2019_02_02_P1_牙醫行銷借勢放大成效,用YouTube行銷建立影響入口

牙醫行銷想要建立流量入口,數位廣告是一種可行作法,但終究還是存在技術及難度,如果診所本身沒有建置專業行銷人員,難免會心有餘而力不足,因此普遍如果有規劃廣告傳播預算都會尋找專業代理商進行廣告投放。

然而,近幾年數位廣告成效也因為競爭越發劇烈而讓成本遠比過去高上許多;在此情況下,對牙醫行銷這類特別需求型服務來說,很有可能就會造成即便靠廣告取得病患,最後卻是賠錢收場。

「除了數位廣告,是否還有其他更有效的行銷工具?」這個問題或許不單單只是牙醫診所想知道,更是所有企業主都想解決難題。或許藉由YouTube行銷這個主流行銷趨勢及YouTuber影響力,更有助於牙醫行銷這類雖然屬於硬需求但受眾並不一定隨時都有需求存在之商品服務進行推廣。

YouTube行銷雖然嚴格上來說也屬於主動推播行銷一種,所觸及受眾未必就會剛好有「治療」需求,因此未必會適合其他醫療類別,但牙醫行銷與其他診所推廣不同,除了治療型療程外,還存在相當多保健或齒列矯正、牙齒美白等類醫美、整形類別療程。

針對這類並非「有病才醫病」類療程服務,就可能透過YouTube行銷所延伸出來的影響價值,為受眾「建立」需求。但也並非就是將預算投入YouTube行銷就一定會預約滾滾來,畢竟YouTuber受眾分布相當廣泛,不像數位廣告可以透過受眾設定精準化。

面對上述優劣分析,牙醫行銷究竟該如何借YouTube行銷之勢來提高行銷效果?除了選對影響者外,如何將YouTube行銷做為輔助而非主力也是相當重要觀念。

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  • 尋找影響者必須考量品牌連結,而非單純評估表面數據

在尋找YouTuber協助行銷時,多數人普遍都會落入數據迷思當中,也就是單純只評估影響者追蹤人數及每則內容互動情況;較為講究的人,可能還會進一步審視該名YouTuber於網路上風評如何?在尚未確保成效前,這些數據當然是相當重要評估指標,但卻未必會是成效保證。真正想要讓YouTube行銷產生效果,該進一步審視的「資訊」應該是該名影響者追蹤受重視否與牙醫行銷欲推廣療程服務相符合,另一個重點要素則是該名YouTuber品牌屬性。

如果是一般商業行銷,也可能出現某些網路名人或藝人,因為平時發言起爭議而有相當多黑粉,但是開直播跟拍攝影片業配卻為企業帶來相當卓越成效,原因便在於只要受眾符合,在行銷溝通得宜情況下,自然就會產生成效。

牙醫行銷主要推廣還是療程服務,終究與一般商品販售不同,比起「賣點」更應該思考如何傳遞「信任」,因此即便該網路名人有絕佳銷售成績,只要本身存在爭議或品牌形象不佳,都未必會是適合對象。

然而誠如前述所言,YouTube行銷或任何影響力行銷都屬於主動推播策略,受眾或許會偏離牙醫行銷目標受眾相當多,想要解決這個問題最適當方式就是把YouTube行銷視為一種素材建立策略,用來做為牙醫行銷輔助。

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  • 除了透過影響者建立流量入口,更該自行創造更多入口

YouTuber行銷這類影響型行銷工具,在曝光當下其實就能產生行銷價值,如果找尋合作對象本身也有經營個人品牌,更可直接將粉絲對其信任延伸到牙醫行銷上;如此作法,不單單只能打動已經有需求之受眾,更可能透過介紹療程服務為粉絲建立需求。

只是牙醫行銷本身存在區域限制,即便診所或醫師品牌有一定知道名,在高密度競爭現況下也很難刺激民眾為了尋求名醫特地到外縣市就診,特別是真正值得投入行銷與算進行曝光之療程服務多半都分為多次治療,更增加民眾快區域治療抗性。這個問題當然也會造成YouTube行銷在面對影響受眾時產生效益減損。

想解決此問題,最適當方式就是在與網路名人洽談合作時就先談妥行銷素材可延伸應用,如果是YouTube行銷由於影片都可以透過內嵌方式置入網站及企業內容平台,有效降低可能產生之智財權問題;以此方式播放影片,除了可以減少官網可能產生負載,也能確保YouTuber流量,達成雙贏局面。

素材再使用目的,其實是為了以這些YouTube行銷素材做為溝通及信任元素,牙醫診所另外以內容切入SEO及數位廣告建立更多流量入口,如此才能從素材產出到行銷觸及,儘可能利用外援並放大行銷價值,讓預算更活化。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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