牙醫師品牌經營如何在聲量跟專業形象取得平衡,協助診所行銷?

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牙醫師品牌看似屬於個人品牌一部分,事實上卻可能跟診所行銷息息相關。特別是今日資訊發達,在台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾普遍習慣透過社群平台或通訊軟體接收及傳播資訊後,個人品牌經營更有可能產生顯著擴散效益。此概念便是源於當我們於媒體看到一個台北、桃園、台中、台南、高雄等地之商業品牌接受採訪時,普遍都會認為這是廣編或業務配合,但如果受訪者是個人則較容易降低讀者戒心,這也是為什麼診所行銷於今日必須關注牙醫師品牌經營主因。

一般商業行銷都可能因為創辦人登上某些媒體或取得品牌聲量而產生業績成長,本身就以信任作為行銷主軸的診所行銷,如果可以針對牙醫師品牌建立專業信任狀,特別是還透過媒體或公眾傳播方式傳遞到受眾眼前,更可能產生更高效益。

比起一般商業行銷,診所行銷更應該切入經營牙醫師品牌形象主因,主因是不論醫療類別,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所規模再大、設備再新穎,都不如一個知名醫師來得具備號召力。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的一般民眾,普遍都習慣前往區域型醫院、甚至不惜付出更高掛號費到教學型醫院,這都是因為信任這些診所品牌形象及名醫。

而當台北、桃園、台中、台南、高雄等地本身並非知名醫院出身或還不具備足夠經歷時,年輕牙醫師自行經營診所就可以朝向「先經營牙醫師品牌」方向操作,取得聲量之後為自己獲取初期第一批病患。

只是,在人人都可能成為網紅的今日,台北、桃園、台中、台南、高雄等地許多醫療專業人員也會搞錯個人品牌經營方式,流於為了聲量而聲量盲點當中,即便真正成為一名網紅,也未必會對診所業績帶來幫助。因此,牙醫師在經營個人品牌前,必須先懂得釐清聲量跟專業形象如何拿捏好平衡及尺度,才能真正對診所品牌帶來幫助!

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  • 牙醫師不同於一般網紅,聲量不能象徵專業

個人品牌經營在進入社群行銷時代後,開始有相當多人產生觀念偏差,認為只要有相當多人追蹤都可以稱得上是成功品牌建立。如果今天單純探討社群互動數量及追蹤人數,讓自己可以做為業配或行銷推廣憑證,那的確是可以嘗試透過聲量就商轉,但對台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫師品牌來說,卻並非是只要有聲量就一定能夠讓病患信任的一種專業品牌類型。

事實上,所有專業品牌都應該是如此,唯獨醫療產業對於醫師品牌專業度又有更嚴苛要求。試問,若你有牙痛問題,又或者要進行如植牙、齒列矯正這類高價位療程時,會想尋找一名又談時事、又談政治的「網紅醫生」嗎?或許部分同溫層會,但那終究不是診所行銷最正確作法。

當然,比起不斷張貼一些醫療專業內容,切入時事甚至是抓準風向發表意見,可以帶來更多追蹤聲量,但當準備將這些聲量轉換時,就會發現可能其中有大比例都不具備商轉價值,這類牙醫師品牌聲量自然不可能協助到診所行銷發展,甚至可能會有害。

那麼究竟要發表專業意見,又該如何在專業形象之外讓更多人知道牙醫師品牌存在甚至成為追蹤者呢?先補抓好台北、桃園、台中、台南、高雄等地的受眾,或許是更好方式。

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  • 想讓專業資訊也能帶來龐大聲量,就要精準掌握受眾

想要透過內容表現出專業形象,還能夠取得大量擴散聲量,就要懂得掌握以下兩個重點:一、掌握好內容訴求受眾;二、透過受眾擴散影響更多精準受眾。

如果從數位工具探討診所行銷適合受眾方向,切入台北、桃園、台中、台南、高雄等地之幼兒及銀髮族兩種市場是最適合行銷推廣的方向。後者主要是因為銀髮族市場具有相當多高價位療程,同時老年族群習慣透過LINE等通訊軟體相互傳遞資訊,具有擴散效益。

而幼兒市場雖然普遍都是一些健保療程頂多透過自費醫材提高醫療單價,但鎖定此市場分眾主要目的便是在於家長對於小孩就醫診所挑選都會特別要求,甚至會為了口碑跑去台北、桃園、台中、台南、高雄等地跨區尋找「名醫」。而媽媽們普遍也都會出沒或透過一些親子社團分享、接收訊息,如果鎖定次分眾在乎之專業內容,就有可能透過受眾接觸到更多精準受眾,讓診所行銷效益更高。

然而,在初期牙醫師品牌聲量還不夠高時,也要懂得主動出擊,無論是深入這些受眾可能出沒之台北、桃園、台中、台南、高雄等地的社團、群組主動擴散資訊,又或者是利用廣告增加內容曝光,想辦法讓更多人看到這些專業資訊,就有可能獲得牙醫師品牌建立跟診所行銷效益雙贏局面!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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