老牌牙醫診所該如何善用數位行銷工具,提高市場競爭力?

老牌牙醫診所該如何善用數位行銷工具,提高市場競爭力?雖然牙醫診所還是以線下實體經營為主,但隨著上網越來越普及,網路原生世代也開始成為消費主力,如果不懂得切入數位行銷進行牙醫診所品牌推廣,那麼終究會逐漸失去優勢。特別是一些老字號牙醫診所,在掌握區域優勢情況下,單靠家庭生意就可能站穩陣腳,但是這個優勢能持續多久呢?

先不論牙醫師技術或診所設備是否有提昇,單就今日消費者鎖定高單價療程都習慣「做功課」這一點來談,不熟悉數位行銷甚至不相信其效果的老字號牙醫診所,自然是無法從中分到一杯羹。

然而,今日數位行銷說起來簡單就是推廣跟轉換等行銷漏斗,又或者是利用社群行銷及內容行銷管理精準受眾,但如果本身不熟悉這些工具,也有相當大可能會投入相當時間及實質預算後,卻什麼效益都無法取得。

這也是許多老牌牙醫診所可能存在現況及問題,聽從行銷公司建議建立了官網、粉絲專頁,卻都沒什麼流量,粉絲也可能就是診所內部人員的朋友,最後還因為要求診所牙助等人必須騰出時間經營數位行銷,鬧得員工也工作不愉快。

透過數位行銷提昇牙醫診所業績,在今日上網族群越來越多現況下的確具備效果,但也要懂得如何做數位行銷才能真正從中獲得成效。針對在設備跟醫師技術都可能不如新穎牙醫集團的地方老牙醫診所而言,想要透過數位行銷優化成效,就該懂得掌握數位行銷兩大重點。數位行銷切入分眾需求,用內容行銷搶佔搜尋引擎數位行銷切入分眾需求,用內容行銷搶佔搜尋引擎

雖然今日牙醫診所行銷都將主力都擺放到植牙等高單價療程上,但這些療程服務有些除了需要更進一步執照當信任狀,在設備及醫材上也必須投入相對成本,才能真正說服病患。

老牌牙醫診所還存在另一個劣勢就是環境設備普遍都只能說「堪用」,無法跟大型牙醫集團華麗的診所相比。即便透過數位行銷,可以利用拍照技術來優化實際狀況;但如果病患真正踏入牙醫診所時產生認知落差,也可能立刻對診所產生戒心及反感。

牙醫診所高單價療程,事實上也還存在如齒列矯正或根管治療等需要投入相當時間甚至有高價位醫材的療程服務,這些已經發展已久的療程,甚至可能才是老牌診所優勢所在。比起去跟新診所搶攻這些病患,發揮自身優勢好好在數位行銷上取得大量曝光才是有效利用工具方式。

特別是當牙醫診所切入數位行銷訴求越是分眾,就越能在有限行銷預算當中獲取更高效益。實際作法便是鎖定這些分眾需求及療程服務,以內容行銷搭配搜尋行銷,就能有效捕捉到鎖定需求消費者。

想要放大數位行銷效益,牙醫師就該發揮本身經驗優勢,多以案例跟專業進行訴求,透過文字或影片內容來建立病患信任,就有可能在有限預算前提下,放大數位行銷效益。甚至於,還有可能透過精準捕捉受眾、內容具備價值兩大行銷優勢,進一步延伸出口碑成效。

將老診所口碑優勢從線下移到線上

  • 將老診所口碑優勢從線下移到線上

老牌牙醫診所相當多可以存活那麼多年,主要便是因為線下口碑連結為診所帶來穩定病患;相同模式從線下轉換到線上,事實上還是行得通,甚至於口碑行銷還是數位行銷方法當中最能確保效益一項。

針對醫療服務,當病患有就診需求時,除了自行收集資料多半還會想尋求意見,越是高單價療程越可能存在此消費行為。此時,病患想了解資訊就不會是診所設備多麼新穎,而是價格及醫師技術、口碑如何?這些病患想要了解之訊息,事實上也是老字號牙醫診所留存至今價值之一。

那麼想要善用口碑,又有哪些口碑可以切入?最基本也最能達成就是針對診所既有病患,無論是透過打卡、撰寫評價等方式來引導他們留下記錄,都是讓其親友認知到牙醫診所方式。尤其是透過數位行銷手段,比起過去要靠病患自主於線下推廣,病患他們有真正推薦,只要診所品牌與病患連結,就有可能成為牙醫診所的信任狀。

其次則可以透過於公眾社群進行內容行銷又或者牙醫診所人員親自上論壇為網友解答相關專業問題,來獲取更多潛在消費者注意。如此作法,便是跳過親友信任狀,直接以專業知識來面對消費者,建立出專業信任。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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