影響力行銷成為企業數位行銷自動化關鍵,又該如何切入?

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提到影響力行銷,可能相當多人都會覺得陌生,那麼如過是部落客行銷呢?類似部落客行銷這類已經發展多年也相當成熟的數位行銷方法,就屬於影響力行銷一種。

顧名思義,影響力行銷便是透過對消費者而言可能影響其購物決策之影響者來協助企業進行推廣。產業專家當然屬於一種有力影響者,就像我們到藥局買藥時,普遍都會信任藥師所推薦品牌而決定購買。在數位行銷時代,產業專家當然也具有相當影響力,甚至這些專家透過社群傳播,本身也掌握相當網路追蹤受眾,更能幫助企業產品透過數位行銷平台產生更大量擴散。

除了產業專家,網路上還有相當多本身未必有專家身分,但由於接觸過許多產品,並會為消費者進行開箱介紹,因此也取得相當多網友信任。網紅、部落客屬於這類影響力行銷推動者,然而在PTT、mobile 01等公眾社群平台上,也有許多未必有經營個人品牌,但時常在公眾社群上發言的網友,也可能存在影響力行銷效益。

除了上述幾類影響者,在我們生活當中其實還存在一類隱性但是影響力極為強大的影響者,那就是親友。無論是親友推薦還是他們分享到社群上任何商品服務資訊,都可能吸引我們多關注幾眼,比起一般商業訊息傳播力要來得深入。

想讓影響力行銷數位行銷流程帶來倍增價值,企業究竟應該如何切入,又該如何透過影響者讓行銷可以自動化推進?從創造影響力行銷內容到讓影響力可以自然傳播,兩個切入方式一定要懂得布局。

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  • 主動、被動雙管齊下,讓影響者放大行銷成效

部落客行銷發展多年,到今日還是具有一定成效並且成為企業數位行銷流程規劃重要環節,便在於其具備影響力行銷及口碑行銷效果。特別是在數位廣告成本越來越高、紅利逐漸降低後,部落客、網紅這類影響者成為企業數位行銷相當重要前期布局。

會將這類企業可以自行建立之影響力行銷手段建立於前期布局階段,主要便是將這些行銷內容用作公關用途而非行銷用途。公關優先於廣告,這是相當多企業都普遍缺乏認知,特別是在數位行銷時代來臨,數位廣告成為企業銷售商品主力工具後,多數品牌都沒有意識到廣告轉換率之所以會偏低,都是因為消費者沒有建立足夠信任,自然不敢輕易做出購買決策。

而企業之所以需要布局部落客及網紅行銷,便是從被動搜尋及主動推播兩大數位行銷流程切入,透過影響力行銷強化消費者購買信心。其中部落客開箱內容偏重於當消費者對品牌及產品存疑時,提高其信任感;而網紅行銷資訊則較著重在前提主動推播,透過由網路名人推薦商品,增加消費者對產品之認知及印象,有助於他們在瀏覽到廣告時能夠主動產生聯想,提高轉換率。

相同概念,今日也有許多以經營IG或抖音為主的小網紅,這些收費較低、行銷觸及時間也可能比較短暫的影響者,事實上也能起到影響力行銷效果。主要概念便在於當消費者大量且頻繁瀏覽到產品服務資訊,藉由印象加深也可能提高購買商品機率。

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  • 做好分眾及消費者經營,讓顧客成為最強力影響者

上述所提到影響力行銷內容,雖然還是具備影響效果,但隨著消費者時常看到部落客及網紅推薦商品,也難免會對業配內容產生疑慮;特別是今日廣告規範要求如果是業配內容必須要明文標示,如果不想違反規定,自然必須承擔成效降低風險。

因此,在中後期數位行銷布局上,企業必須著重在讓顧客成為最有效果的影響者,放大影響力行銷成效。

首先,在產品上市前就必須要挑選有效受眾進行「封測」,讓他們先情體驗產品並回饋意見,成為產品上市後最有效果的影響力行銷內容。雖然這些意見並非出自親友,但比起網紅開箱,一般消費者意見可能產生影響力更大。

為了挑選出這些消費者,企業平時也勢必要深化顧客經營及分眾,才能找出能有效協助行銷的消費者,這時嘗試透過提供利多或尊榮價值給予這些顧客,就可能提高他們對品牌粘性,不單單於線上甚至是日常生活當中也成為線下品牌大使,無形間發揮影響力行銷成效。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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