜合醫療平台方式經營,究竟最後回答問題者是否為醫師本人並無法查知;但直播就不同,是誰在進行直播與觀眾互動相當清楚,更容易提高觀眾信任度。

只是究竟想放大牙醫師品牌經營成效,應該如何做比較好?首先必須釐清問題便是要於什麼平台進行直播

談到直播,目前相當多平台都有提供此功能,甚至還有專屬APP。但直播平台又有區分為遊戲類別跟單純聊天互動類型,單就牙醫師品牌經營來說,如果想要提高立即效益,就該尋找網路平台類而非APP。

直播APP雖然本身設計就是為了直播而存在,但直播主跟平台本身都是有建立互利關係,即使牙醫師沒有開啟「贊助」功能,也可能引起爭議。最適當管道便是直接利用臉書等平台進行,而比起利用牙醫診所帳號,透過牙醫師個人品牌帳號更能產出效益,提高用戶粘性。

平台問題解決後,就該思考又該如何進行直播才能讓效益最大化?

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  • 定期化進行,更能提高受眾粘性

探討直播行銷,最應該要有觀念便是要學會將此作為一種定期性工作,而非是想到才直播。放眼目前商業品牌或個人品牌開直播,普遍都是隨機規劃時間,並提前預告;如此作法雖然可能透過事先宣傳吸引當下參與用戶,但並非品牌經營適當作法。

想優化牙醫師品牌經營成效,就應該嘗試將直播也成為一種工作;必須建立此認知主要原因便是當牙醫師品牌可以掌握相對高知名度或網路用戶粘性,也可能進一步對牙醫診所經營產出效益。

於每個禮拜挑選一天或多天、特定時段直播,還有一大效益便是可以透過可以讓受眾有預先認知並養成習慣,就像看電視節目一樣,即使當下沒有時間即時瀏覽也會在事後觀看回放內容,讓直播能觸及受眾產生最大化效益。

如果想要更深化整體執行效果,更可以事先規劃好主題,讓受眾知道在什麼時間會直播什麼內容,預先了解可獲取價值將能提高民眾參與度。

了解直播平台及直播方式後,另一個牙醫師品牌經營重點當然就是該以什麼主題進行,將內容行銷思考導入,更能提高行銷價值。

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  • 學會建立差異化,不談醫療也可能產出效果

討論直播主題前,不妨可以先思考個問題:要經營牙醫師品牌是否就一定只能談牙醫專業?

當然如果是想要藉此優化牙醫診所經營成效,單純探討牙醫專業內容當然是最適當作法。只是如果從個人品牌經營角度切入思考,當受眾對個人品牌產生好感時,相對也可能因此延伸出信任感,而將其視為消費首要選擇。今日相當多網紅可以承接業配甚至是自創品牌營利,便是建立於此基礎上。

牙醫師雖然本身具備醫療專業身分,但卸下醫師袍、下班後,他們也跟一般病患過著相同生活,那麼是否也可能存在相同興趣及生活習慣?差異化牙醫師品牌經營方式,就可能從這些牙醫師個人興趣來切入。

直播平台那麼多,事實上也存在差異化。就像有的直播平台便是以「遊戲直播」為主,如果牙醫師平時也有玩遊戲這個興趣,是否也可以用醫師身分開啟遊戲直播平台,平時除了直播電玩遊戲外,還能藉此跟受眾互動回答一些民眾牙醫治療相關問題。

相同思考模式,烹飪、閱讀這些醫師下班後都可能進行之休閒活動,也都可以成為直播主題,該如何於牙醫師品牌經營差異化同時連結牙醫專業,則可以進一步於主題規劃或互動當中進行。如此規劃直播及進行,會比單純跟民眾聊專業要來得吸引人更提高持續可能,更進一步放大牙醫師品牌經營可能。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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