社群行銷別只活在網路上,粉絲團小編學會從生活找靈感

社群行銷別只活在網路上,粉絲團小編學會從生活找靈感社群行銷究竟該如何進行?單就目前來說,粉絲團小編發文還是重點,而其中內涵無非就是「主題」。談社群行銷發文,有相當多不同訴求,聊產品、談網路話題、玩遊戲互動貼文,甚至發些小編日常生活與粉絲互動都屬於其中。測試過這麼多方式,又有哪些方法真正於粉絲團上發揮社群行銷效益呢?

執行社群行銷,相當多人都只意識到社群構成核心基礎是人,因此想了相當多方法要來刺激社群上的人與品牌互動,相當多規劃成算數、走迷宮或爬樓梯等遊戲貼文,就是以此概念延伸出來。然而,社群行銷除了社群,也包含行銷在當中,當小編都著重於互動率時,又是否忘掉該將品牌及產品與社群連結?

最正確社群行銷觀念,應該是透過粉絲團建立出品牌自媒體,社群行銷只是媒介類型,又或者應該說當自媒體與社群連結時,才能真正透過方便傳播特性,發揮內容實際效益。

放眼目前國內外自媒體經營實力,無論是日本花王還是Red Bull,在媒體特性上雖然還是以資訊為主,卻保留以「受眾」及「品牌」為核心加以延伸之發展特性。從此角度思考,小編在規劃社群行銷內容時,是否都有做到面面俱到,又或者過度偏頗「人」而忘了行銷「品牌」?

每天為了要發什麼文想破頭同時,小編是否都還記得究竟是為何執行社群行銷?想從品牌自媒體發展社群,又該如何切入?分別從社群跟行銷兩方向思考,更能釐清需求!以社群為核心,多聊些民眾感興趣品牌議題

  • 以社群為核心,多聊些民眾感興趣品牌議題

從社群出發,關注受眾感興趣或願意與之互動的內容進行規劃當然是一大重點,然而想要讓受眾與社群行銷動態產生互動不是難事,最困難是如何在互動過後同時接收到產品服務訊息,又或者是至少對品牌產生記憶。

小編為了追逐互動率而沒有深入思考品牌,最容易產生問題除了容易讓社群行銷流於叫好不叫座外,另一個風險更在於這類高互動內容,可能就是造成品牌社群行銷效益越來越差主因;透過社群機制大量擴散,這些高互動但是缺乏品牌資訊或分眾主題之內容,會觸及到相當多陌生受眾,雖然說內容動也會因此提高互動量及觸及人數,讓小編可以交出完美成效報告,但如果這些受眾並非是品牌消費受眾,就可能為社群行銷埋下隱憂──尤其如果這些人又都按讚成為粉絲。

真正符合品牌自媒體操作概念的社群行銷方式,應該是要先思考好品牌受眾是哪些人,再進一步從品牌消費者生活情境切入規劃內容。最適當方式就是好好關注那些最常與品牌互動的粉絲,無論是模擬受眾生活、興趣,又或者直接點擊其社群帳號看看最近粉絲都在關注哪些資訊或議題。

捕捉出用戶感興趣議題後,也並非就是照單全收或直接使用,小編必須思考這些議題該是否跟品牌及商品相關,又或者能否產生連結。如果單純只是互動,卻無法串連起品牌跟消費者間關係,就不具備社群行銷價值!以行銷為核心,學會從點延伸發展效益

  • 以行銷為核心,學會從點延伸發展效益

社群行銷也並非就不能張貼一些專業或品牌商品資訊,而是多數企業或小編都會落入想把品牌及商品資訊說清楚問題,最後寫了一大篇,粉絲根本沒耐心看完,自然互動低落進而造成觸及也不如預期。

撰寫行銷內容,應該要聚焦於一個點,無論是品牌核心價值又或者是商品功能訴求,每次針對一個特性切入,更能讓粉絲接收到品牌想傳達資訊,也才有空間可以進一步鋪陳一些受眾相關內容,為行銷動態建立出場景感,發揮真正效果。

這些節點式動態建立目的,也是為了在未來有時事議題或品牌相關借勢話題出現時,可以立即將這些品牌或商品相關行銷資訊串連,將節點效益延伸出面。即便沒有借勢可能,品牌日常也應該透過各類主題規劃,自行將點效果延伸出線,進而圈出整體社群行銷面效益。

社群行銷所使用之平台工具是否就無法有效統整內容?事實上並非如此,只是多數時候用戶並非會主動追蹤相關訊息,小編只需要日常做好相關規劃,就有可能逐漸延伸爆發出成效,讓社群行銷效果最大化發揮。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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