牙醫行銷面對年輕網路原住民,該鎖定哪些診所行銷重點?

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牙醫行銷就如同台北、桃園、台中、台南、高雄等地其他醫療診所類別,都必須面臨消費市場變遷,以台灣目前老年化社會來分析,多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療院所,都逐漸朝向老年化市場經營;從數位診所行銷來思考,透過網路行銷工具想要觸及老年市場其實相對困難,而牙醫行銷想倚賴數位行銷放大營收成效,不妨切入台北、桃園、台中、台南、高雄等地的年輕網路族群。

許多牙醫行銷人員可能都會將行銷重心擺放在老年消費族群,除了因應市場變化外,另一原因在於銀髮消費者需求大多都是植牙、假牙這類高單價療程。與之相比,年輕消費族群除了齒列矯正需求外,普遍都沒有特別療程需求,因此不太會成為診所行銷主要鎖定受眾。

上述思考方式,主要是從單一消費者於單一療程服務可能產生價值來分析,倘若轉換為顧客終身價值,年輕消費族群可能產生價值未必會低於銀髮族群。尤其從行銷難易度來看,若運用數位行銷工具還能協助牙醫診所觸及到更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的潛在受眾;而年輕族群這類網路原住民,每天觸及網路資訊時間長,除增加其接觸牙醫行銷資訊之時間,還能透過網路族群樂於分享特性,觸及更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地之潛在消費者。

只是以年輕網路族群為受眾目標,牙醫行銷人員需要認知到:內容必須要能真正吸引人;這些台北、桃園、台中、台南、高雄等地網路受眾,每天在網路上會接收到各式各樣資訊,對於訊息涉入不深,若無法真正吸引他們,最後只是會造成行銷無效化。

想透過數位工具、觸及更多年輕消費族群放大診所行銷成效,牙醫行銷人員究竟該掌握哪些重點?首先,要先摸清台北、桃園、台中、台南、高雄等地網路消費族群都如何行動!

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  • 網路消費族群普遍具有分眾群聚性,要先了解平台特性

台北、桃園、台中、台南、高雄等地的年輕網路族群,都屬於網路重度使用者,但在網路使用習慣上差異頗大,除了年齡層不同,所產生的使用差異外,因興趣不同而延伸出的台北、桃園、台中、台南、高雄等地的社群差別化,也是一個牙醫行銷人員都必須思考重點。

雖然診所行銷人員必須因此經營多個平台,才有可能觸及到更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的受眾,但清晰的平台使用習慣對牙醫行銷人員另一好處便是較清楚台北、桃園、台中、台南、高雄等地之分眾需求為何,更能夠建置出「量身打造」的行銷資訊。

從年齡分眾,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的25歲以下消費者,本身會有什麼療程服務需求?其收入水平有適合推廣什麼療程服務?此外,25至35歲病患可能存在療程服務需求又為何?這些病患需求數據事實上牙醫行銷人員本身都有掌握,多數無效行銷都是因為沒有針對台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾,好好思考他們需要哪些訊息,只知道行方便法,用相同資訊對所有人推播。

不過,針對重度網路族群,抓出分眾需求還不夠,牙醫行銷人員更該懂得把需求用正確方式包裝,才有可能獲取更多目光,甚至真正為診所行銷帶來效益。

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  • 學會用更簡單方式建立內容,才能吸引受眾目光

很多台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所行銷人員在數位行銷上無法獲取效益,並非是因為不懂得工具如何使用或用錯工具,而是無法摸清楚什麼牙醫行銷資訊對受眾來說才是有效訊息。

台北、桃園、台中、台南、高雄等地的網路消費族群、與一般消費者,最大差別便在於,每天都會接收大量資訊,尤其在行動上網普及後,台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾還能隨時隨地查詢各種訊息,上述種種消費者網路行為,都是牙醫行銷人員必須有所認知並切入思考重點。

面對資訊爆炸現況,該如何讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾願意接收並吸收行銷資訊?學會把訊息簡單化才有可能迎合受眾碎片化資訊接收習慣,學會利用短影片或將長影片分為多個段落曝光,都是較適合作法。另一個訊息曝光要點更在於,針對牙醫療程這種專業內容,是否有辦法以更簡單方式跟消費者進行說明?多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所行銷人員普遍都是在訊息轉化方面無法做好,造成受眾無法有效接收資訊。

另外針對台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾隨時都可以透過手機查詢到各種資訊這一點,牙醫行銷人員是否都有認真審視過診所或醫師品牌於網路上口碑現況如何?診所行銷屬於醫療行銷,比起行銷內容是否有噱頭,更該思考在病患觀感中,診所品牌是否值得信任,否則投入再多行銷預算最後也可能都只是無效化,無法真正為牙醫行銷帶來多少幫助!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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