比其他社群行銷平台多三倍流量,IG行銷該如何發揮效益?

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社群行銷可以說是目前台灣電商品牌主流行銷工具之一,特別是與社群行銷平台連結之廣告更是對銷售起到巨大效果。只是隨著進入競爭者越來越多,原先企業主流使用平台也為了避免過多商業訊息引起用戶反感而修改過好幾次演算法,造成臉書行銷效益越來越低落,進而開始有許多企業思考該如何透過IG行銷進行風險分散及分流。

IG行銷除了搭上社群平台用戶遷移熱潮外,另一個企業必須要重視關鍵更在於用戶社群習慣所造成之分野。單就台灣社群行銷市場分析,26歲是個明顯分野,26歲以上用戶日常社群平台習慣還是建立於臉書上,但26歲以下受眾則會偏重於使用IG,甚至於目前也有相當多臉書用戶因為Instagram所推出各項功能而慢慢改變使用習慣。

雖然由於雙方同屬一家公司,因此目前企業依然可以透過臉書廣告系統投放銷售資訊到IG上,但這終究還是另一種廣告推播方式。既然以社群平台做為行銷主力,自然就要懂得以社群行銷方式來觸及用戶並進行銷售推廣。

根據社群行銷機構Curalate統計,目前社群行銷與零售連結度已經遠比企業所想像要來得高;根據數據顯示,約有76%受訪者表示曾經藉由社群平台資訊進行購買決策,當中有11%會立即購買,即使沒有產生立即銷售效果,也有44%用戶會在之後進行購買。

雖然這不單單僅限於探討IG行銷,但企業必須要額外重視Instagram此平台主因,便是因為根據雲端CRM公司Salesforce統計,透過IG行銷所能取得觸及流量,約為其他社群平台三倍。

那麼,究竟企業想透過IG行銷提昇整體社群行銷獲利該如何進行?特別是希望以自然流量為主時,就該懂得先弄清楚Instagram如何協助企業行銷。

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  • 並非任何人都能導流,IG要強化記憶點建立

雖然IG行銷比起其他社群行銷工具要能產生更多流量,但也有可能會僅限於觸及流量這項KPI績效上。如果以臉書行銷成功主因來探討,Facebook之所以可以成為企業社群行銷主力平台,無非是因為其可以直接導流到官網此特性;與之相對,IG行銷在置入連結方面卻存在相當多限制。

IG行銷雖然目前在社群購物方面已經跟Facebook商店功能相同,分別開通產品標籤、官網導流功能,限時動態也提供置入產品連結機制,但這兩大功能對台灣用戶來說都存在使用上限制。

以產品標籤這個功能來說,由於目前只開放日韓及歐美國家使用,因此即使台灣品牌有於FB商店建立好產品資訊也匯入IG,但台灣在地用戶卻無法於圖片上瀏覽到產品標籤,直接起到IG行銷效果。動態贊助置入連結機制也是如此,在IG行銷帳號非認識商業帳號、追蹤者超過一萬前也都無法開啟功能。

這兩大功能如無法使用,自然會對IG行銷成效產生影響,無法發揮與臉書相同行銷成效。這也並非企業就應該對Instagram抱持消極態度,無法導流也應該嘗試從社群行銷機制切入,透過日常社群經營逐漸深化追蹤者對品牌之記憶。

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  • 善用各種新增功能,放大追蹤者粘性

相當多人對IG行銷認知可能還停留於發佈動態消息,因此會覺得恨難找到切入點。與臉書粉絲團相比,Instagram以圖片為主,對文字內容最小化處理這種呈現方式的確可能讓社群行銷人員覺得很難真正提出些什麼?

但事實上IG行銷之所以越來越受眾企業青睞,最主要還是在於後來所推出限時動態機制及與IG進行整合的IG TV。這兩大功能本身就是以目前主流行銷素材影片為優先,加上當企業使用限時動態或IG TV製作內容時,平台都會於明顯位置甚至是主動通知用戶瀏覽,直接放大IG行銷效益。

學會善用這兩大功能,事實上也是在扭轉多數企業面對社群行銷普遍都只懂得利用廣告或是動態直接推播產品,不斷訴求功能優勢這項問題。IG行銷主要還是建立在社群機制上,加上不同於其他社群平台以文字內容為優先,圖像及影片溝通特性更考驗企業如何利用素材與追蹤者做好內容溝通。

即使無法透過產品標籤或置入連結方式直接導流,學會透過限時動態及IG TV等短、長影片形式好好帶領追蹤者認識品牌及商品,也能透過粘性及品牌記憶深化,逐漸提高企業社群行銷效益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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