IG開放商品展示及支付功能,社群電商該如何切入?

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IG可以說是目前多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業開始積極布局且轉移重心的社群平台之一,同時由於相當多依賴這類數位行相工具之品牌主要還是以電商銷售為主,因此即便臉書行銷效益越來越低,也不會完全放掉Facebook經營,最後搞得蠟燭兩頭燒,不知道該如何進行。倘若IG可以直接導入社群電商,是否會成為另類的企業社群行銷主力呢?

真要說IG切入社群電商部分,目前也就僅止於連結Facebook廣告機制,以及針對追蹤人數破10000人的帳號,可於動態贊助上加入連結。廣告機制當然只能算是透過社群平台導入電商銷售,而動態贊助導入連結,雖然更貼近社群電商模式,但對於用戶而言卻不夠直覺,尤其是在IG這類比起文字更強調視覺的平台上,更能融入平台既有模式當然效果會更好。

IG也並非沒有嗅出社群電商可能存在商機,近期也開始測試導入商品展示及平台支付功能;未來台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業除了每一張照片都可以直接標示商品外,甚至可能不需要連結到外部,就可以在平台內結帳下訂。最接近台北、桃園、台中、台南、高雄等地這類社群電商模式的平台大概就是LINE@,透過品牌口袋商城建立商品,消費者可於觸及商品後直接結帳;但比起Facebook跟IG,LINE@對消費者來說社群感較低,比較偏向於推播管道。如果要從典型社群平台來思考如何發展社群電商,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業究竟應該如何布局,才能真正從中獲利,甚至不影響社群發展?

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  • 從社群發展,關鍵還是要擺在用戶體驗上

許多人對於社群電商都存在迷思,沒有真正意識到社群其實該擺在電商前,因此台北、桃園、台中、台南、高雄等地很多企業到最後都會變成牛頭不對馬嘴,透過社群平台提昇業績卻無法建立社群基礎;因此,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業還是無法透過社群獲取自然轉換,但至少也還能利用既有電商機制獲取利益。最怕就是完全沒有認清社群本質,到最後可能連張貼出去廣告都不具任何成效,最終兩頭落空。

特別是如果從IG這類社群平台切入,更要特別注意是否夠「融入」社群。雖然今日IG也有透過Facebook導入的廣告,且目前擴散成效也還不算差,但這就如同過去臉書廣告剛推出時相同,初期尚未有企業切入時,自然先進者會獲取較高流量價值,但當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業都湧入時,就可能跟今日臉書廣告相同,在高競爭情況下逐漸成本提高。

這也是為甚麼要發展社群電商主因,因為當企業懂得從社群角度切入思考電商推廣,才能建立出符合台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群用戶喜好的廣告內容。特別是如果從IG未來準備發展之社群電商模式切入思考,與其說那是廣告,不妨說企業該思考如何透過社群內容就引發消費者注意及興趣,其次才發現銷售資訊存在。

懂得從此角度思考時,自然就會思考如何讓推廣內容更符合台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群用戶興趣,甚至於能融入日常社群內容當中,降低一般消費者可能產生抗性,放大行銷成效。

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  • 結合平台打卡功能,社群電商不單單只是電商

在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的社群電商布局上,IG其實已經先行建立好相當多對應機制,其中一項就是先前商業帳號開設,透過將帳號轉換為商業帳號,當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的用戶對品牌或商家感興趣時,除了可直接連結官網外,還能透過地圖查詢、撥打電話及寄發mail,直接跟企業取得聯繫甚至是消費。

然而,IG有別於其他社群平台,一直都存在「擴散」問題,只要台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶無法將感興趣內容透過平台機制更方便推播到好友圈,那麼企業就會覺得花時間在平台上規劃內容似乎成效就是差那麼一點。因此,不同於其他社群平台要思考如何透過既有追蹤受眾為品牌帶來更多關注,於IG發展社群電商該有思考模式應該是如何透過內容活化台北、桃園、台中、台南、高雄等地既有消費者產生轉換效益。

這也並非表示經營IG就無法透過消費者擴散品牌,反而要更深入的經營消費者,使其發自內心對品牌及商品服務感受到價值後「主動」進行推廣行動。這其實也是IG目前主要價值之一,特別是主要用戶都屬於樂於分享的網路原生年輕族群,如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業懂得在內容及消費者關係上做好布局,單就目前商業帳號既有功能,就可能透過社群行銷為品牌帶來社群獲利。

想在未來IG正式開啟社群電商功能時,就能立即從中獲利,就該從日常社群經營階段開始思考如何透過內容及粉絲經營做好社群,如此才能真正獲取社群電商價值。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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