牙醫行銷主攻品牌整合策略,學會借網紅行銷勢帶來病患。

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牙醫行銷不同其他傳統醫療類別,雖然比起醫美診所還是比較偏向純醫療屬性,但跟其他如小兒科、內科相比,已經有許多自費療程及醫材獲利空間可以讓診所投入牙醫行銷預算來獲取更多利潤。相當多牙醫診所近幾年還會針對兒童牙齒保健或牙齒美白等療程服務做自費療程規劃,這些非治療類型服務,更可能切入網紅行銷,為診所品牌及產品服務帶來最大化曝光。

網紅行銷,今天相當多行銷人員都會落入一個操作盲點便是「過度迷思數據表現」,只要看網紅本身追蹤人數或討論熱度夠高就認為具有行銷效果,甚至會尋找一些因為時常起爭議而博得媒體版面之網紅合作。上述這些作法都是本末倒置行為,甚至稍不慎就可能對診所品牌產生傷害。

不同於其他商業品牌,剛在進入市場時民眾可能都會對於產品產生疑慮,因此透過網紅行銷推廣主要目的在於「借用」網紅本身品牌信任狀來增加民眾信任感,但這類對於個人品牌有所經營堅持的網紅也未必容易取得合作,又或者需要一段磨合期才有可能建立合作關係。因此退而求其次與高知名度也時常承接業配的網路名人合作,將網紅行銷轉為廣告來使用也是一種方法。

牙醫行銷不同便在於,當牙醫師可以出來開業成立診所,象徵已經過一段時間專業訓練甚至可能都在大型醫療院所甚至教學醫院有過相當經歷,牙醫師品牌本身就是一種信任狀。這時牙醫行銷人員該思考如何透過網紅行銷取得整合效益,不單單只是藉由網紅來曝光品牌,更應該為網紅解決問題博得他們信任,如此才能發揮真正網紅行銷效果。

從品牌整合角度來思考網紅行銷牙醫行銷應該如何切入才能產生倍增效益,讓網紅幫忙帶病患到診所?首先,就應該拋掉數據迷思。

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  • 尋找網紅首要並非要思考熱度,而是身分是否適當?

由於牙醫行銷本身便是建立於醫師專業品牌信任狀上,如果尋找一些平時就承接許多業配的網路名人進行網紅行銷,很容易被識破這就是「業配」;與一般商業品牌及產品推廣不同便在於,當療程服務是透過投入預算進行廣告推廣進而觸及到陌生受眾,反而會讓人對其產生疑慮,反而造成廣告效益下滑。

想要避開此牙醫行銷風險,除了要挑選本身就對個人品牌經營有一定堅持的網路名人外,如果該名網紅本身還具有高身分適合度,就更適合做為網紅行銷人選。

部分網紅在合作思考上,除了業配費用還會進一步詢問客戶幾個問題,藉此了解企業端對於自己是否熟悉、又為何想要配合?這類網路名人比起費用,更在意透過此合作是否可以為雙方帶來品牌整合效益,這便是牙醫行銷人員在進行網紅行銷時要深入思考重點。

另外,如果依據準備推廣療程服務有進一步思考網紅身分,更能讓效益更提昇。例如今天要針對嬰幼兒牙齒塗氟等保健療程進行推廣,尋找剛當新手爸媽的網紅或許又會比親子部落客還要更能產生效益,原因便在於:藉由網紅行銷可以表現醫療院所專業。

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  • 透過親自體驗,讓網紅實際有感才能讓受眾也有感

不同於親子部落客各個都已經是精鍊的媽媽,當網紅剛成為父母時,本身對於這些嬰幼兒教養及產品服務也都還在「學習階段」,其立場就跟相當多對於這些療程還不熟悉的父母相同。因此在合作過程當中不單單只能表現出療程服務本身特性、效果,還能植入問診、專業訊息傳達來教育這些「新手爸媽網紅」,同時也將這一份專業傳遞給受眾。

如此規劃網紅行銷,即便也是業配,但網路名人卻可能在本身也不熟悉情況下「親自體驗」過一次療程服務並從中獲得更深話感受及專業教育,會更懂得如何與其受眾進行溝通。

相同概念,相當多牙醫診所在推廣牙齒美白服務時,普遍都會找一些形象美好的網美業配;或許這些網美可以因為讓受眾憧憬成為那樣的「美女」,但如果本身形象已經更好或平時就有注意牙齒保健問題,根本難以表現出療程服務優勢,當然難以發揮牙醫行銷成效。

就如同牙醫療程普遍都是多次、長期療程,又怎麼能期待透過一次網紅行銷就能立即帶來許多病患?思考好雙方品牌屬性,回歸醫療服務本質,才能真正發揮牙醫行銷價值。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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