診所行銷啟動競合模式,建立區域醫療行銷網

診所行銷啟動競合模式,建立區域醫療行銷網診所行銷面對越來越激烈的競爭現況,究竟該如何表現出優勢?談品牌競爭,想要吸引更多受眾關注無非就是要表現出診所行銷差異化,然而醫療行銷對於病患來說,醫療服務在親自體驗前相當難以感覺到差異化,這也是為什麼多數民眾最後都選擇較容易辨識之醫療行銷信任狀,如醫師資歷或親友推薦。只是這對於新成立診所或年輕醫師來說,自然會產生診所行銷劣勢。

這是醫療行銷一直以來都存在狀況,特別是在診所密度越來越密集情況下,如果無法有效說服陌生受眾,很有可能從開業後就乏人問津,無法維持診所營運。雖然不同其他電商行銷等行業別,診所營運本身必然會存在硬體及人事、物料等成本,但民眾消費本質事實上還是相同,特別是醫療行銷雖然並非存在定期需求,但當民眾有醫療需要時,主要是建立在剛性需求上,因此學會捕捉民眾需求並進行深度溝通,診所行銷就有可能於前端觸及並影響消費者。

上述作法主要是切入今日民眾──特別是網路原生族群,遇到任何問題或想找尋資料時普遍都會進行搜尋這一項特點,然而透過被動搜尋環節觸及消費者所能產生效益終究有限,想更進一步放大成效就該懂得善用社群。

如果單以一間診所來探討醫療行銷,也未必能真正吸引到最大化民眾,此時診所行銷人員不妨可以思考如何開啟競合模式,整合區域內甚至是同個縣市其他醫療類別診所共同建立診所行銷網絡,以於診所行銷從前端觸及到更多需求消費者。醫療行銷實際執行方式,主要就是醫療資訊網建立

  • 醫療行銷實際執行方式,主要就是醫療資訊網建立

診所行銷撇除掉高競爭現況,當民眾有治療需求時,診所行銷處於賣方市場掌握硬需求,但一般時候民眾對於醫療診所提供之資訊普遍都是無感且抗拒,因此醫療行銷無法像一般商業行銷一樣,讓民眾隨時都想掌握品牌訊息而深化其印象。

醫療行銷從疾病治療角度來看的確是如此,但如果醫療行銷轉換個角度,從預防疾病角度切入呢?在各種醫療診所種類當中,中醫診所就屬於「預防醫學」類型。今天民眾即使沒有真正有感冒、疾病,也可能會定期前往中醫診所看診調理身體,隱藏於就醫背後目的無非就是「預防疾病發生可能」。

只是一家醫療診所能涉及議題相對有限,如果為了放大討論題材而涉及跟本身提供之醫療服務無關資訊,也無法跟品牌產生有效連結;但如果醫療行銷是採用醫療資訊網方式進行,就可能在捕捉相對大量體受眾同時,將各家診所或醫師轉換為每一篇文章提供或撰文者,同時達成廣度跟深度行銷效果。

因此,醫療行銷整合概念其實就是將各家診所可能都正進行或準備進行之內容行銷匯集在一起,又或者透過共筆方式進行內容串連到同一個平台。診所行銷平時一樣可以將內容導到官方行銷平台上進行病患經營,而整合行銷平台則可由於聚集大量醫療類別資訊而觸及更到多消費者,進而透過平台內資訊引導方式,達成各家診所品牌曝光。

無法整合診所共同執行,就學會以內容農場思維進行診所行銷

  • 無法整合診所共同執行,就學會以內容農場思維進行診所行銷

上述作法最有可能碰到問題便是將內容導入診所行銷,並非是每一家醫療診所都已經具備醫療行銷之觀念,甚至於多數診所還可能根本沒有人手來進行這些工作;如果本身提供療程服務又非以自費療程為主,也會質疑醫療行銷投入時間及人力成本撰寫這些內容是否有價值。因此,目前坊間醫療資訊網普遍都是由行銷公司或第三方來進行。

一般診所是否難以達成這類工作?如果稍稍降低內容門檻,或許要建立醫療行銷網絡並沒有想像中那麼困難。

要經營內容平台,還要建立出一定規模,靠一家診所自行撰稿相當難以達成,但如果導入「轉載」跟「專欄作家」制度,或許就可以在公司內部不養內容行銷人員等非主要人力情況下,診所行銷達成內容建立。

今日有相當醫師都會在社群平台上撰寫醫療相關資訊,甚至還會經營部落格,上網搜尋也可以找到許多與醫療保健相關資訊內容,診所行銷人員只需要一一向這些醫師詢問或是收集一些沒有版權爭議之內容轉載、改寫,並且植入相對應關鍵字,就可以建立起簡單的醫療整合資訊網。

當然,最適當作法還是真正整合各家在地診所共同進行,將各自專業導入診所行銷網絡當中,即便不用天天寫內容,也能透過整合話醫療行銷方式,放大整體效益。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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