牙醫行銷缺乏專業數位行銷人力,就建立自動化流量入口。

2019_02_01_P1_牙醫行銷缺乏專業數位行銷人力,就建立自動化流量入口

對多數牙醫診所而言,面對牙醫行銷最可能遇到問題便是診所內部沒有規劃太多專職行銷人力,特別是對於牙醫師單獨創業的小型診所來說,可能光是配置基本牙醫助理等工作人力可能就佔掉經營初期相當成本,當「生吃都不夠」怎麼還能要求「拿肉來曬乾」?然而,沒有導入牙醫行銷也可能造成牙醫診所品牌無法有效曝光,帶來更多病患而讓診所營運無法有效提昇。

雖然數位行銷相較於傳統行銷相對低成本,但數位行銷工具及方法那麼多種,如果沒有對其應用方式有相對應了解,也未必可以從中獲取效益,就如同今日相當多診所都會將粉絲專頁做為牙醫行銷主力流量管道,但不但不知道該貼些什麼內容才好,即使每天都派員工貼文也不見起色,還可能粉絲數及互動都慘不忍賭,最後成了一個個荒廢粉絲團。

這些缺乏行銷人力的牙醫診所所面對問題,事實上也是多數中小企業都可能面對問題,且普遍存在這些問題的企業都是剛起步之創業品牌,沒有投入行銷及人力成本可能無法有效提昇初期營收;但把錢花在行銷上又怕對初期營運產生過大壓力,這些情況是否就是你目前寫照?

即使沒有建置專業行銷人力,也不代表就要將牙醫行銷擱於一旁,而是該思考如何「把錢花在刀口上」。而最直接方式就是將預算都聚焦於可以帶來轉換的數位行銷工具上,嘗試建立自動化流量入口,並專注於透過優化提昇轉換率。

2019_02_01_P2_牙醫行銷缺乏專業數位行銷人力,就建立自動化流量入口

  • 主被動雙管齊下,以轉換為優先思考建立廣告流量入口

創業品牌思考數位行銷規劃,事實上要聚焦重點只有一項:可帶來現金流之行銷工具。數位行銷可應用工具的確相當多,且許多行銷方法都可以讓企業透過微費甚至免費形式取得營收,但想透過數位行工具放大行銷成效,多數都需要時間醞釀,這會讓創業品牌初期產生不小經營壓力,特別是如果還投入人力來進行銷工作,無法轉換之行銷投入通通都會成為支出。

新成立牙醫品牌於數位行銷流程導入廣告建立流量入口,初期可以先以「持平」為基礎目標,最差也必須要真正實際能為診所帶來病患,如此才能有效為診所累積病患量體。當然,如果牙醫診所本身就有預備好行銷預算,那麼也可以在轉換ROI外另外評估如社群帳號追蹤人數、診所官網內容分享數或電子報訂閱人數等數位行銷工具所產出KPI。

單就建立流量入口並藉此獲取訂單來探討,牙醫行銷可切入方向無非還是跟一般商業行銷相同就是以Facebook廣告及關鍵字廣告為主;除了這兩個數位廣告工具,目前也有相當多醫療院所會針對Google展示廣告或原生廣告進行推廣,但普遍這類作法都因為缺乏精準度所以無法更有效發揮牙醫行銷本身建立於硬需求此產業特上。

投放數位廣告時,如果是關鍵字廣告一般來說沒太大問題,便是針對各種療程服務進行規劃,盡可能捕捉到需求受眾。如果是Facebook廣告等主動推播工具必須搭配牙醫診所粉絲專頁設立地標,初期設定診所周邊進行投放,最大放寬到相同縣市,如此才能在受眾部分精準化。

主動推播廣告內容則以強調品牌為優先,除了醫師品牌信任感,鎖定一項主力優勢療程聚焦,會比什麼都想推廣來得更有效益。

2019_02_01_P3_牙醫行銷缺乏專業數位行銷人力,就建立自動化流量入口

  • 廣告只是入口,想放大轉換需要不斷優化

透過廣告帶來流量並使其轉換,對於沒有建置行銷人員的牙醫診所來說可能存在相當難度。如果初期真無法建置專業人力,還是會建議與專業廣告代理商或媒體代理商配合;牙醫診所剛成立不可能在不行銷情況下就能夠吸引到許多病患,關鍵在於能否有效運用行銷預算放大其成本價值。

然而廣告只能為診所帶來流量,未必就象徵一定能轉換為病患名單,當廣告成效不佳時,必須要進一步審核是哪個環節出現問題,這也是與專業代理商合作主要原因。或許是因為廣告設定有誤,也可能是官網描述方式或引導流程需要修正,當流量導入時,也能逐漸發現這些可能存在並需要修正的數位行銷漏洞。

比起傳統行銷模式,數位行銷除了低成本、可數據追蹤外,還具備取得觸及才收費等優勢,對新成立診所而言是較為適當牙醫行銷選擇。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

By 0