牙醫行銷脫離區域經營思維,靠數位行銷做出廣度跟精度

牙醫行銷脫離區域經營思維,靠數位行銷做出廣度跟精度牙醫行銷由於還是以實體據點為主,因此在行銷上容易流於區域化經營,如果採用一般傳統行銷發發傳單、透過地方媒體或廣告宣傳車曝光,當然可以獲取相當精準受眾;但如果轉換到今日相當多企業都在使用的數位行銷,或許對牙醫行銷來說,行銷成本相對低上不少,卻未必能真正帶來效益。

當然,如果今日每個行銷專案導入都是為了直接獲取轉換,那麼當然對於有多少受眾因為廣告傳播而認知到診所品牌及療程服務外,甚至直接進入資訊及掛號流程當然最好。

上述觀念,事實上有相當大程度是將傳統數位行銷可監測效益特性轉移到牙醫行銷之數位工具應用上;這麼做並非不行,只是數位行銷真正能為牙醫診所帶來價值,或許無法真正享受到。

究竟從今日數位行銷趨勢來分析,該如何進行牙醫行銷布局才能發揮最大化效益?學會先拋掉ROI思維,從觸及最大化受眾這項KPI切入,讓牙醫診所及醫師品牌成為社群網紅,或許就可能有效提昇診所獲利。

此操作概念主要是為了針對牙醫診所中較高單價自費療程進行推廣,也就是將健保療程保留於實體店本來就該存在之廣告傳播效益,透過鎖定高獲利療程導入數位行銷,讓更多受眾產生診所品牌認知。如此作法除了診所投入行銷預算都有回收可能外,更是切入針對自費療程,病患會為了尋找更適合的醫生不惜跨區域甚至跨縣市求診,因此符合數位行銷特性。

那麼,想利用數位行銷放大牙醫行銷廣告,該如何做才能讓效益更顯著?嘗試找出一個利基點,自然就能深化消費者對診所品牌認知。品牌只與一個產品服務連結,才能深化記憶

  • 品牌只與一個產品服務連結,才能深化記憶

相當多品牌在行銷上最容易產生盲點就是什麼都想要,最後落得什麼都得不到的下場,牙醫行銷也很容易落入此品牌行銷陷阱當中。不同於其他醫療類別,牙醫行銷單就自費療程或高價醫材就有相當多選擇,因此許多牙醫診所都會想要「平均發展」,讓病患知道診所可以提供那麼多醫療選擇。

然而,今天想要讓行銷效益最大化,特別是利用民眾接收訊息越來越碎片化的數位行銷工具時,就該懂得將品牌行銷方向收斂,才能真正讓效益發揮。因此,正確操作思維應該是找出一個診所或醫師品牌最具優勢療程服務與品牌連結,才能讓每次受眾觸及都能讓人留下深刻印象。

倘若診所本身有多名醫師,也可以將醫師品牌提前進行多品牌經營,讓每個醫師都分別連結不同療程服務,只要掌握一個品牌只連結一項產品服務特性,就能讓效益不至於發散。

究竟應該挑選什麼療程服務與品牌連結好,相信也是診所進行牙醫行銷時都想了解之問題。多數人可能都會挑選較為主流或高獲利療程,但如此選擇有時可能會落入高競爭狀況外,更重要一點便是要反問自己:是否有足夠信任指數?從專業塑造到病患口碑,全方位打造信任指數

  • 從專業塑造到病患口碑,全方位打造信任指數

品牌行銷相當重要一點就是必須備齊足夠「信任狀」,否則相當容易淪為「自說自話」。既然要將此療程做為牙醫行銷主力優勢進行推廣,就必須要告訴消費者「何以見得」,特別是透過數位行銷工具時,今日資訊越來越透明化,網友只要稍稍Google一下,都會知道診所行銷內容究竟是真還是假。

牙醫行銷屬於相當專業的產業行銷,因此最基本信任狀就是牙醫師本身學經歷,甚至是如植牙等療程服務,如果還能附上進修相關證明,更能強化信任感。

然而,多數自費療程由於收費都相當昂貴且療程時間相當長,因此民眾普遍不會只是因為醫師看起來相當專業就輕易做出決定。尤其數位行銷本身也有資訊查詢容易特點,只要稍稍搜尋一下都能找到相當多病患見證;試問,如果今天有個牙醫師看起來對某療程服務相當專業,但網路上對其討論卻是空白,會不會讓你產生抗性?

數位行銷所觸及之病患,本身就可能會依循此概念行動,因此除了專業信任狀,牙醫行銷更不能缺少網路輿論布局,當診所及醫師品牌於網路上完全空白,就可能存在行銷阻礙。

當品牌連結夠收斂,信任狀也備齊,即便透過數位行銷把受眾打廣,也可能會吸引到因為信任而特地前往諮詢求診之區域外病患,有效放大牙醫行銷效益。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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